Kundenwachstum im mobilen Internet treibt Serviceumsatz / Wachstumstreiber Mobiles Internet - Geschäft jenseits der Sprachtelefonie steigt im Jahresvergleich von 28 auf 36% (mit Bild)

Düsseldorf (ots) -

Bereinigter Serviceumsatz steigt um 8,1% / Über 1,7 Millionen
Neukunden seit Jahresbeginn - 2,2 Millionen innerhalb von 12 Monaten

Die E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG verzeichnet im dritten Quartal
2011 eine anhaltend hohe Nachfrage nach ihren Mobilfunkangeboten und
konnte ihr Kundenwachstum noch einmal beschleunigen. Das spiegelt
sich insbesondere in der dynamischen Steigerung des um regulatorische
Eingriffe bereinigten Serviceumsatzes wider. Wesentlichen Anteil
haben die Datenprodukte des Unternehmens, für die sich immer mehr
Kunden entscheiden. Die Entwicklung bestätigt den Kurs des
Unternehmens aus einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis und
einer konsequenten Ausrichtung aller Aktivitäten am aktuellen
Kundenbedarf.

Der Gesamtumsatz lag im dritten Quartal bei 838 Millionen Euro.
Die Umsätze aus Mobilfunkleistungen blieben bei einem Wert von 805
Millionen Euro weitgehend stabil im Vergleich zum Vorjahreswert. Für
2011 bedeuten beide Zahlen einen Jahreshöchstwert. Ohne den
erheblichen Regulierungseingriff bei den Terminierungsentgelten und
Roamingeffekte erreichte der Serviceumsatz ein zugrunde liegendes
Wachstum von 8,1 Prozent. Trotz dieser Effekte sowie beeinflusst von
höheren Marketingausgaben im Quartal erreichte das EBITDA starke 354
Millionen Euro. Die EBITDA-Marge liegt weiterhin bei guten 42,2
Prozent.

Kundenzahl steigt seit Jahresbeginn um 1,7 auf jetzt 22,1
Millionen

In der Quartalsbilanz der E-Plus Gruppe zeigt sich immer stärker
die wachsende Rolle des mobilen Internets und der
Smartphone-Verbreitung. Inzwischen erzielt das Geschäft abseits der
Telefonie 36 Prozent der Kundenumsätze im Quartal. Im
Vorjahresquartal waren es noch 28 Prozent. Dieser Trend ist auch in
der Kundenentwicklung sichtbar: Zum 30. September 2011 zählte das
Unternehmen 22,1 Millionen Kunden. Seit Jahresbeginn ist das ein Plus
von 1,7 Millionen Kunden, in den vergangenen zwölf Monaten von 2,2
Millionen. Allein im abgelaufenen dritten Quartal kamen 610.000
zusätzliche Nutzer für die eigenen Marken und über
Kooperationspartner hinzu. Das ist das stärkste Kundenwachstum seit
Anfang 2009.

Hier zeigt sich, dass die Kunden positiv auf die Kombination aus
Preis und Qualität der Nummer drei im deutschen Mobilfunk reagieren.
Erst kürzlich hatten die Leser des Online-Verbraucherportals Teltarif
dem Anbieter das beste Preis-Leistungs-Verhältnis im Datenangebot
aller Netzbetreiber bescheinigt. "Für uns ist die Kundensicht die
wichtigste Steuerungsgröße bei unseren Produkten, und nicht das
Wettrennen um technische Parameter mit unseren Wettbewerbern", betont
E-Plus CEO Thorsten Dirks.

Kompromisslose Kundenorientierung als Erfolgsfaktor

Diese Art der Kundenorientierung zeigt sich nicht nur bei der
Tarifgestaltung. Auch im Netzausbau geht das Unternehmen neue Wege.
Mitte Oktober gab die E-Plus Gruppe gemeinsam mit ihren Partnern den
Startschuss für das weltweit erste "Kundenlabor" für den neuen
Mobilfunkstandard LTE. Forscher der TU-Chemnitz sollen hier gemeinsam
mit Kunden analysieren, welche Aspekte beim Netzausbau tatsächlich
für ein positives Surferlebnis verantwortlich sind. "Von dieser
Grundlagenforschung im Spannungsfeld zwischen Kunde und Netz erwarten
wir uns wichtige Erkenntnisse über die Anforderungen eines
kundenorientierten Netzausbaus der 4. Generation", so Dirks. Jährlich
investiert die E-Plus Gruppe über 500 Millionen Euro in den
Netzausbau.

Und ein weiterer Aspekt unterstreicht die Service- und
Kundenphilosophie des Unternehmens. Ab November wird die E-Plus
Gruppe ihren Kundenservice wieder komplett in Eigenregie führen.
Dafür wechseln rund 1.900 Mitarbeiter der KPN-Konzerntochter und
E-Plus Partners SNT Deutschland AG, der bislang das
Call-Center-Geschäft des Mobilfunkanbieters betrieben hat, in eine
neue E-Plus Tochtergesellschaft. Nach dem Übergang beschäftigt die
E-Plus Gruppe dann über 4.500 Mitarbeiter (FTE) in Deutschland.

Übersicht Kennzahlen:

3. Quartal 3. Quartal Veränderung 2. Quartal
2011 2010 ggü. Vorjahr 2011

Gesamtumsatz und
sonstige Erträge
(in Mio. Euro) 838 850 -1,4 % 802

Serviceumsatz /
Umsatz aus Mobil-
funkdienstleistungen*
(in Mio. Euro) 805 810 -0,6 % 768
(+8,1 % ohne
Regulierungs-
effekte)
EBITDA
(in Mio. Euro) 354 386 -8,3 % 335

EBITDA-Marge 42,2 % 45,4 %**** -3,2 %-Pkte 41,8 %

ARPU/Monat
blended (in Euro) 12 14 -14 % 12
- Postpaid 23 26 -12 % 23
- Prepaid 7 7 0 % 6
- davon Datenumsatz** 36 % 28 % +8 %-Pkte 35 %

Kunden*** (in Mio.) 22,148 19,899 +11 % 21,538
- Postpaid-Kunden
(in Mio.) 7,382 6,892 +7 % 7,290
- Prepaid-Kunden
(in Mio.) 14,766 13,007 +14 % 14,248

* Umsatz aus Mobilfunk-Dienstleistungen = Gesamtumsatz minus
Umsatz aus Endgeräte-Verkäufen minus sonstige Erträge
** in Prozent vom ARPU (inkl. SMS)
*** aktivierte SIM-Karten im Mobilfunknetz der E-Plus Gruppe
**** Inklusive Sondereffekt aus der Integration der
Vertriebsgesellschaft SMS Michel Nettokunden-Zuwachs im 3.
Quartal 2011: 610.000 Nutzer

Pressekontakt:
E-Plus Gruppe
Corporate Communications
Guido Heitmann
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