 Kassenvergleich: DAK-Gesundheit bietet besten Kundenservice
Geschrieben am 27-11-2013 |
Hamburg (ots) - Deutschlands beste Krankenkasse in Puncto Service
ist die DAK-Gesundheit. Dies entschied die Redaktion des
Wirtschaftsmagazins "Focus-Money" bei ihrem großen Krankenkassentest
2013. Auch bei Gesundheitsförderung, Bonusprogrammen und alternativen
Heilverfahren liegt die DAK-Gesundheit vorn.
Bei ihrem Leistungs- und Servicecheck (49/2013) überprüfte
"Focus-Money" gemeinsam mit dem Deutschen Finanz-Service-Institut
(DFSI) 95 gesetzliche Krankenkassen. Im Bereich Service ging es den
unabhängigen Experten unter anderem darum, wie gut die Kunden vor Ort
ihre Kasse erreichen. Sie fragten nach der Qualität der Kunden- und
Medizin-Hotlines und überprüften die Angebote der Kassen im Internet.
"Gerade online haben wir unser Service-Portfolio 2013 massiv
ausgebaut", sagte Herbert Rebscher, Chef der DAK-Gesundheit. "Das hat
sich positiv auf das Ergebnis ausgewirkt. Die Prüfer attestieren uns
aber auch eine hohe Kontinuität in unserer Kundenbetreuung: Seit 2007
sind wir zum siebten Mal in Folge Service-Bester."
Überzeugende Leistungen und starke Finanzen
Im Bereich der Gesundheitsförderung erreichte die DAK-Gesundheit
mit maximaler Punktzahl ebenfalls eine Best-Platzierung. Insbesondere
ihr Engagement in Schulen und Betrieben brachte sie hier im Ranking
nach vorn. Bei Bonusprogrammen und alternativen Heilverfahren schnitt
die Kasse gleichfalls gut ab. Außerdem wurde ihre Finanzkraft mit
"stark" bewertet.
Insgesamt, über alle elf untersuchten Teilbereiche hinweg, konnte
die DAK-Gesundheit als eine der Top-Kassen Deutschlands überzeugen.
"Wir kombinieren herausragenden Service mit Spitzen-Leistungen", so
Rebscher, "und gehören damit zur Bestengruppe der bundesweit
geöffneten Kassen."
Die DAK-Gesundheit ist mit 6,3 Millionen Versicherten und rund
14.000 Beschäftigten eine der größten Krankenkassen in Deutschland.
Sie wurde schon mehrfach von verschiedenen Verbraucher- und
Wirtschaftsmedien für ihren Service und ihre Leistungsangebote
ausgezeichnet. Weitere Infos zu den aktuellen Auszeichnungen durch
"Focus-Money" unter www.dak.de/testsieger im Internet.
Pressekontakt:
Rüdiger Scharf
Telefon: 040 / 2396-1505
E-Mail: ruediger.scharf@dak.de
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