IT-Projekte auf Eis: E-Learning und Customer Relationship Management oft nicht umgesetzt

Hamburg (ots) - IT-Projekte werden in Unternehmen immer häufiger
auf die lange Bank geschoben oder gleich ganz gestrichen. Insgesamt
konnten im vergangenen Jahr nur 29 Prozent der IT-Entscheider alle
Projekte wie geplant umsetzen. Vor allem E-Learning- und
CRM-(Customer-Relationship-Management-)Projekte standen auf der
Streichliste: Jede fünfte Fach- und Führungskraft hat in diesen
Bereichen ihre für 2007 eingeplanten Projekte nicht umgesetzt. Zu
diesen Ergebnissen kommt die Studie "IT-Budget 2008" der
InformationWeek, die zusammen mit Steria Mummert Consulting
ausgewertet wurde.

Die Gründe für das Scheitern der IT-Projekte sind vielfältig: In
jedem dritten Fall waren eine fehlende Lösungsreife, Fehlplanungen
oder Bedarfsänderungen die Ursache. Zu 30 Prozent standen
Budgetkürzungen einer Projektdurchführung entgegen (2006: 21,6
Prozent). Zudem lässt eine zu komplizierte Implementierung immer mehr
Befragte kapitulieren. Von 2006 bis 2007 hat sich der Anteil
entsprechender Gründe mehr als verdoppelt - von 7,4 auf 16 Prozent.

Im Vergleich zu 2006 hat die Zahl zurückgestellter oder
aufgegebener Projekte in nahezu allen IT-Bereichen zugenommen. Wie
bereits in 2006 verzichteten die befragten Fach- und Führungskräfte
am ehesten auf Maßnahmen im Dokumentenmanagement. Nur etwa 65 Prozent
der hier vorgesehenen Projekte sind auch tatsächlich umgesetzt
worden. Damit ist die Durchführungsquote gegenüber 2006 unverändert
geblieben.

Am zweithäufigsten scheiterten Maßnahmen im Bereich E-Learning,
dicht gefolgt von Projekten im Customer Relationship Management. Die
Streichquote im E-Learning stieg dabei von 15 auf 21,4 Prozent. Auch
im CRM-Bereich wurde jedes fünfte Projekt nicht umgesetzt. Hier stieg
die Ausfallquote von knapp 19 auf 21 Prozent. Besonders auffällig
regierte der Rotstift 2007 im Enterprise Resource Planning (ERP).
Innerhalb eines Jahres kam es hier fast zu einer Verdopplung der
Projektausfälle und ließ dieses Thema von Platz 8 auf Platz 4
vorrücken.

Die Top 10 der gescheiterten IT-Projekte
(IT-Bereiche, in denen Projekte gestrichen oder aufgeschoben wurden,
Angaben in Prozent, Mehrfachnennungen möglich)

2007 2006
Dokumentenmanagement/Knowledge Management 34,4 34,4
E-Learning 21,4 14,9
CRM (Customer Relationship Management) 21,1 18,8
ERP (Enterprise Resource Planning) 17,9 9,2
Storage/Datensicherung 16,3 13,8
Groupware 14,8 11,7
Anwendungsintegration/EAI 12,0 12,1
SOA (Serviceorientierte Architekturen) 11,3 nicht abgefragt
EDI (Electronic Data Interchange)/Web-EDI 10,2 7,8
E-Commerce-Lösungen (B2B/B2C) 9,8 7,4

Basis: 459 Befragte

Hintergrundinformationen
Die Studie "IT-Budget 2008" untersucht die konkreten Investitions-
und Anschaffungsabsichten von Unternehmen in Deutschland. Im Zeitraum
zwischen Januar und Februar 2008 wurden durch eine Online-Befragung
459 IT-Manager und IT-Verantwortliche aus deutschen Unternehmen
interviewt.

Originaltext: Steria Mummert Consulting
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