Emergency Communications Report 2020 del BCI: gracias a la innovación tecnológica, la formación de los empleados y la puesta en práctica de los planes de comunicación, las organizaciones pueden comuni

Caversham (RU) (ots) - El Business Continuity Institute (BCI), en colaboración
con F24, ha publicado la 5.ª edición del informe Emergency Communications
Report. Esta publicación anual analiza cómo se comunican las organizaciones
durante una emergencia, los principales retos que las organizaciones deben
afrontar en relación a la comunicación y cómo la tecnología facilita el proceso
comunicativo.

La tecnología punta agiliza la comunicación

El informe de 2019 pone de manifiesto que cada vez son más las organizaciones
que utilizan un sistema de notificación de emergencias y de gestión de crisis,
pasando del 59,3 % del año anterior al 67 % actual. Este aumento de la
popularidad de las herramientas y programas informáticos especializados en la
notificación de emergencias y gestión de crisis sugiere que son muchas las
organizaciones que han decidido optar por este tipo de soluciones en lugar de
confiar en las opciones gratuitas disponibles actualmente en el mercado. Las
empresas que utilizan un software/herramienta de notificación de emergencias
pueden comunicarse de forma significativamente más rápida que las empresas que
no disponen de estos sistemas.

Asimismo, el informe pone de relieve que cada vez son más las organizaciones que
prefieren utilizar soluciones de software como servicio (SaaS) en lugar de
sistemas de software propios. En este sentido, casi dos tercios de las
organizaciones (el 65,9 %) optan por una solución SaaS, mientras que menos de
una quinta parte (el 19,5 %) prefieren utilizar un sistema de software propio.
Una solución SaaS puede contribuir a garantizar una comunicación continua
durante las emergencias en múltiples dispositivos y a resolver asimismo los
problemas que suele conllevar la integración de una nueva solución en los
sistemas ya existentes, hecho que representa una barrera para más de la mitad
(el 51,2 %) de las empresas encuestadas en el informe Disruptive Technologies
2019 del BCI.

La falta de presupuesto es la razón más citada para no emplear una herramienta
de comunicación de emergencias, y es que más de un tercio de los encuestados (el
36,4 %) notificaron que no disponían de un presupuesto específico destinado a
herramientas o soluciones software de este tipo. Poco menos de una quinta parte
de los encuestados (el 19,1 %) consideraron que su organización era demasiado
pequeña para adquirir una herramienta de estas características.

En cuanto a los tiempos de activación de los planes de comunicación de
emergencias, el informe establece que las empresas se comunican de forma más
ágil que el año anterior: menos de un tercio de los encuestados confirmaron que
pueden activar su plan de comunicación en el plazo de cinco minutos, en
comparación con la quinta parte del año 2019. Además, una pequeña pero
significativa minoría (el 1,6 %) afirmó que la activación del plan de
comunicación no requirió tiempo alguno, ya que esta se realiza de forma
automática en base a un evento/regla de TI. Solo el 1 % de las organizaciones
notificó que precisó más de 12 horas para activar su plan de comunicación de
emergencias, en comparación con el 2,4 % del año 2019.

Rachael Elliott, directora de Liderazgo de pensamiento en el BCI, en el informe
de este año:

"Rara vez en nuestra investigación somos testigos de una mejora tan tangible año
tras año. Es pues sumamente alentador ver que la inversión en nuevas
tecnologías, junto con una mayor formación y práctica, ha permitido introducir
mejoras tanto en la eficacia de la respuesta como en el tiempo que se tarda en
activar los planes. Sin embargo, una vez más, el factor humano es el que hace
que los planes fracasen, y nos gustaría animar a las organizaciones a que
continúen garantizando que mantienen actualizados los datos de contacto de sus
empleados y realicen asimismo un esfuerzo en cuanto a la formación y la puesta
en práctica de los planes".

Christian Götz, fundador y miembro del Consejo de Administración de F24 AG y
responsable de Ventas, Marketing y Relaciones Públicas, Recursos Humanos y
Servicio de atención al cliente, comenta sobre el informe de este año: "Sigo
convencido de que los profesionales que utilizan una tecnología sólida
implantada de forma correcta son capaces de gestionar las situaciones críticas
mucho mejor. Me complace ver que, de nuevo, cada vez son más las empresas (el 67
%) que utilizan un software o una herramienta y, por lo tanto, no solo pueden
actuar de forma significativamente más rápida que las empresas que no disponen
de estas soluciones, sino que también se benefician de muchas otras ventajas
adicionales. La implantación de tecnología es crucial a la hora de minimizar las
consecuencias de las emergencias y las crisis, y por ello centramos nuestro
trabajo en este objetivo".

Una versión ampliada del comunicado de prensa se puede encontrar en:
https://www.f24.com/es/prensa/

Contacto:

Persona de contacto para los medios de comunicación:
F24 AG Dra. Stefanie Hauer Comunicación corporativa +49 89 2323 638-0
presse@f24.com

Contenido adicional: https://www.presseportal.de/pm/62168/4500007
OTS: F24 AG

Original-Content von: F24 AG, übermittelt durch news aktuell