| | | Geschrieben am 03-05-2011 Aktuelle Studie: Öffentliche Verwaltungen setzen auf das Web 2.0
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 Hamburg (ots) - 55 Prozent der öffentlichen Verwaltungen wollen
 noch in diesem Jahr in das Web 2.0 investieren. 42 Prozent setzen auf
 Apps für Handys. Social-Media-Aktivitäten können den Kommunen und
 Landesbehörden zu einem positiven Image verhelfen, davon sind mehr
 als acht von zehn Entscheidern in der Verwaltung überzeugt. Zwei
 Drittel sehen in sozialen Netzwerken, Blogs, Twitter oder Apps zudem
 ein geeignetes Instrument, die Arbeit der Behörden für die Bürger
 transparenter zu gestalten. Sie wollen damit auch die
 gesellschaftliche Unterstützung von Großprojekten verbessern. Das
 sind Ergebnisse der Studie "Branchenkompass 2011 Public Services" von
 Steria  Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
 
 Die ersten Kommunen bieten beispielsweise bereits Smartphone-Apps
 an, mit denen Bürger Beschwerden zusammen mit Fotos, Videofilmen oder
 GPS-Daten - unter anderem Mängel in der Infrastruktur - direkt an die
 zuständigen Behörden melden können. Im Nachgang wird der Bürger dann
 per Mobilfunk oder Internet über Fortschritte bei der Bearbeitung
 seiner Anfrage informiert.
 
 "Die Verwaltungen haben erkannt, welche Chancen ihnen das Web 2.0
 bietet", sagt Peter Krolle, Senior Executive Manager bei Steria
 Mummert Consulting. "Mit Social Media wollen sie vor allem den
 Informationsfluss in Richtung Bürger verbessern. Allerdings wünscht
 sich eine deutliche Mehrheit der Verwaltungen auch mehr Dialog und
 nicht zuletzt mehr Transparenz in der eigenen Arbeit."
 
 Derzeit werden in den öffentlichen Verwaltungen am häufigsten
 soziale Netzwerke genutzt: Jede dritte Behörde setzt auf Facebook &
 Co. Fast ebenso viele nutzen den Kurznachrichtendienst Twitter.
 Immerhin in jeder vierten Verwaltung gibt es zudem bereits Angebote
 für Podcasts und Web-TV. Die größte Dynamik ist in den kommenden drei
 Jahren bei Communities zu erwarten. Allerdings mangelt es in vielen
 Verwaltungen an Personal, Social-Media-Angebote umzusetzen und den
 Kontakt mit den Bürgern über das Web zu pflegen.
 
 
 
 Pressekontakt:
 Steria Mummert Consulting
 Birgit Eckmüller
 Tel.: +49 (0) 40 22703-5219
 E-Mail: birgit.eckmueller@steria-mummert.de
 
 Faktenkontor
 Jörg Forthmann
 Tel.: +49 (0) 40 253 185-111
 E-Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de
 
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