Finanzverwaltung NRW setzt auf Beratungs-Know-how von MATERNA

Dortmund (ots) - Der Dortmunder IT-Dienstleister MATERNA GmbH wird
die Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen (NRW) in den
nächsten vier Jahren beim Aufbau optimierter IT-Prozesse beraten. Das
Unternehmen hat die EU-weite Ausschreibung für "Dienstleistungen für
die Einführung eines IT-Service-Managements für die Finanzverwaltung
NRW" gewonnen. Im Rahmen des Projektes "itPlus" wird die Behörde ihre
bestehenden IT-Dienstleistungsprozesse überarbeiten, standardisieren
und stärker auf die Verwaltungsprozesse in den ihr angeschlossenen
Behörden ausrichten. Bei all diesen Aufgaben wird MATERNA die
Behörden ab Januar 2011 beratend begleiten. Die Absicht der
Finanzverwaltung ist es, sich am Ende des Projektes ISO 20000
zertifizieren zu lassen, um die nachhaltige Sicherung der
Service-Qualität zu erreichen.

Die Finanzverwaltung NRW rückt mit diesem Projekt den
Service-Gedanken bei der Erbringung von IT-Dienstleistungen für die
ihr angeschlossenen Behörden in den Fokus. Damit will sie die
Qualität der IT-Dienstleistungen erhöhen, die den Anwender bei der
Erledigung seiner täglichen Arbeit unterstützen. Ein kontinuierlicher
Verbesserungsprozess soll die IT-Services langfristig immer wieder
auf die Bedürfnisse der Abnehmer der IT-Dienstleistungen abstimmen.
Das Ziel ist es, standardisierte, wiederholbare und steuerbare
IT-Leistungen sicherzustellen.

Zu den Leistungen von MATERNA gehören die Prozessberatung bei
allen ITIL®-Disziplinen, eine Software-neutrale Beratung, die
Begleitung bei der Tool-Auswahl sowie ein kontinuierliches Coaching
im Projekt. Konkrete Aufgaben sind beispielsweise die Analyse der
bestehenden Gegebenheiten, die Identifizierung von
Optimierungspotenzial sowie die Ableitung, Konzeption und Einführung
von Lösungen. "Wir freuen uns, dass wir als Unternehmen mit Hauptsitz
in NRW diesen umfangreichen Beratungsauftrag bei der Finanzverwaltung
erhalten haben. Wenn es darum geht, IT-Prozesse für unsere Kunden zu
verbessern, sind wir bereits langjährig sehr erfolgreich unterwegs
und verfügen über exzellentes IT-Service-Management-Know-how in der
öffentlichen Verwaltung", so MATERNA-Geschäftsführer Dr. Winfried
Materna.

Die Finanzverwaltung NRW

Die Finanzverwaltung NRW stellt sich wie ein Großunternehmen mit
Filialbetrieben dar: Über 27.000 Beschäftigte in 108
Festsetzungs-Finanzämtern, zehn Finanzämtern für Steuerfahndung, 15
Groß- und Konzernbetriebsprüfungsfinanzämtern, zwei
Oberfinanzdirektionen, drei Schulen, dem Landesamt für Besoldung und
Versorgung, dem Bau- und Liegenschaftsbetrieb, dem Landesamt für
Personaleinsatzmanagement, dem Rechenzentrum und dem
Finanzministerium selber.

Pressekontakt:
MATERNA GmbH
Christine Siepe
Tel. +49 231 5599-168
E-Mail: Christine.Siepe@Materna.de
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