ExtraEnergie GmbH eröffnet Servicecenter im ehemaligen Nokia-Gebäude / Feierliche Eröffnung in Bochum mit Oberbürgermeisterin Dr. Ottilie Scholz - 500 neue Arbeitsplätze

Neuss/Bochum (ots) - Mit einem kleinen Festakt wurde heute das
neue Servicecenter der ExtraEnergie GmbH im ehemaligen Nokia-Gebäude
in Bochum-Riemke offiziell in Betrieb genommen. An dem Standort
schafft der Energieversorger auf einer Bürofläche von rund 1.800 qm
500 neue Arbeitsplätze. Damit will ExtraEnergie das rasante Wachstum
des Unternehmens unterstützen und den Kundenservice weiter
optimieren.

Oberbürgermeisterin Dr. Ottilie Scholz durchtrennte zusammen mit
dem Geschäftsführer der ExtraEnergie GmbH, Samuel Schmidt, und
Dominik Birgelen von der Sellgate AG das Band zur Einweihung des
neuen Servicecenters. In Ihrer Grußbotschaft wünschte die
Oberbürgermeisterin dem Unternehmen für das neue Servicecenter "gutes
Gelingen" und gab ihrer Freude über 500 neue Arbeitsplätze in Bochum
Ausdruck. Besonders erfreut zeigte sich Frau Dr. Scholz darüber, dass
ExtraEnergie ausschließlich Ökostrom und zertifiziertes
klimaneutrales Erdgas anbiete. Sie hob auch die positive Wirkung des
langfristigen und nachhaltigen Engagements am neuen Standort hervor.
Sie hoffe, dass nun die bewegte Geschichte des Standortes durch
ExtraEnergie ein glückliches Ende nehme.

Schon seit Oktober 2013 arbeitet ExtraEnergie an der Eröffnung des
neuen Servicecenters. So werden rund 30 Millionen Euro in den neuen
Standort investiert. Seit November 2013 werden die ersten Mitarbeiter
für das neue Servicecenter ausgebildet, in dem jetzt schon über 100
Servicekräfte tätig sind. Jede Woche kommen zehn neue Mitarbeiter
hinzu.

Das Bochumer Servicecenter entstand im Rahmen der Serviceoffensive
2014 von ExtraEnergie. Mit der Serviceoffensive will der
Energieversorger die Kundenzufriedenheit weiter steigern. Ziel ist
es, den Service deutlich und über das am Markt übliche Niveau zu
heben. So sollen künftig 90 Prozent aller Telefonanrufe binnen 20
Sekunden angenommen werden (bislang 80 Prozent) und 95 Prozent aller
schriftlichen Anfragen per Post, Fax und E-Mail binnen 24 Stunden
beantwortet werden (bislang 48 Stunden). Zugleich soll die Anzahl der
Beschwerden durch den verbesserten Service weiter reduziert werden,
um die Kundenzufriedenheit über das gegenwärtige Niveau von 96,2
Prozent hinaus (Marktdurchschnitt: 92 Prozent) in Richtung 98 Prozent
zu steigern.

ExtraEnergie-Geschäftsführer Samuel Schmidt: "Wir wollen von
unseren Kunden nicht nur als besonders günstig, sondern auch als
besonders zuverlässig wahrgenommen werden. Deshalb werden wir auch
weiter in den Kundenservice investieren."

Über die ExtraEnergie GmbH

Die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss ist ein 2008 gegründeter
Energieversorger für Strom und Gas. Als der am schnellsten wachsende
Energieversorger Deutschlands beliefert das Unternehmen mit den
Marken extraenergie, prioenergie und HitEnergie heute schon über
einer Million zufriedene Privat-und Geschäftskunden und ist damit der
größte neue Energieanbieter Deutschlands. ExtraEnergie führt mit
ihren Strom- und Gastarifen regelmäßig die Tarifvergleiche in
Deutschland an und wurde 2013 vom Euro Magazin und Focus Money als
günstigster Anbieter ausgezeichnet. ExtraEnergie bietet
ausschließlich zertifizierten Ökostrom und klimaneutrales Erdgas an.
Mit professionellem Management, effizienten Prozessen und schlanken
Strukturen hat sich ExtraEnergie zum Ziel gesetzt, ihre Kunden mit
einem dauerhaft günstigen Angebot zu überzeugen und zum größten
Energieversorger Deutschlands zu werden. ExtraGünstig, ExtraSicher,
ExtraGrün: ExtraEnergie!

Pressekontakt:
ExtraEnergie GmbH
Stephanie Jorda
Europadamm 2-6
41460 Neuss
E-Mail:presse@extraenergie.com