Fachzeitschrift AUTOHAUS vergibt BankenMonitor And the winner is...

München (ots) - München - Zum ersten Mal hat das Fachmagazin
AUTOHAUS den AUTOHAUS BankenMonitor verliehen. Die Sieger in den
beiden Kategorien dürfen sich über die Auszeichnung freuen, die
Kreditinstitute mit den zufriedensten Händlern zu sein. Ganz oben auf
dem Treppchen bei den herstellergebundenen Banken (Captives) landete
die MKG Bank von Mitsubishi. Platz eins bei den
herstellerunabhängigen Finanzdienstleistern (Non-Captives) belegte
die CC-Bank.

1.100 Entscheidungsträger aus Autohäusern 28 unterschiedlicher
Marken waren in drei Kategorien zur Zufriedenheit mit ihrer Bank
befragt worden. Unter dem Stichwort "Allgemeine Zufriedenheit" wurden
die Qualität der Finanzprodukte, das Preis-Leistungsverhältnis und
das Provisionssystem bewertet. Die zweite Kategorie "Customer Care"
beschäftigte sich mit Faktoren wie der Kundenpflege, der Beratung
oder der Erreichbarkeit. Unter der Überschrift Gesamtzufriedenheit
wurden Innendienst, Außendienst, Dienstqualität und Service Support
beurteilt.

Wie knapp das Rennen war, zeigt die Tatsache, dass in beiden
Kategorien die jeweils drei Erstplatzierten das Gesamturteil "sehr
gut" erhielten. Bei den Captives belegten BMW Financial Services und
die CC-Bank Santander (Captive für Suzuki und Kia) die weiteren
Plätze. Bei der Bewertung der herstellerunabhängigen Banken schafften
es die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (BDK Bank) und das
Institut Credit Plus auf das Podest.

Nach dem Willen der Organisatoren soll der AUTOHAUS BankenMonitor
zukünftig jährlich ermittelt werden und sowohl Banken als auch dem
Handel als Orientierungshilfe dienen. In der AUTOHAUS-Ausgabe 13, die
am 03. Juli erscheint, wird ausführlich über die erste
Preisverleihung und die einzelnen Platzierungen berichtet.

AUTOHAUS ist das Fachmagazin für erfolgreiches Management im
Autohaus. Es wird ergänzt durch den tagesaktuellen
Online-Informationsdienst www.autohaus.de. AUTOHAUS erscheint im
Verlag Springer Transport Media GmbH, München.

Originaltext: AUTOHAUS
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