Im Überblick: Die wichtigsten Entwicklungen des dm-Geschäftsjahres 2008/2009 und die Perspektiven für 2009/2010 (mit Bild)

Karlsruhe (ots) -

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Stark in der Krise: dm-drogerie markt durchbricht
5-Milliarden-Umsatzmarke - Rekordzahl an Arbeitsplätzen - Jetzt 2.221
dm-Märkte in Europa - dm behauptet seine Spitzenreiterrolle bei
Kundenzufriedenheit, Markt- und Preisführerschaft

Erneuter Umsatzrekord: 5,21 Milliarden Euro setzte dm-drogerie
markt im Geschäftsjahr 2008/2009 (30. September) in elf europäischen
Ländern und 2.221 dm-Märkten um. Das entspricht einem Umsatzplus von
11,6 Prozent. "In Deutschland ist unser Umsatz um 11,5 Prozent auf
3,75 Mrd. Euro gestiegen. Damit erwirtschafteten unsere bundesweit
1.105 dm-Märkte zum zwölften Mal seit 1995 ein zweistelliges Plus.
Durchschnittlich erzielte jede Filiale einen Umsatz von 3,39
Millionen Euro", sagt Erich Harsch, Vorsitzender der
Geschäftsführung. "In Österreich, Ungarn, Tschechien, der Slowakei,
Slowenien, Kroatien, Serbien, Bosnien-Herzegowina, Rumänien und
Bulgarien setzten wir 1,46 Mrd. Euro um, 11,7 Prozent mehr als im
Vorjahreszeitraum."

dm wächst drei Mal schneller als die Branche: Mit einer
Umsatzsteigerung von 11,5 Prozent in Deutschland liegt dm weit über
dem Branchendurchschnitt von 3,4 Prozent (Lebensmitteleinzelhandel
mit Drogeriemärkten, laut AC Nielsen). Mit einem flächenbereinigten
Wachstum von 5 Prozent bewegt sich dm ebenfalls deutlich über dem
Branchendurchschnitt. "Auch unsere Flächenproduktivität stellt sich
seit Jahren überdurchschnittlich gut dar", sagt Marco Mescoli,
Geschäftsführer Finanzen und Controlling. "War ein deutscher dm-Markt
vor fünf Jahren noch durchschnittlich 470 Quadratmeter groß, liegt
seine Größe heute bei 536 Quadratmetern. Pro Quadratmeter haben wir
im Geschäftsjahr 2008/2009 einen Umsatz von 6.328 Euro erzielt."

Stärkster Absatzkanal von Drogeriewaren: Laut der Procter & Gamble
Shopper Studie, basierend auf den Daten des Haushaltspanels von The
Nielsen Company, ist dm größter Anbieter von Drogeriewaren in
Deutschland. Mit einem Marktanteil von 15,1 Prozent (Vorjahr 13,5)
hat dm seine Spitzenposition ausgebaut. Die erfolgreiche Entwicklung
von dm ist auf eine stetige Filialexpansion und ein deutliches
Wachstum auf bestehender Fläche zurückzuführen. dm liegt im
Branchenvergleich vor Schlecker, Rossmann und Müller, aber auch vor
den Discountern und dem übrigen Lebensmittelhandel.

dm eröffnet drei Märkte pro Woche: In Europa ist dm mit 2.221
Märkten vertreten, 197 mehr als vor einem Jahr. In Deutschland haben
mit 1.105 dm-Märkten 93 mehr geöffnet als im Vorjahr. Inklusive
Umbauten und Umzügen wurden bundesweit 155 Märkte eröffnet, drei
dm-Märkte pro Woche. "Wir wollen unser Filialnetz in ganz Deutschland
verdichten, auch im Norden Deutschlands, wo wir seit Mitte 2008
dm-Märkte betreiben, darunter in Rostock, Kiel, Bremen und im
Großraum Hamburg", sagt Markus Trojansky, Geschäftsführer Expansion.
"Wir möchten die Menschen in Norddeutschland dabei genauso von uns
überzeugen und eine ebenso große Kundennähe erreichen wie in den
bereits etablierteren dm-Verbreitungsgebieten."

