Münchener Verein erhält auch 2017 den Deutschen Servicepreis (FOTO)

München (ots) -

Mitte Februar hat der Nachrichtensender n-tv gemeinsam mit dem
Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in Berlin zum siebten
Mal den Deutschen Servicepreis verliehen. In der Kategorie
"Versicherer - Service" hat die Münchener Verein Versicherungsgruppe
seit 2014 - zum vierten Mal in Folge - diesen begehrten Preis
erhalten. Auch bereits in den Jahren zuvor erreichte der Münchener
Vorsorge- und Pflegespezialist durch seine hervorragende
Kundenorientierung in dieser Kategorie stets die vordersten Ränge
unter den rund 50 getesteten Versicherern.

Der Münchener Verein zeichnete sich erneut durch seinen
außergewöhnlich guten Kundenservice in der Kommunikation per E-Mail
aus. Auf Antwort müssen die Kunden nicht lange warten: Innerhalb
kürzester Zeit erhalten sie verständlich formulierte und detaillierte
Auskünfte zu allen Fragen. Sehr gute Testergebnisse erhielten die
Servicemitarbeiter des Münchener Verein auch für ihre Freundlichkeit,
ausführlichen Informationen und persönlichen Beratungen am Telefon.
"Die wiederholte Verleihung des Deutschen Servicepreises 2017 ist ein
deutliches Zeichen dafür, dass wir im Servicebereich unsere
Strategie, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, erfolgreich
umsetzen", erklärt Rainer Breitmoser, Fachbereichsleiter Service des
Münchener Verein, der den Preis stellvertretend für die
Versicherungsgruppe entgegen nahm. "Hierzu tragen vor allem die hohe
Qualität der Aus- und Weiterbildung unserer Servicemitarbeiter sowie
modernste Telefontechnik und Arbeitsplatzgestaltung bei", so
Breitmoser. "Herzlichen Dank an das Serviceteam für seinen Einsatz
für unsere Kunden und Vertriebspartner. Die Auszeichnung von n-tv und
dem DISQ ist ein wichtiges Qualitäts- und Gütesiegel und eine erneute
Bestätigung für sein leidenschaftliches Engagement für unsere
Kunden."

Mit dem Deutschen Servicepreis 2017 zeichnete das Deutsche
Institut für Servicequalität zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv
die besten Unternehmen aus 17 Kategorien aus. Basis dafür war eine
umfassende Auswertung von 59 Studien, die innerhalb eines Jahres vom
DISQ durchgeführt wurden. Im Rahmen der Studien wurden anhand von
rund 16.300 verdeckten Servicetestkontakten insgesamt 484 Unternehmen
untersucht, von denen 45 durch ihre ausgeprägte Kundenorientierung
hervorstachen und somit zu den diesjährigen Preisträgern gehören.
Dabei wurde die Servicequalität unter anderem anhand der
Benutzerfreundlichkeit der Websites sowie der Freundlichkeit,
Schnelligkeit und Kompetenz der Mitarbeiter im Rahmen von
Testanfragen per Telefon und E-Mail getestet.

n-tv und das DISQ haben den Münchener Verein nach einer
Kundenbefragung zuletzt bereits im Juni 2016 als "Versicherer des
Jahres 2016" ausgezeichnet und dies bereits zum fünften Mal in Folge.
In ihrer Studie "Private Krankenversicherer 2016" prämierten der
Nachrichtensender und das Institut im April 2016 den Münchener Verein
in der Teilkategorie "Serviceanalyse" ebenfalls mit Platz eins.

Weitere Informationen zum Deutschen Servicepreis unter:
http://disq.de/servicepreis-2017.html

Informationen zum Münchener Verein Der Ursprung der
Versicherungsgruppe wurzelt in der genossenschaftlichen Idee, eine
wirtschaftliche Selbsthilfeeinrichtung für das Handwerk und Gewerbe
zu schaffen. Den Anfang machte die Gründung der Münchener Verein
Krankenversicherung a.G. als Versicherungsanstalt des Bayerischen
Gewerbebundes 1922. Heute ist der Versicherungsverein auf
Gegenseitigkeit mit seinen Tochtergesellschaften auch in der
Lebensversicherung und Allgemeine Versicherung aktiv. Aktuelle
Auszeichnungen des Unternehmens sind der "Deutsche Servicepreis 2017
sowie "Versicherer des Jahres 2016" des Deutschen Instituts für
Servicequalität (DISQ). Weitere Informationen unter
www.muenchener-verein.de

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