Airlines punkten bei Kunden mit fairem Preis-Leistungs-Verhältnis

Berlin (ots) - Nationale Airlines im Abwind - Laut einer aktuellen
Umfrage der ITB Berlin stehen bei der Flugbuchung das
Preis-Leistungs-Verhältnis und ein passendes Frequent Flyer-Programm
vor der Treue zum Home Carrier

Das entscheidende Kriterium bei der Flugbuchung für eine Airline
ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies gaben 70 Prozent der
Befragten des CEO-Management-Panels der ITB Berlin an, das ab sofort
jeden Monat von der ITB Berlin in Zusammenarbeit mit dem
Marktforschungsunternehmen Trendscope unter Ausstellern und
Geschäftspartnern der ITB Berlin durchgeführt wird. Zweitwichtigste
Faktoren bei der Wahl der Airline sind der Abflughafen und die
passenden Flugzeiten mit jeweils 63 Prozent. 37 Prozent der ITB
Berlin-Kunden buchen ausschließlich bei einer bestimmten
Fluggesellschaft. Für 24 Prozent ist die Modernität der Flotte
wichtig. Home Carrier spielen bei der Wahl der Airline nur eine
untergeordnete Rolle. Laut Befragung geben neun Prozent bei der
Buchung "ihrer" nationalen Fluggesellschaft den Vorzug vor anderen
Airlines. Abstriche bei Preis und Leistung nehmen gerade mal vier
Prozent der Befragten in Kauf.

Dr. Martin Buck, Direktor KompetenzCenter Travel & Logistics Messe
Berlin, erklärt: "Die Fluggesellschaften stehen im weltweiten
Wettbewerb und der Markt ist hart umkämpft. Airlines mit
transparenten Angeboten und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis
werden mit Kundentreue belohnt, weil sich die Fluggäste fair
behandelt fühlen. Wenn das der jeweilige Home Carrier nicht leistet,
verliert auch die emotionale Bindung an Gewicht." Bei der
Entscheidung für eine bestimmte Airline spielen auch die Vorteile des
Frequent Flyer-Programm eine Rolle. Laut Umfrage ist der
Vielflieger-Bonus für 42 Prozent von hoher Bedeutung. 36 Prozent sind
hinsichtlich der Bedeutung von Frequent Flyer Programm geteilter
Ansicht, 22 Prozent machen ihre Buchung nicht davon abhängig. Ein
klarer Trend, der auch die globale Marktentwicklung widerspiegelt,
zeichnet das CEO-Management-Panel der ITB Berlin bei der Bewertung
ab, welcher Kontinent oder Region die besten Fluggesellschaften
stellt. Hoch im Kurs stehen bei den befragten Entscheidern die
Airlines aus Asien (35 Prozent) und Arabien (33 Prozent), gefolgt von
Europa (25 Prozent). Schlusslichter sind die Fluggesellschaften aus
Nordamerika (5 Prozent), Australien (1 Prozent), Südamerika (1
Prozent) und Afrika (0 Prozent).

Über die ITB Berlin und den ITB Berlin Kongress

Die ITB Berlin 2013 findet von Mittwoch bis Sonntag, 6. bis 10.
März, statt. Von Mittwoch bis Freitag ist die ITB Berlin für
Fachbesucher geöffnet. Parallel zur Messe läuft der ITB Berlin
Kongress von Mittwoch bis Freitag, 6. bis 8. März 2013. Er ist
weltweit der größte Fachkongress der Branche. Mehr Informationen sind
zu finden unter www.itb-kongress.de. Azerbaidschan ist Convention &
Culture Partner ITB Berlin 2013. Basic-Sponsor des Kongress sind das
World Tourism Forum Lucerne und Studiosus. Die ITB Berlin ist die
führende Messe der weltweiten Reiseindustrie. 2012 stellten 10.644
Aussteller aus 187 Ländern ihre Produkte und Dienstleistungen rund
172.000 Besuchern, darunter 113.006 Fachbesuchern vor.

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