Category Management: Melitta Haushaltsprodukte Europa bindet Außendienste auf Basis von mySAP CRM effektiv ein

Minden (ots) - Zwei Monate nach der Einführung eines
grafischen und intuitiv zu bedienenden Softwaretools für die
Regalerhebung im Outlet zieht Melitta Haushaltsprodukte Europa eine
positive Bilanz: Der Außendienst arbeitet bei gleichem Zeitaufwand
effektiver. Key Account Manager und Category Manager des
Markenartiklers erhalten detaillierte Informationen über die reale
Situation am Point of Sales (POS). Dies ist entscheidend für die
Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Handelspartnern und die
Erschließung weiterer Umsatzpotenziale.

Kernstück der neuen Anwendung ist die Erhebung der Ist-Situation
im Regal anhand eines vom System vorgegebenen Regalbildes. Die
Bedienung ist intuitiv und erfolgt via Maus. Basis sind so genannte
Planogramme. Sie werden als Soll-Planungen von den Category Managern
für die Regal- und Sortimentgestaltung vor Ort vorgegeben. Diese
Planogramme werden über mySAP CRM Mobile Sales an den Außendienst
verteilt und den Realogrammen gegenüber gestellt. Hierfür wurde das
Produkt Space Planning by Intactix aus dem Hause JDA mit dem SAP
System gekoppelt.

Die bisher verwendeten tabellenorientierten Besuchsberichte über
Formulare des Mobile Sales entfallen, und die visualisierten
Planogramme werden zur Basis des Reportings. Preiserhebungen, Out of
Stock Situationen und Wettbewerbsprodukte werden direkt im Realogramm
erfasst. Wichtige Kennzahlen wie die Kontaktstrecke ergeben sich
automatisch durch Berechnungen aus dem Realogramm.

Seit Mai arbeitet der Außendienst LEH (Lebensmitteleinzelhandel)
von Melitta Haushaltsprodukte Europa mit dem neuen Tool. "Anfänglich
war ich skeptisch und habe gedacht, dass die neue Software mir mehr
Arbeit machen würde" erklärt Rolf Prange, Melitta
Außendienstmitarbeiter und fügt hinzu: "Doch wenn die Ersterhebung
gemacht ist, geht es sogar schneller als früher. Auf Basis der
Plan-Vorgaben oder der Ist-Situation meines letzten Besuches kann ich
die Produkte einfach via Drag&Drop verschieben."

Das bestätigt auch Ines Napiora, zuständig für IT-Systeme im
Vertrieb D bei dem in Minden ansässigen Unternehmen: "Bisher war die
Erfassung aufwendig, und unsere Außendienstmitarbeiter mussten für
einen Bericht mehrere Tabellen ausfüllen." Hierfür war es nötig,
bestimmte Informationen aus verschiedenen Regalen in einer Tabelle
zusammen zu tragen. Dafür musste der Mitarbeiter entweder mehrfach
zwischen verschiedenen Tabellen innerhalb der Anwendung wechseln oder
ständig zwischen den Regalen im Ladengeschäft hin und her gehen. Mit
der neuen Anwendung wird der Workflow vom Regal bestimmt. "Wir
stellen unseren Außendienstmitarbeitern die Planogramme visuell und
kundengerecht bereit und können so SOLL und IST eines Regals
innerhalb eines Systems und auf einen Blick gegenüber stellen",
bestätigt Napiora und ergänzt: "Durch diese Integration konnten wir
Medienbrüche beheben, und es ist uns gelungen, den Außendienst in
unseren Category Management Prozess effizient einzubinden."

Die vor Ort erfassten Daten werden an das SAP BW zurückgespielt.
Dort werden die Informationen analysiert und für Key Account Manager
und Category Manager in Form von Reports bereitgestellt. Innerhalb
des SAP BW kann die Umsatzentwicklung eines Marktes in Relation zum
Planogramm beziehungsweise Realogramm verfolgt werden. Ferner dienen
die Reports als Basis für die Planung und Durchführung weiterer CM
Projekte. "Im Ergebnis stehen uns die Daten schneller und in besserer
Qualität als bisher für Auswertungen und weitere Planungen zur
Verfügung", so Napiora.

Damit ist es dem Category Captain für Filterpapiere,
Haushaltsfolien und andere Haushaltsprodukte gelungen, den gesamten
Category Management (CM) Prozess nach dem Efficient Consumer Response
(ECR) Modell systemtechnisch als geschlossenen Kreislauf und unter
Vermeidung von Medienbrüchen abzubilden. "Das wird die Qualität
unserer Projekte verbessern und die Zusammenarbeit mit unseren
Handelspartnern auf eine fundierte Basis stellen", freut sich Napiora
und ergänzt: "Jetzt können wir die Umsatzentwicklung in Relation zur
Umsetzung der Planogramme aufzeigen." Ziel ist es, eine konsequentere
Umsetzung der Planogramme und die Verringerung von Out of Stock
Situationen am POS zu erreichen und so Umsatzpotenziale zu
erschließen.

