 Klöckner: Wahlfreiheit bei Buchungen im Internet - Sieg für den Verbraucher
Geschrieben am 16-06-2009 |
Berlin (ots) - Anlässlich des Gerichtsurteils des Berliner
Kammergerichts, dass Fluggesellschaften bei Internetbuchungen den
Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten müssen, erklärt
die Verbraucherschutzbeauftragte der CDU/CSU-Bundestagsfraktion Julia
Klöckner MdB:
Der Kunde ist König - gut, dass auch das Berliner Kammergericht
diesen Leitsatz verfolgt und dem Bundesverband Verbraucherzentrale
bei seiner Klage gegen Ryanair Recht gibt. Verbraucher müssen künftig
wählen können, ob sie mit Kreditkarten oder mit anderen kostenfreien
Zahlungsverfahren zahlen. Ein erster Schritt hin zu mehr
Verbraucherfreundlichkeit im Flugverkehr ist gemacht, andere müssen
folgen.
Grund für die Klage ist die bisherige Praxis von Ryanair, seinen
Kunden für den Kauf des Tickets per Kreditkarte eine Gebühr von 4
Euro pro Fluggast und einfachem Flug abzuziehen. 1,50 Euro betrug die
Gebühr für den Einsatz einer Zahlkarte. Dabei hatte der Kunde aber
keine Wahlmöglichkeit, sein Ticket ohne Zusatzkosten zu bezahlen.
"Kostenlos" ist nur die Zahlung mit einer seltenen
Visa-Electron-Karte, die aber nur gegen eine Jahresgebühr von 40 bis
100 Euro erhältlich ist.
Diese Praxis ist unseriös und kundenunfreundlich. Service muss
selbstverständlich sein - ein bargeldloser Zahlungsverkehr ist im
eigenen Interesse der Fluggesellschaften. Sie täten deshalb gut
daran, ihre Preispolitik zu überdenken - Werbung für ein
kundenfreundlicheres Unternehmen gibt es dann inklusive.
Billigflieger, die mit Flugpreisen werben, bei denen der Verbraucher
am Ende für Gepäckausgabe, Toilettennutzung, Sitzplätze,
Ticketzahlung und Check-in extra zahlen muss, schrecken Verbraucher
dagegen ab. Wer bucht, sollte direkt erkennen können, was er zahlen
muss. Dies sieht auch die Richtlinie der Europäischen Union vor.
Originaltext: CDU/CSU - Bundestagsfraktion
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