Lehman - Citibank widerspricht Anschuldigungen der Verbraucherzentrale NRW

Düsseldorf (ots) -

- Die Anschuldigen der Verbraucherzentrale NRW sind falsch
- Citibank hat in der Beratung grundsätzlich gemäß geltender
Vorschriften auf Chancen und Risiken von Lehman-Zertifikaten
hingewiesen
- Nach Überprüfung einer Vielzahl individueller Sachverhalte haben
wir festgestellt, dass unsere Berater nach diesen strengen
Standards gehandelt haben.

Die Citibank widerspricht ausdrücklich dem gestern in einer
Pressemitteilung der Verbraucherzentrale NRW erhobenen Vorwurf, es
hätte "...scheinbar ein System existiert, mit dem gezielt ältere
Kunden aus sicheren Anlagen in die Risiko-Zertifikate gelockt
wurden", diese Anschuldigungen sind falsch.

Im Fall der Lehman Insolvenz kursieren leider zurzeit sachlich
falsche und nicht zu verantwortende Aussagen über die Citibank und
die verkauften Lehman-Produkte, was die Situation für Besitzer von
Lehman-Zertifikaten wie auch für andere Kunden der Citibank schwierig
macht. Die Verbraucherzentrale NRW stützt Ihre Behauptungen auf
nicht-repräsentative Daten, die in keiner Weise die Gesamtsituation
widerspiegeln. Selbstverständlich wird jede Beschwerde von Kunden
individuell überprüft. Sollten in einzelnen Fällen unsere Standards
nicht eingehalten worden sein, werden wir entsprechend individuell
reagieren.

Richtig ist, dass:

- die Altersgruppe der über 60-Jährigen in Deutschland einen hohen
Anteil am gesamten Vermögensbesitz haben. Entsprechend sind bei
allen Banken ältere Kunden in der Vermögensberatung stark
vertreten.
- die Citibank alle Kunden vor ihrer Ordererteilung über die
generell bestehenden Risiken bei Wertpapieren aufklärt.
- die Citibank die potentiellen Risiken transparent macht. Jeder
Kunde erhält beim Kauf alle Informationen über die Chancen, die
ein Papier bietet, aber ebenso ausführliche Hinweise auf die
Risiken.
- wir Lehman Zertifikate unter dem Namen Lehman und damit als
Fremdprodukt verkauft (kein White Label) haben. Kunden haben
eine entsprechende Broschüre angeboten bekommen, aus der
hervorgeht, dass es sich um ein Lehman-Zertifikat handelt. Die
Zertifikate wurden auch nach dem Verkauf in unserem
Finanzstatus, den die Kunden monatlich erhalten, als Lehman
Zertifikate ausgewiesen. Jeder Kunde wusste somit, dass er
Lehman-Zertifikate erwirbt und hält.
- wir uns darüber hinaus darauf konzentrieren, unsere Kunden über
den weiteren Verlauf des Lehman Insolvenzverfahrens zu
informieren und in diesem Verfahren zu unterstützen. Wir werden
unseren Kunden dabei helfen, ihre Ansprüche gegenüber Lehman
Brothers geltend zu machen.

Für die Citibank ist es selbstverständlich, dass sie ihre Kunden
zeitnah über den Stand der Dinge und die weiteren Entwicklungen der
Lehman Insolvenz informiert, daher:

- wurden bereits drei Informationsschreiben an alle betroffenen
Kunden verschickt - weitere Briefe sind in Vorbereitung.
- wurde bereits kurz nach der Lehman Insolvenz eine telefonische
Service-Hotline eingerichtet, wo Kunden ein erfahrenes und
kompetentes Team zur Verfügung steht. Dieses Team beantwortet
Kundenfragen unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 - 44 58 04
44 von 8.00 bis 21.00 Uhr.
- wurden alle Citibank-Berater, die Lehman-Produkte verkauft
haben, umgehend angewiesen, sich mit den betroffenen Kunden in
Verbindung zu setzen. Zahlreiche - aber leider nicht alle -
Kunden wurden telefonisch kontaktiert.

Über Citibank

Die Citibank ist weltweit die führende globale Privatkundenbank.
In Deutschland ist die Citibank mit Filialen an 340 Standorten
vertreten, Hauptsitz ist in Düsseldorf. Das Dienstleistungscenter mit
über 2.000 Mitarbeitern befindet sich in Duisburg. Die Citibank
verbindet die Vorteile einer Filialbank mit den attraktiven
Konditionen einer Direktbank. Ein Schwerpunkt liegt auf der
umfas-senden, kostenlosen Beratung der Kunden. Die Bank ist
Marktführer bei Konsumentenkrediten und einer der größten
Kreditkartenherausgeber. Eine weitere Säule ist die Vermögensberatung
samt dem Bereich Girokonten. Das Institut beschäftigt in Deutschland
rund 6.800 Mitarbeiter im Privatkundengeschäft und hat 3,2 Millionen
Kunden. Weiterführende Informationen: www.citibank.de

Über Citi

Citi ist der weltweit führende Finanzdienstleister - vertreten in
über 100 Ländern mit rund 200 Millionen Kundenverbindungen. Citi
bietet Privatkunden, Unternehmen, Regierungen und Institutionen ein
breit gefächertes Programm unterschiedlichster
Finanzdienstleistungen. Dazu gehören Retailgeschäft,
Firmenkundengeschäft und Investmentbanking, Wertpapierhandel und
Vermögensverwaltung. Zu den Marken von Citi gehören: Citibank,
CitiFinancial, Primerica, Smith Barney, Banamex und Nikko.
Weiterführende Informationen: www.citigroup.com oder www.citi.com

Originaltext: Citibank Privatkunden AG & Co. KG
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