Achillesferse des Internethandels gelöst: ReturnBOX startet Komplettlösung für Versandhändler im Web

St. Georgen im Attergau / Birmingham (ots) - Zu Kosten von
0,35 bis 0,60 Euro pro Vorgang können Händler, Versender und
ebay-Powerseller ab heute die Abwicklung von Reklamationsfällen auf
der Internetplattform www.returnbox.de verwalten.

Für alle Verkäufer von IT-Produkten, Unterhaltungselektronik,
Kameras, Elektro- und anderen technischen Geräten, die Gewährleistung
und Garantie für verkaufte Ware abwickeln müssen, wird ein
hochkomplexer Prozeß jetzt transparent und zeitsparend organisiert.

Alle Daten zur Rücksendung werden auf www.returnbox.de nur einmal
erfasst und sind dann für den Händler und seine Kunden mit der
Eingabe einer Versender- und einer RMA-Vorgangsnummer jederzeit
einsehbar. Der Weg der Ware vom Kunden zurück zum Händler,
Vorlieferanten oder Hersteller ist frei definierbar: Um Zeit zu
sparen, werden defekte Geräte meist direkt zum Garantiegeber
gesendet.

Der ReturnBOX-Kunde kann zur Abholung der Ware beim Endanwender
eigene Logistik einsetzen oder die günstigen Gruppentarife des
britisch-deutschen Dienstleisters wählen. Dann holt GLS die Retoure
vom Endkunden ab: das kostet zwischen 4,50 und fünf Euro pro Sendung.

Jeder angemeldete Händler erhält vom Retourenabwickler eine
ReturnBOX-Versendernummer. Diese Nummer und die Webadresse von
ReturnBOX sind ausreichend, um Endkunden durch ein, der Ware
beigelegtes, Informationsblatt auf die schnelle und zuverlässige
Garantieabwicklung per Internet hinzuweisen.

Im Reklamationsfall genügen drei Schritte zur Anmeldung defekter
Ware und zur Abholung der Ware.

Erster Schritt: Der Kunde reklamiert sein Produkt auf der
ReturnBOX-Seite seines Händlers und gibt alle relevanten Daten in das
Webformular ein.

Zweiter Schritt: Der Händler wird von ReturnBOX per E-Mail über
den Retourenantrag informiert, prüft den Anspruch des Kunden,
genehmigt oder lehnt ab und löst die Abholung und Zustellung der Ware
an sich oder den garantiegebenden Hersteller aus.

Dritter Schritt: Der Endkunde legt den, von ReturnBOX automatisch
erstellten, Rücksendeschein der Retoure bei. Damit erhält der
Hersteller alle zur Bearbeitung erforderlichen Daten. Auch der
gewünschte Adressat der Rücksendung - Händler, der bereits
ausgetauscht hat, oder Endkunde - ist im ReturnBOX-Rücksendeschein
angegeben.

Der Austausch defekter Ware benötigt durch die Direktabwicklung
über ReturnBOX bis zu 50 Prozent weniger Zeit. Der Status der Retoure
ist für Händler und Endkunde zu jeder Zeit einsehbar. Diese
Schnelligkeit und Transparenz im Servicefall bindet Kunden und spart
Prozesskosten beim Versender.

Zur Markteinführung in Deutschland und Österreich bietet ReturnBOX
Händlern einen Test mit zehn Retouren für sechs Euro an. Jede
genehmigte Rücksendung kostet nur 60 Cent oder 5,60 Euro, falls die
Abholung der Reklamationsware vom Endkunden durch GLS mitgebucht
wird.

Das ReturnBOX-Logo sowie diese Pressemitteilung als Word-Dokument
finden Sie zum Download unter:
http://www.panama-pr.de/download/returnbox.zip

Das Unternehmen:

Der Dienstleister ReturnBOX Ltd. mit Sitz in Birmingham /
Großbritannien wurde 2006 gegründet. ReturnBOX bietet
Versandhändlern, dem Groß- und Einzelhandel sowie ebay-Powersellern
die schnelle, komplette Retourenabwicklung zu geringen Kosten als
pay-per-use Lösung im Internet. Niederlassungen in Deutschland und
Österreich bieten die Abbildung, Abwicklung und Logistik von
Warenretouren auch in deutscher Sprache. ReturnBOX stellt die
Erfassung, Genehmigung, Abholung, Rücksendung von Retouren zum
Hersteller und zurück zum Endkunden transparent dar. Nutzer von
ReturnBOX benötigen keine RMA-Software, keine eigene Abhol- und
Rücksende-Logistik und keine Kundenhotline zur Abwicklung von
Gewährleistung und Garantie. www.returnbox.de

Originaltext: ReturnBOX Ltd.
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Pressekontakt:
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