Deutschlands Kundenchampions 2008: Prämierung der TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH für herausragende Kundenbindung

Nürnberg (ots) - Allen Grund zur Freude hat man derzeit bei der TA
Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH in Bonn: Wie der Spezialist
für Effizienz im Document Business die Beziehung zu seinen Kunden
pflegt, gehört mit zum Besten in Deutschland. Das ergab der in diesem
Jahr erstmals durchgeführte Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions
2008", initiiert von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ),
der forum! Marktforschung GmbH und dem Wirtschaftsmagazin impulse.

Ziel des Wettbewerbs ist es, ein Benchmarking für die Qualität von
Customer Relationship Management (CRM) zu etablieren und
vorbildliches Management der Kundenbeziehungen in Deutschland
auszuzeichnen. Bewertet wurden Firmen aus den unterschiedlichsten
Branchen. Die TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH (TA-CCO)
schaffte es als einziges Unternehmen aus dem Bereich Document
Business unter die ersten 50 und darf ab sofort das Gütesiegel
"Deutschlands Kundenchampions 2008" tragen.

"Diese Auszeichnung steht für herausragendes
Kundenbeziehungsmanagement und eine hohe emotionale Kundenbindung.
Der Kunde steht im Mittelpunkt allen unternehmerischen Handelns.
Dieses Unternehmen begeistert seine Kunden", begründet
Wettbewerbsinitiator Gerd Kühlhorn, stellvertretender Chefredakteur
des Magazins impulse, die Prämierung der TA-CCO. Mit der Teilnahme am
Wettbewerb waren besonders strenge Kriterien verbunden: Die
Unternehmen mussten eine sehr umfangreiche Selbsteinschätzung der
Qualität ihres Kundenbeziehungsmanagement abgeben und hierbei 50
Kriterien der Kundenorientierung berücksichtigen. Gefordert war auch
die Offenlegung von Details zur Kundenstrategie, die normalerweise
unter Verschluss bleiben. Darüber hinaus befragten Experten 100
Kunden jedes Wettbewerbteilnehmers.

Die TA-CCO verantwortet bundesweit das gesamte Projektgeschäft
(KAM) der Muttergesellschaft TA Triumph-Adler AG. Das Erfolgsrezept,
wenn es um Kundenbeziehungsmanagement geht: Von Anfang an setzt
Geschäftsführer Frank Eismann auf den direkten Kontakt mit der
Managementebene der Kunden, egal welcher Größe. "Wir freuen uns sehr
darüber, zu Deutschlands Kundenchampions zu gehören", sagt Eismann.
"Die Auszeichnung zeigt, dass unsere Kunden mit unserer Arbeit und
unserem Service sehr zufrieden sind. Darauf sind wir stolz, denn bei
rund 60.000 System-Stellplätzen bundesweit erfüllen wir täglich die
unterschiedlichsten Kundenanforderungen und technischen
Herausforderungen."

Seine Kunden überzeugt das Unternehmen mit dem von TA
Triumph-Adler entwickelten Beratungs- und Analysekonzept "TOM" (Total
Output Management) sowie einem klar strukturierten
Service-Management: Der Kundennutzen liegt hier sowohl in der
Kostenoptimierung als auch in schnelleren und stark vereinfachten
Arbeitsprozessen beim Drucken, Kopieren, Faxen, Scannen sowie beim
elektronischen Management von Dokumenten im Büroalltag. Mittlerweile
verfügen die Bonner Document Spezialisten über Erfahrung aus mehr als
1.700 Audits in den verschiedensten Branchen. Zu den Kunden zählen
Großunternehmen wie die Deutsche Leasing oder die Düsseldorfer Messe,
Fußballclubs wie Bayer 04 Leverkusen, aber auch Sparkassen,
Logistik-Dienstleister, Rechenzentren wie die Fiducia IT AG und viele
andere.

Über die TA Triumph-Adler AG:

Im Document Business ist TA Triumph-Adler der Spezialist. Das
Unternehmen analysiert und berät Geschäftskunden individuell und
realisiert den effizienten Document-Workflow. Sowohl in papier- als
auch in elektronischer Form und mit nachhaltigem Service. Mit über
178.000 installierten Systemen bei mehr als 34.000 zufriedenen
Endkunden und mit 112 Jahren Erfahrung im "Document-Business" ist der
Konzern Marktführer in Deutschland. Über 450 eigene
Document-Consultants sowie 500 eigene System-Supporter garantieren
flächendeckenden Service. Der Konzern ist über 13 rechtlich
selbständige s.g. "Solution Center" (GmbH´s) an mehr als 50 deutschen
Standorten sowie international für seine Kunden vor Ort. TA
Triumph-Adler bietet ganzheitliche und einzigartige modulare
Lösungskonzepte (Hardware = TOM "Total Output Management"; Software =
DIDO "Digital Document Organisation"). Das Unternehmen ist
Vollsortimenter in den Bereichen Druck, Fax, Kopie, Scan und DMS und
verfügt mit der TA Leasing GmbH über einen eigenen
Finanzdienstleister, der den Unternehmenskunden nahezu jede Form der
Finanzierung ermöglicht. Mit der spezialisierten TA Triumph-Adler
Corporate Consulting GmbH betreut der Document Spezialist national
und international aufgestellte Großkunden. Die TA Triumph-Adler AG
ist im Prime Standard der Deutschen Börse notiert (WKN 749500) und
erzielte im Geschäftsjahr 2007 mit 1.365 Mitarbeitern (davon 150
Auszubildende) einen Umsatz von 416 Mio. Euro. Die Gesellschaft
übernimmt mit der Triumph-Adler Stiftung "Kinder in Not" sozial- und
gesellschaftspolitische Verantwortung, fühlt sich dem Schutz der
Umwelt verpflichtet und folgt einer effizienten und umfassenden
Corporate Governance. Sitz der AG ist Nürnberg.

Originaltext: TA Triumph Adler AG
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TA Triumph-Adler AG
Karl Rainer Thiel
Leiter Unternehmenskommunikation & PR
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