Realisiert wurde das Projekt von der ebenfalls in Minden
ansässigen is4 in Zusammenarbeit mit der Düsseldorfer strategix. Als
IT Dienstleister für die Konsumgüterindustrie verfügt is4 über eine
ausgewiesene SAP Kompetenz. strategix hat weit reichende Erfahrungen
im Bereich der Regaloptimierung und in der Durchführung von CM
Projekten.

Für Dr. Rolf Sundermeier, Geschäftsführer der is4, war das Melitta
Projekt ein wichtiger und erster Schritt. "Wir freuen uns über die
gelungene Einführung bei Melitta." Mit Blick auf die Zukunft fügt er
hinzu: "Jetzt geht es um die Integration von SAP Netweaver BI und dem
Regaloptimierungstool. Hier sehen wir einen großen Bedarf, weil mit
der Integration Medienbrüche im Prozess der Vergangenheit angehören."
Bis zum Herbst will Sundermeier einen Prototyp haben. Damit wird is4
in der Lage sein, den gesamten CM Kreislauf nach dem ECR Modell
IT-gestützt als Closed Loop abzubilden.

Über Category Management (CM):

Beim CM geht es um die enge Zusammenarbeit zwischen Herstellern
und Handelspartnern über die gesamte Prozesskette hinweg - von der
Warenproduktion bis hin zum Kauf durch den Verbraucher. Als ein
Baustein des Efficient Consumer Response (ECR) wird CM als
fortlaufender, gemeinsamer Prozess zwischen Handel und Industrie
verstanden. Der Erfolg von Category Management Projekten hängt
wesentlich davon ab, wie die theoretischen ECR-Modelle in die Praxis
umgesetzt werden können. Wichtig ist unter anderem die enge
Abstimmung zwischen Hersteller und Handelspartner bei der
Sortimentsplanung, der Erarbeitung von Regallayouts (Planogramm) und
deren Umsetzung am POS (Realogramm). Nicht zuletzt ist auch ein
entsprechendes Reporting beziehungsweise die Kontrolle vor Ort am POS
unerlässlich.

Über Melitta:

Die Melitta Gruppe ist ein international tätiger
Markenartikelhersteller mit weltweit zirka 3.400 Mitarbeitern. 55
Prozent des Konzernumsatzes von rund 1 Mrd. Euro werden in
Deutschland, 27 Prozent im restlichen Europa und 18 Prozent in
Übersee erwirtschaftet. Auf das Geschäftsfeld "Kaffee-Genuss" mit den
weltweit bekannten Produkten der Marke Melitta® (Filterpapier,
Kaffee und Kaffeeautomaten für Haushalt und Gastronomie) entfallen
57% des Umsatzes. In den Geschäftsfeldern "Frische und Geschmack"
(Lebensmittelfolien und -papiere der Marke Toppits®), "Praktische
Sauberkeit" (z. B. Staubfilterbeutel und Müllbeutel der Marke Swirl®)
und "Tee-Genuss" (Teefilter der Marke Cilia®) gehört Melitta
ebenfalls in vielen Regionen zu den führenden Anbietern.

Zum Unternehmen:

is4 hat sich als IT-Dienstleister auf die Konsumgüterindustrie und
IT-Service-Provider spezialisiert. Das Mindener Unternehmen verbindet
Know-how um die branchentypischen Geschäftsprozesse seiner Zielmärkte
mit der Kompetenz, diese auf modernsten IT-Plattformen
kundenspezifisch zu implementieren. Rechenzentrums-Dienstleistungen
werden branchenübergreifend angeboten und runden das Profil ab.
Gegründet wurde is4 Anfang 2002 als Gemeinschaftsunternehmen der
syskoplan AG (www.syskoplan.de) und der Melitta Bentz KG
(www.melitta.de).

Mit seinen innovativen Lösungen hat sich is4 bei namhaften Kunden
der Konsumgüterindustrie als zuverlässiger und kompetenter Partner
etabliert. is4 verfolgt einen kundenzentrischen Ansatz. Statt
einzelner Geschäftsprozesse steht die ganzheitliche Integration der
Lösungen in die Abläufe des Unternehmens im Vordergrund. Basis ist
SAP NetWeaver, die ESA-Plattform der SAP. Is4 ist Special Expertise
Partner für CP von SAP und beschäftigt heute rund 90 Mitarbeiter.

Die syskoplan AG, die 1983 gegründet wurde und seit November 2000
an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert ist, hat sich als
namhafter Software-Integrator und Beratungspartner ihrer Kunden
etabliert. Heute realisiert das Unternehmen Softwareprojekte bei
Großunternehmen und Branchenführern in Deutschland, Europa und den
USA. Auf der Basis marktführender Standard-Software werden Lösungen
entwickelt, die speziell an die spezifischen Kundenanforderungen
angepasst und in deren vorhandene IT-Infrastruktur integriert werden.

Originaltext: is4 GmbH & Co. KG
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=60545
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_60545.rss2

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:

is4 IT Services
Dr. Rolf Sundermeier
Ringstr. 99
32427 Minden
Tel.: 05 71 - 38 54 - 0
Email: rolf.sundermeier@is-4.de

HeinenConsulting
Irene Heinen
081 67 - 95 53 42
Email: Irene.heinen@heinenconsult.de