Wider den Spam: Erfolgreiches E-Mail Marketing für Online-Shops

Düsseldorf (ots) - Rund 40 Prozent aller kursierenden E-Mails
weltweit werden inzwischen als Spam-Mails klassifiziert. Angesichts
von weit mehr als zwölf Milliarden E-Mails täglich sind damit nicht
nur enorme Kosten bei der Bewältigung des Problems verbunden. Für die
E-Commerce-Branche geht es dabei inzwischen vor allem darum, das
Vertrauen der Nutzer und Verbraucher im Internet nicht aufs Spiel zu
setzen. Aus diesem Grund hat der Arbeitskreis Vertrauen und
Sicherheit im E-Commerce einen Leitfaden zusammengestellt, der den
Shop-Betreibern ein legales und erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing
ermöglichen soll. Der Leitfaden enthält sowohl rechtliche als auch
technische Aspekte sowie Tipps zur effektiven Zielgruppenansprache.

"Ungenaue Filterverfahren der Provider erschweren zum Teil
seriöses E-Mail-Marketing", so Gerd M. Fuchs, als BVDW-Justiziar
einer der Mit-Autoren des Leitfadens. "Nicht selten landet
erlaubnisbasierte Werbung per E-Mail im Spam-Filter, wer allerdings
bestimmte rechtliche und technische Voraussetzungen erfüllt, kann
dieses Problem umgehen." Um welche konkreten Maßnahmen es sich dabei
handelt, stellt der Leitfaden zusammen, an dem auch Dipl.-Inform.
Anastasia Meletiadou (Institut für Wirtschafts- und
Verwaltungsinformatik der Universität Koblenz-Landau) und Ass. jur.
Markus Sacher (Projektgruppe verfassungsverträgliche
Technikgestaltung (provet) der Universität Kassel) mitgewirkt haben.

Durch das Spam-Netz der Provider schlüpfen

Der Leitfaden listet übersichtlich die sieben wichtigsten,
juristischen Anforderungen an Werbe-E-Mails auf und liefert
Shop-Betreibern so einen schnellen, komprimierten Einstieg in die
Thematik. "Wir haben nicht den Anspruch jede Detailfrage in Sachen
E-Mail-Marketing zu klären", erläutert Markus Sacher. "Wer sich an
die Empfehlungen hält, läuft allerdings nicht Gefahr ohne weiteres
abgemahnt zu werden oder in den Spam-Netzen der Provider zu landen."
Schließlich ist E-Mail-Marketing immer noch ein sehr effektives
Mittel im Marketing-Mix, wenn es um die Bewerbung von Waren und
Dienstleistungen geht. Das gilt insbesondere dann, wenn man sich an
Verbraucher wendet, die schon einmal Kunde im eigenen Online-Shop
gewesen sind.

Hinsichtlich der technischen und formalen Maßnahmen scheitern
Versender oft an vergleichsweise banalen Hürden und landen so in der
Blacklist oder dem Spam-Filter von Internet Service Providern. Umso
wichtiger ist es, sich einen Überblick über die Spam-Kriterien der
Provider zu verschaffen. Genau das liefert der nun veröffentlichte
Leitfaden. "Mit dem Leitfaden wollen wir Shop-Betreibern den Weg zu
einer der wichtigsten Vermarktungskanäle im E-Commerce ebnen", sagt
Jean-Marc Noél (Trusted Shops), Leiter des Arbeitskreises Vertrauen
und Sicherheit der Fachgruppe E-Commerce im BVDW. "Das Vertrauen der
Nutzer ist eine der Grundvoraussetzungen für einen florierenden
Online-Handel. Das sollte man nicht durch leichtfertiges Vorgehen bei
der Vermarktung des eigenen Shops gefährden."

Der Leitfaden kann unter >
http://www.bvdw.org/wissenspool/leitfaeden.html kostenlos herunter
geladen werden.

Über den BVDW:

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. ist die
Interessenvertretung aller am digitalen Wertschöpfungsprozess
beteiligten Unternehmen.

Der BVDW steht im ständigen Dialog mit Politik, Öffentlichkeit und
anderen Interessengruppen (Verbraucherorganisationen, andere
Branchenverbände etc.), um ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv
die dynamische Entwicklung der Branche zu unterstützen.

Zudem bietet der BVDW ein Expertennetzwerk, das Unternehmen und
Interessierten innerhalb wie außerhalb der Branche schnell und
gezielt Antworten auf konkrete Fragestellungen rund um die Lösungen
der Digitalen Wirtschaft liefert.

Der BVDW bietet ein umfangreiches Service- und
Informationsportfolio für seine Mitgliedsunternehmen. Er hat sich zur
Aufgabe gemacht, Effizienz und Nutzen digitaler Technologien
transparent zu machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft,
Gesellschaft und Administration zu fördern.

Über die Fachgruppe E-Commerce:

Die Fachgruppe versteht sich als Interessenvertretung der gesamten
E-Commerce-Anbieter. Sie bringt Öffentlichkeit und Politik kritische
Themen nahe und erarbeitet Stellungnahmen zu aktuellen Fragen.

Die Fachgruppe E-Commerce hat sich zur Aufgabe gemacht, das
Potenzial des Themas E-Commerce in der Öffentlichkeit entsprechend
darzustellen. Neben der Präsentation des Electronic-Commerce-Marktes
und der Erarbeitung von Standardisierungen für alle beteiligten
Marktteilnehmer sollen auch rechtliche Grundlagen geschaffen werden,
mit denen der Ausbau des E-Commerce-Angebots in Deutschland
unterstützt wird. Hierzu zählt vor allem der Abbau von Hemmnissen
hinsichtlich der Transaktionen mit Kunden und Geschäftspartnern im
(nicht-)europäischen Ausland sowie das Aufzeigen von
Best-Practice-Beispielen für den Mittelstand.

Darüber hinaus hat sich die Fachgruppe zum Ziel gesetzt, den Markt
für Electronic Commerce transparent darzustellen, Marktabschätzungen
sowie Eingrenzungen und Definitionen der Geschäftsbereiche zu
entwickeln. Zudem werden Standards und Checklisten für die
Unternehmenspraxis und Durchführung von E-Commerce erarbeitet.

Originaltext: BVDW Bundesverband Digitale Wirtschaft
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