Mitarbeiter- und Lehrstellenrekord: 33.584 Menschen arbeiten
europaweit im dm-Konzern. In Deutschland beschäftigt dm 21.417
Mitarbeiter aus 90 Nationen, die vom erfolgreichen Geschäftsjahr
2008/2009 profitieren: "Aufgrund der sehr positiven
Geschäftsentwicklung gibt es für unsere Kolleginnen und Kollegen bei
dm in Deutschland eine zusätzliche Ausschüttung im Gesamt-Volumen von
3,5 Millionen Euro in Form von Einkaufsgutscheinen", sagt Erich
Harsch. Von den mehr als 20.000 Mitarbeitern in Deutschland sind
2.463 Lehrlinge. Dies entspricht einer Lehrstellenquote von 11,5
Prozent, deutlich mehr als der Durchschnitt in der deutschen
Wirtschaft von 6,5 Prozent (laut Bundesinstitut für Berufsbildung).
"Im Ausbildungsjahr 2009/2010 haben wir deutschlandweit erneut mehr
als 1.000 Lernplätze geschaffen und damit ein weiteres Mal unseren
eigenen Lehrstellenrekord gebrochen", sagt Christian Harms,
Geschäftsführer Mitarbeiter und Arbeitsdirektor. "Seit dem Start
unserer Ausbildungsinitiative vor zehn Jahren haben wir insgesamt
8.000 jungen Menschen den Einstieg ins Berufsleben ermöglicht." Auch
für den Ausbildungsstart 2010 plant dm, in jedem der 1.105 dm-Märkte
einen Ausbildungsplatz zu schaffen, Bewerbungen sind bereits jetzt
willkommen. Über das Lernen bei dm können sich junge Menschen, Eltern
und Lehrer unter www.erlebnis-ausbildung.de sowie vom 26. Oktober bis
zum 7. November 2009 bei den Aktionswochen "Erlebnis Ausbildung" in
allen dm-Märkten informieren.

Ein Jahrzehnt Theaterworkshops bei dm: Mit Beginn des
Ausbildungsjahres 2009/2010 feiert der dm-Ausbildungsbestandteil
"Abenteuer Kultur" zehnjähriges Jubiläum. In der zurückliegenden
Dekade hatten 8.000 Lehrlinge die Möglichkeit, in Theaterworkshops
unter Anleitung von Künstlern ihre Persönlichkeit weiterzuentwickeln.
Insgesamt fanden rund 500 Workshops statt. Im laufenden
Ausbildungsjahr arbeitet dm mit 105 Künstlern zusammen, die mehr als
90 Theatergruppen begleiten. Als Abschluss der achttägigen Workshops
präsentieren die Lehrlinge ein selbst erarbeitetes Theaterstück vor
Kollegen, Eltern und Freunden. "Das hilft den jungen Menschen,
selbstbewusster aufzutreten, vor Menschen zu sprechen und im Team zu
arbeiten", sagt Christian Harms.

Investitionsrekord in Europa: Insgesamt 232 Mio. Euro hat der
dm-Konzern im zurückliegenden Geschäftsjahr europaweit investiert,
114,1 Mio. Euro davon in das Filialnetz (62,6 Mio. Euro in
Deutschland). "Allein unsere Informationstechnologie haben wir uns im
zurückliegenden Geschäftsjahr 25,7 Mio. Euro kosten lassen, 18,4 Mio.
Euro in Deutschland", sagt Roman Melcher, Geschäftsführer IT. "Davon
haben wir unter anderem neue Touchscreen-Kassen in unseren Märkten
eingeführt, die über eine eigene, an dm-Bedürfnisse angepasste
Software verfügen." Um weiter wachsen zu können, plant dm für das
kommende Geschäftsjahr europaweit Investitionen von 186 Mio. Euro.
Davon werden 66 Mio. Euro in den Ausbau und Erhalt des Filialnetzes
im europäischen Ausland investiert, 66 Mio. Euro in das deutsche
Filialnetz. Woche für Woche wird dm in Europa im neuen Geschäftsjahr
fünf dm-Märkte eröffnen.

