PC-SPEZIALIST Kunden wollen Beratung / Kundenbefragung bestätigt: Fachhandel ist gefragt - Verkaufsrenner: Notebooks, Komponenten und Wunsch-PCs

Bielefeld (ots) -

Die aktuelle Kundenbefragung aus dem August hat`s gezeigt: Das
Konzept der individuellen Beratung ist bei den Kunden von
PC-SPEZIALIST gefragt. Die heute knapp 100 Partner von
Deutschlands größter Franchisegeber für den Handel mit Produkten der
IT und des digitalen Home-Entertainments überzeugen durch freundliche
Verkäufer, Fachwissen bei der Beratung und die Dienstleistungen der
Werkstatt. Mehr als die Hälfte der Kunden nimmt die Serviceleistungen
auch nach dem Kauf in Anspruch. Die Verkaufsrenner sind
Marken-Notebooks, Komponenten und der Wunsch-PC. Im Trend des
ansteigenden Konsumklimas wurden bei den Händlern vor Ort auch wieder
mehr hochpreisigere Produkte gekauft.

Neben den Marken-Notebooks ist wieder der Wunsch-PCs besonders
stark gefragt. Mehr als die Hälfte der befragten Kunden stellt sich
den PC am liebsten selbst zusammen, lässt sich dabei gerne vom
Verkäufer umfassend beraten. In der PC-SPEZIALIST Werkstatt wird der
Computer dann individuell konfiguriert. Der Techniker verbaut nur
die Komponenten, die der Kunde wirklich für das Spielen oder Arbeiten
am PC benötigt. PC-SPEZIALIST setzt darum bei der Werbung bundesweit
wieder stärker auf das Kernsortiment PC und Notebook. "Wir führen
seit Jahresmitte monatlich zusätzlich zur etablierten Flyer- und
Anzeigenwerbung gezielte Sonderaktionen durch, die wir bundesweit mit
hohen Werbeleistungen unterstützen", erläutert Marketingleiter
Hendrik Schütte.

PC-SPEZIALIST überprüfte in der August-Umfrage auch die
Kundenzufriedenheit. Die Käufer haben besonders die fachlich
kompetente Beratung, die Freundlichkeit der Verkäufer, eine schnelle
Bestellabwicklung und die Preise als "gut" befunden. Die
Sortimentsauswahl, speziell die Angebote der Markenhersteller, wurden
ebenfalls mit "gut" bewertet. Die umfassende Beratung sowie die
Serviceleistungen auch nach dem Kauf sind bei den Kunden von
PC-SPEZIALIST besonders gefragt - mehr als 60 Prozent der Befragten
bevorzugen den After-Sales-Service ihres Stores vor Ort. Der Kunde
nimmt PC-SPEZIALIST als zentralen Ansprechpartner wahr. "Neben dem
Neukauf sind das Aufrüsten von Alt-PCs und die Reparatur auch von
Notebooks sehr stark gefragt. Jeder PC-SPEZIALIST Store hat eine
eigene Werkstatt, die wird zunehmend auch von Computerbesitzern in
Anspruch genommen, die das Gerät gar nicht bei uns gekauft haben",
betont Gerhard Seippel, Leiter Franchise Systeme. Diese
Dienstleistung bieten selbstverständlich auch die Partner, die als
DER MOBILE PC-SPEZIALIST in ländlicheren Regionen und ohne Ladenlokal
tätig sind.

Die Expansion bei PC-SPEZIALIST geht weiter, bis Jahresende werden
zwölf PC-SPEZIALIST Stores in Deutschland und Luxemburg eröffnet
haben.

Originaltext: PC-SPEZIALIST
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PC-SPEZIALIST - eine Geschäftseinheit der SYNAXON AG
Public Relations, Alexandra Linck
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