Familienzuwachs bei TA Triumph-Adler / Document Business-Spezialist stellt sein neues Service-Konzept "James" vor

Nürnberg (ots) - "James" - so heißt das neue und im
Dokumenten-Management einzigartige Service-Konzept von TA
Triumph-Adler. Damit wird das Dienstleistungs-Angebot des
Spezialisten für effizientes Document Business nun noch umfangreicher
und individueller auf die Kundenanforderungen hin abgestimmt. Der
Name ist Programm: "James" ist der Inbegriff der Dienstleistung. Das
Konzept beinhaltet alles, was Kunden für eine reibungslose
Dokumenten-Verwaltung benötigen - von der Auslieferung der Hardware
und der Installation der Software bis hin zur Bereitstellung von
Verbrauchsmaterialien.

Hervorragender Service wurde bei TA Triumph-Adler schon immer groß
geschrieben. Nicht umsonst trägt das Nürnberger Traditionsunternehmen
das Gütesiegel "Deutschlands Kundenchampions", verliehen von der
Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ). "James ist für uns eine
logische Weiterentwicklung unserer bisherigen Service-Leistungen. Das
Konzept hilft uns dabei, künftig noch gezielter und schneller auf die
Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu reagieren", stellt
Robert Feldmeier, Sprecher des Vorstands der TA Triumph-Adler AG, das
neue "Familienmitglied" vor. "Unser Versprechen dabei: In kürzester
Zeit ist der richtige Servicemitarbeiter mit den richtigen
Ersatzteilen am richtigen Ort."

Das Management-Service-System ermöglicht professionelle Lösungen
für jeden Kundenwunsch. Der Trick: Der gesamte Serviceprozess ist in
drei Schritte eingeteilt, deren Abläufe perfekt aufeinander
abgestimmt sind. Von der ersten Kontaktaufnahme des Kunden mit einem
TA Triumph-Adler Service-Center über die Auftragsannahme bis hin zum
System-Support sind alle Vorgänge optimal miteinander vernetzt. So
gehen bei der Auftragsabwicklung keine Informationen unterwegs
verloren. Kurze Reaktionszeiten werden garantiert, und das rund um
die Uhr: TA Triumph-Adler bietet seinen Kunden einen
24-Stunden-Service an sieben Tagen in der Woche. 350 System-Supporter
sind dazu bundesweit für die Kunden unterwegs, die durchschnittliche
Anfahrtszeit im Service-Fall liegt so bei rund 30 Minuten.

Mit James vervollständigt das Nürnberger Traditionsunternehmen
sein Dienstleistungs-Angebot rund um das Document Business. Neben dem
Management-Service-System bietet TA Triumph-Adler seinen Kunden mit
TOM (Total Output Management) ein eigens entwickeltes Beratungs- und
Analysekonzept, das Einsparpotentiale im Output-Management aufdeckt
und nutzbar macht. Individuelle Software-Lösungen für das
elektronische Dokumenten Management umfasst das Konzept DIDO (Digital
Document Organisation). Mit Hilfe dieser digitalen und modular
aufgebauten DMS-Lösungen (z.B. elektronisches Archiv,
Formularmanagement, Accounting-Software) lassen sich rund 70 Prozent
der Kosten im Gegensatz zur papiergebundenen Dokumenten-Verwaltung
sparen.

Über die TA Triumph-Adler AG:

Im Document Business ist TA Triumph-Adler der Spezialist. Das
Unternehmen analysiert und berät Geschäftskunden individuell und
realisiert den effizienten Document-Workflow. Sowohl in papier- als
auch in elektronischer Form und mit nachhaltigem Service. Mit 200.000
installierten Systemen bei mehr als 34.000 zufriedenen Endkunden und
mit 113 Jahren Erfahrung im "Document-Business" ist der Konzern
Marktführer in Deutschland. Über 450 eigene Document-Consultants
sowie 500 eigene System-Supporter garantieren flächendeckenden
Service. Der Konzern ist mit über 10 rechtlich selbstständigen s.g.
"Solution Center" (GmbHs) an mehr als 50 deutschen Standorten sowie
international für seine Kunden vor Ort. TA Triumph-Adler bietet
ganzheitliche und einzigartige modulare Lösungskonzepte (Hardware =
TOM "Total Output Management"; Software = DIDO "Digital Document
Organisation"). Das Unternehmen ist Vollsortimenter in den Bereichen
Druck, Fax, Kopie, Scan und DMS und verfügt mit der TA Leasing GmbH
über einen eigenen Finanzdienstleister, der den Unternehmenskunden
nahezu jede Form der Finanzierung ermöglicht. Mit der spezialisierten
TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH betreut der Document
Spezialist national und international aufgestellte Großkunden. Die TA
Triumph-Adler AG ist im Prime Standard der Deutschen Börse notiert
(WKN 749500) und erzielte im Geschäftsjahr 2008 mit mehr als 1.300
Mitarbeitern (davon 150 Auszubildende) einen Umsatz von 358 Mio.
Euro. Die Gesellschaft übernimmt mit der Triumph-Adler Stiftung
"Kinder in Not" sozial- und gesellschaftspolitische Verantwortung,
fühlt sich dem Schutz der Umwelt verpflichtet und folgt einer
effizienten und umfassenden Corporate Governance. Sitz der AG ist
Nürnberg.

Originaltext: TA Triumph Adler AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/8373
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_8373.rss2
ISIN: DE0007495004

Pressekontakt:
TA Triumph-Adler AG
Karl Rainer Thiel
Leiter Unternehmenskommunikation & PR
Südwestpark 23
D-90449 Nürnberg
Tel.: +49 (0) 9 11/ 68 98 -3 51
E-Mail: krt@ta.ag

trio-market-relations GmbH
Andrea Bolowich
Carl-Reuther-Str. 1
D-68305 Mannheim
Tel.: +49 (0) 6 21/ 3 38 40 -1 83
E-Mail: a.bolowich@trio-group.de