Größte Einzelinvestition der Firmengeschichte: Mehr als 140
Millionen Euro hat dm in ein neues Verteilzentrum in Weilerswist bei
Köln investiert. Im Oktober 2009 hat die erste Palette das neue VZ in
Richtung dm-Märkte verlassen. "Das neue Verteilzentrum gehört zu den
modernsten Logistikzentren der Welt und wird ab sofort, gemeinsam mit
dem Verteilzentrum in Waghäusel bei Karlsruhe, alle dm-Märkte in
Deutschland mit Ware beliefern", erklärt Michael J. Kolodziej,
Geschäftsführer Logistik. Neben modernster Anlagentechnik setzt das
neue Verteilzentrum auch in der Energieeffizienz neue Maßstäbe. Eine
Holzhackschnitzelheizung, eine Fotovoltaikanlage auf dem Dach und
energieeffiziente Fördermotoren sorgen für eine Einsparung von mehr
als 5.000 Tonnen CO2 jährlich. Für das Projekt erhielt dm den Hanse
Globe 2008, den Preis für nachhaltige Logistik.

dm erneut beliebtester überregionaler Drogeriemarkt: Im September
wählten die Verbraucher beim Kundenmonitor Deutschland 2009 dm mit
der Note 1,98 für Globalzufriedenheit zum neunten Mal in Folge zum
beliebtesten überregionalen Drogeriemarkt. Eine Bestnote erhielt dm
unter anderem bei der Frage, ob Kunden dm ihren Freunden und
Bekannten weiterempfehlen werden. "Das freut uns ganz besonders,
zeigt es doch, dass unsere Kunden uns vertrauen und wir mit unserer
Arbeit auf dem richtigen Weg sind", sagt Erich Harsch. Untermauert
werden diese guten Noten durch eine weitere eindrucksvolle Zahl: 327
Millionen Mal kauften Menschen im abgelaufenen Geschäftsjahr bei dm
in Deutschland ein, 22 Millionen mehr als im Vorjahreszeitraum. "Die
Kundenkontakte zeigen, dass dm nicht nur in Studien Topwerte erzielt,
sondern dass unsere Kunden wirklich gerne bei uns einkaufen", sagt
Erich Harsch.

Kunden mögen die dm Payback Karte: 8,5 Millionen Kartenbesitzer
aus dem Payback Verbund kaufen derzeit bei dm-drogerie markt ein.
Damit sind zwei Drittel aller 11,5 Mio. Kartennutzer dm-Kunden. Im
erfolgreichen Geschäftsjahr 2008/2009 hat dm-drogerie markt mehr als
50 Mio. Euro in Form von Rabatten an seine Kunden ausgeschüttet. Das
Karlsruher Unternehmen ist mit seinen mehr als 3 Millionen aktiven
Payback-Kunden eine wesentliche Stütze des Verbunds. Mittlerweile
gibt es drei Kartenvarianten: Die Kundenkarte zum Rabatte sammeln,
die Maestro-Karte mit zusätzlicher Geldkartenfunktion an 11 Mio.
Akzeptanzstellen und Payback Visa mit Kreditkartenfunktion, die im
ersten Jahr kostenlos ist und danach 25 Euro Jahresgebühr kostet.

Verlässliche Dauerpreise ziehen neue Kunden an: Immer mehr
Menschen kaufen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten bei dm. "Unsere
Kunden entscheiden sich ganz bewusst für dm, denn sie schätzen die
große Vielfalt des Sortiments und profitieren von unseren günstigen
Preisen, die bis zu 15 Prozent niedriger sind als die der
Mitbewerber", sagt Gerlinde Sulzmaier, Geschäftsführerin Marketing +
Beschaffung. "Regelmäßige Preiserhebungen zeigen, dass dm-Kunden
klare Preisvorteile genießen." Kunden finden bei dm rund 12.500
Artikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Babynahrung,
-bekleidung und -pflege, Foto, Haushalt, Tiernahrung und Naturkost.
Mit rund 1.000 Bio-Artikeln trägt dm der steigenden Nachfrage nach
gesunden Lebensmitteln Rechnung.

