2011 erneut bestes Geschäftsjahr in der HSE24 Unternehmensgeschichte / Umsatz- und Ergebnisrekord: Erlöse des Multichannel-Retailers steigen um 7 % auf 470 Mio. Euro (mit Bild)

Ismaning (ots) -

Die Erfolgsgeschichte des Homeshopping-Experten HSE24 geht weiter:
Im vergangenen Jahr erzielte die Home Shopping Europe GmbH, die seit
Juni 2011 mit ihrem ersten fremdsprachigen Sender auch in Italien
tätig ist, erneut einen Umsatz- und Ergebnisrekord. Der Nettoumsatz
stieg um 7 Prozent auf 470 Mio. Euro (2010: 441 Mio. Euro) und auch
der Gewinn vor Steuern legte deutlich zu. Rückblickend auf die
letzten 5 Jahre kann das Münchner Unternehmen ein durchschnittliches
jährliches Umsatzwachstum in Höhe von 10 Prozent verzeichnen (vgl.
Abb.).

"Wir haben erneut das beste Geschäftsjahr seit Bestehen des
Unternehmens hinter uns, 2011 erhebliche Marktanteile gewonnen und
auch für 2012 ambitionierte Wachstums- und Expansionspläne. Ein
wichtiger Treiber dieser positiven Entwicklung ist dabei unser
konsequenter Multichannel-Ansatz", sagt HSE24 Geschäftsführer Richard
Reitzner. So tragen bereits heute E- und M-Commerce 93 Mio. Euro und
damit 20 Prozent zum Umsatz bei. Den größten Anteil neben dem
klassischen Teleshopping generiert der Online-Shop, der im
vergangenen Jahr überproportional (+ 11 Prozent) zulegen konnte. "Die
neuen Technologien und Plattformen sind wichtige Säulen unserer
Wachstumsstrategie. Die sich daraus ergebenden Absatzchancen werden
wir gezielt nutzen und den Umsatzanteil dieser ergänzenden
Vertriebskanäle mittelfristig auf 30 Prozent ausbauen", so Reitzner.
Auch die Sender-Diversifikation zeigt deutliche Erfolge. So
verzeichnet der Kanal HSE24 EXTRA einen Umsatzzuwachs von 17 Prozent
und trägt bereits signifikant zum Gesamtumsatz bei.

Erfolgreiche Internationalisierung

Im Juni 2011 ging in Italien der erste fremdsprachige Sender on
Air. Beim Markteintritt profitierte HSE24 S.p.A. von den technischen
und strukturellen Synergien mit dem deutschen Mutterkonzern. Dies
gewährleistete einen kosteneffizienten Eintritt in den italienischen
Markt. Ein halbes Jahr nach dem Start erreicht der Sender bereits 70
Prozent der rund 22 Mio. Fernsehhaushalte und hat über 50.000
zufriedene Kunden gewonnen. Im Sommer werden durch den sukzessiven
Umstellungsprozess auf digitale Terrestrik 100 Prozent der Haushalte
HSE24 empfangen können. Der Break Even ist bereits für das
Geschäftsjahr 2013 geplant.

Vor diesem Hintergrund setzt HSE24 seine
Internationalisierungsstrategie auch in 2012 weiter fort. "Das Modell
von zentralen und dezentralen Einheiten in der Startphase eines neuen
Shopping-Senders können wir uns aufgrund der positiven Erfahrungen in
Italien auch in anderen Ländern gut vorstellen", so Reitzner. Aktuell
prüft das Unternehmen Markteintrittsoptionen in Süd- und Osteuropa.

Multichannel-Offensive

Der Homeshopping-Spezialist setzte im vergangenen Jahr den Ausbau
seiner Multichannel-Strategie mit gezielten Investitionen in die
Erweiterung bestehender und den Aufbau neuer Absatzkanäle konsequent
fort. Mit mittlerweile drei Sendern, einem reichweitenstarken
E-Commerce-Angebot, mobilen Shopping-Anwendungen und einer
HbbTV-Lösung hat der Multichannel-Versandhändler seine Absatzkanäle
weiter ausgebaut. Bereits seit Mai 2011 ist interaktives Fernsehen
möglich: Erstmals kann aus dem Live-Programm direkt über die
Fernbedienung eingekauft werden. Seit Ende 2011 steht die HSE24
iPad-App zur Verfügung und so haben sich die Zugriffe über mobile
Endgeräte im Vergleich zum Vorjahr auf über 500.000 Visits nahezu
vervierfacht. Gleichwohl der Fernseher das wichtigste Medium bleiben
wird, eröffnen neue mobile Absatzkanäle weitere Chancen. Richard
Reitzner erklärt hierzu: "Unsere Multichannel-Offensive bringt neue
Vertriebskanäle hervor, deren Nutzung immer selbstverständlicher
werden wird. Mit der konsequenten Adaption neuer E- und
M-Commerce-Shopping-Angebote und deren engen Vernetzung mit unserem
TV-Kerngeschäft nehmen wir eine klare Vorreiterposition im
Smartshopping ein."

Kundenorientierter Service und erfolgreiche Sortimentspolitik

Über 2.500 interne und externe Mitarbeiter, davon 620 Angestellte
sowie mehr als 1.900 Personen bei Logistik- und Call
Center-Dienstleistern, tragen zum Erfolg des Unternehmens und zu
einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice bei. Die daraus
resultierende Kundenzufriedenheit spiegelt sich in den
verschiedensten Auszeichnungen wider. So wurde der
Homeshopping-Spezialist 2011 bereits zum zweiten Mal in Folge bei der
Zertifizierung TÜV Service tested mit "sehr gut" bewertet. Rund 8
Mio. Kunden haben bislang bei HSE24 eingekauft, das sind über 10
Prozent der Bundesdeutschen ab 18 Jahren. Im Jahr 2011 tätigten ca.
1,4 Mio. Kunden bei HSE24 mindestens einen Kauf. Im vergangenen Jahr
wurden über 10 Mio. Pakete mit insgesamt nahezu 20 Mio.
Einzelprodukten versendet. Im Durchschnitt waren das 33.000 Pakete
täglich.

Vor allem die vielfältige Auswahl mit immer wieder neuen Produkten
überzeugt die Kunden: Die größtenteils weibliche Zielgruppe fragt vor
allem Produkte aus den Segmenten Mode (33 Prozent) und Schmuck (23
Prozent) nach. Weitere Bereiche sind Beauty & Wellness (21 Prozent),
Home & Living / Haushalt (15 Prozent) sowie House / Garden / Hobby /
Home Electronics (8 Prozent) (Floor Sales).

Pressekontakt:
Alexandra Brune
Leitung Unternehmenskommunikation
Tel.: 089 96060 308
a.brune@hse24.de