Steiler Aufstieg zum Spitzenreiter: 2009 hat dm seine Marktanteile
bei dekorativer Kosmetik dramatisch verbessert. Die Karlsruher haben
jetzt genauso viele Marktanteile wie die übrigen Wettbewerber
Schlecker, Müller, Rossmann und Ihr Platz zusammen. Wichtige
Markenartikelanbieter finden diesen Kundenzuspruch gut. L'Oréal hat
deshalb seine neue Serie Studio Secrets exklusiv mit dm gestartet und
auch Esprit gibt es derzeit nur bei dm. "2010 bringen wir eine
weitere Überraschung", weckt Gerlinde Sulzmaier die Neugier und
liefert einen Grund für den Erfolg gleich mit. "Wir haben 1000
Kolleginnen intensiv geschult, damit sie unseren Kundinnen ein
5-Minuten-Makeup anbieten können. Diesen kostenlosen Service von dm
haben Zehntausende Frauen bereits genutzt."

dm baut Gesundheitskompetenz weiter aus: In den 1.105 deutschen
dm-Märkten erhalten Kunden kompetente Beratung zum Thema Gesundheit,
und dies nicht nur während der Gesundheits-Wochen, die noch bis 28.
Oktober stattfinden. Untermauert wird die umfassende
dm-Gesundheitskompetenz durch die Kooperation mit der Europa Apotheek
Venlo. In rund 1.000 dm-Märkten in Deutschland können dm-Kunden am
Pharma Punkt der niederländischen Versandapotheke apothekenpflichtige
Medikamente bestellen, die in Deutschland zugelassen sind. Seit
Oktober bieten dm und die Europa Apotheek Venlo nun einen
zusätzlichen versandkostenfreien Bestellweg für apothekenpflichtige
Gesundheitsprodukte: "Unsere Kunden können bequem von zu Hause aus im
Online-Shop der Versandapotheke bestellen und sich die Produkte
direkt in einen dm-Markt mit Pharma Punkt liefern lassen", sagt Petra
Schäfer, Geschäftsführerin Marketing + Beschaffung und zuständig für
den Gesundheitsbereich. "Somit sind alle Bestell- und Lieferwege, die
über die dm-Märkte laufen, von Versandkosten befreit."

Gefragte dm-Qualitätsmarken: Zum attraktiven Sortiment von dm
gehören auch 2.600 Artikel, die als 22 verschiedene
dm-Qualitätsmarken auftreten. Diese erhalten von "Stiftung Warentest"
und "Öko-Test" regelmäßig Bestnoten. "Im Geschäftsjahr 2008/09 wurden
insgesamt 32 Produkte der dm-Qualitätsmarken mit 'sehr gut' und 'gut'
ausgezeichnet. Unsere Qualitätsmarken sind übrigens die begehrtesten:
Vor allem Balea-Produkte sind bei unseren Kunden beliebt und wurden
so oft verkauft wie kein anderes Produkt", sagt Ulrich Maith,
Geschäftsführer Produktmanagement.

dm ist führend in Europa: dm ist Europas größter Anbieter in den
Bereichen Sofortdruck und Digitales Laborgeschäft. "Wir haben eine
verbraucherfreundliche Software zur Bestellung per PC und alle 1.118
aktuell offenen dm-Märkte mit Sofortdruckern ausgestattet. Uns kommt
offensichtlich zugute, dass unsere Kollegen vor Ort neue oder
unsichere Verwender gut beraten und so den Zugang zu den modernen
Technologien erleichtern", sagt Petra Schäfer.

Eltern lieben dm-Babybonus: Das Vorteilsprogramm dm-Babybonus
erreicht seit seinem Start im Jahr 2004 mit einer Million Anmeldungen
einen Meilenstein. Das Programm verbindet Informationen passend zum
Alter des Kindes mit langfristigen Vorteilen beim Einkauf und ist
exakt auf die Bedürfnisse von jungen Eltern und ihrem Nachwuchs
zugeschnitten.

Nominiert für den Deutschen Nachhaltigkeitspreis: Als
"nachhaltigste Marke" ist alverde NATURKOSMETIK für den Deutschen
Nachhaltigkeitspreis 2009 nominiert. Diese Auszeichnung ehrt
Unternehmen, die vorbildlich wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer
Verantwortung und Schonung der Umwelt verbinden und nachhaltiges
Handeln zu weiterem Wachstum nutzen. Unter der Schirmherrschaft von
Bundeskanzlerin Angela Merkel werden am 6. November 2009 die Sieger
bekannt gegeben. alverde NATURKOSMETIK wurde 1989 als erste
Handelsmarke im Bereich Naturkosmetik lanciert und ist heute, laut
Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), die meistverkaufte
zertifizierte Naturkosmetikmarke Deutschlands. alverde Produkte
werden umwelt- und ressourcenschonend hergestellt, ihre Rohstoffe
sind optimal abbaubar und die Verpackungen bestehen aus
FSC-zertifizierten Kartons.

Jugendliche fördern: Mehr als drei Mio. Euro hat dm im
Geschäftsjahr 2008/2009 in zahlreiche soziale und gesellschaftliche
Engagements investiert, 1,1 Mio. Euro davon flossen in die Initiative
"Sei ein Futurist!". Gemeinsam mit der Deutschen UNESCO-Kommission
hatte dm-drogerie markt junge Menschen dazu aufgerufen, sich mit
ihren Projekten zum Thema Nachhaltigkeit zu bewerben. 1.082
Gewinnerprojekte erhielten jeweils 1.000 Euro. Insgesamt haben sich
50.000 junge Menschen mit rund 2.500 Projekten beworben. Nach diesem
überragenden Erfolg wird die gemeinsame Initiative mit der Deutschen
UNESCO-Kommission im Geschäftsjahr 2009/2010 fortgesetzt.

Singende Kindergärten: Ab sofort können sich Kindergärten aus
Berlin, Bremen, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main/Offenbach,
Koblenz, Karlsruhe, Köln, München und Stuttgart bei dm bewerben, um
am Projekt "Singende Kindergärten 2010" mitzumachen. Im Rahmen der
dm-eigenen Initiative "ZukunftsMusiker", die 2006 auf den Weg
gebracht wurde, unterstützt dm seit Januar 2009 Stuttgarter
Kindergärten mit Weiterbildungen für die Erzieherinnen und Erzieher.
Außerdem besuchen Musikpädagogen regelmäßig die Einrichtungen und
geben neue Impulse für das Singen im Kindergartenalltag. Nach dem
Erfolg des Pilotprojekts wird es 2010 rund 250 neue "Singende
Kindergärten" geben. Auf diese Weise werden insgesamt 25.000
Kindergartenkinder von dm gefördert.

Kraftwerk Schiller: Anlässlich des 250. Geburtstags Friedrich
Schillers gibt dm-drogerie markt das Buch "Kraftwerk Schiller" mit
einer Gesamtauflage von 100.000 Stück heraus. Jedes Buch kostet einen
Euro und ist ab 10. November in allen dm-Märkten in Deutschland
erhältlich. Der gesamte Erlös aus dem Verkauf wird an ein
Bildungsprojekt gespendet. Bereits ab 2. November gibt es unter
www.dm-drogeriemarkt.de/schillerjahr einen Veranstaltungskalender zu
aktuellen Schiller-Aufführungen an deutschen Theatern.

Originaltext: dm-drogerie markt
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Weitere Informationen:

dm-drogerie markt, Herbert Arthen
Telefon: 0721 / 55 92 - 11 95
Telefax: 0721 / 6 25 14 90
E-Mail: herbert.arthen@dm-drogeriemarkt.de
www.dm-drogeriemarkt.de