Stream zum dritten Mal in Folge unter den Global Services 100

Richardson, Texas (ots/PRNewswire) -

- Globaler Outsourcing-Anbieter unter den 10 besten
Kontaktzentren

Stream, ein führender Anbieter von Outsourcing-Lösungen für den
Kundensupport, wurde im dritten Jahr in Folge in die Spitzengruppe
Global Services 100 (GS100) aufgenommen. Stream wurde ausserdem als
eines der 10 Kontaktzentren mit den besten Leistungen gewürdigt.

Durch Aufnahme in die GS100 werden Unternehmen gewürdigt, die
über die erforderliche Reife und die notwendigen Fähigkeiten
verfügen, um bei der nächsten Welle der Serviceglobalisierung eine
Spitzenposition einzunehmen. Die Auszeichnung wurde in der Ausgabe
des Magazins "Global Services" für Februar 2008 bekannt gegeben.

"In den vergangenen drei Jahren hat unser Unternehmen ein enormes
Wachstum erlebt", sagte CEO Toni Portmann. "Dank unserer engagierten
Mitarbeiter und einer effektiven globalen Strategie hat dieses
Wachstum uns in die Lage versetzt, den Auftrag unseres Unternehmen,
nämlich unseren Kunden hervorragende Erfahrungen zu ermöglichen,
uneingeschränkt zu erfüllen. Die Tatsache, dass wir auch im Jahr 2008
wieder zu den Global Services 100 zählen, ist ein klarer Beleg für
diese Leistung."

Stream hat sich einen guten Ruf als Serviceanbieter für
verschiedene Hightech-Branchen erworben, so etwa in den Bereichen
Software, Hardware, Unterhaltungselektronik und Webservices. Stream
konzentriert sich auch in Zukunft auf diese Marktbereiche; hinzu
kommt allerdings, dass das Unternehmen seinen Ruf in der Industrie
durch entschlossenes Engagement für globale Prozesse und
Konzentration auf wichtige Unterscheidungsmerkmale vertieft hat.

"Die treibenden Kräfte hinter unseren grössten Erfolgen sind
natürlich unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus gründet sich unser
globaler Erfolg vor allem auch auf einheitliche Verfahrensweisen und
die Strategien, wie beispielsweise Smart Shore(SM), durch die Stream
sich von anderen abhebt", sagte Portmann.

Die Smart Shore(SM)-Methodologie von Stream ist ein umfassendes
Lösungspaket, das die globale Reichweite des Unternehmens maximiert.
Diese Strategie berücksichtigt mehrere Variablen wie Supportart,
Support-Channel und Volumen, um die beste Kombination von Onshore-,
Nearshore- und Offschore-Standorten anzubieten, die den Zielen
unserer Kunden gerecht wird.

Laut Portmann zeichnet sich Smart Shore(SM) besonders durch
Flexibilität bei der Lösungsgestaltung, wirkliche Wahlmöglichkeiten
und echte Skalierbarkeit für globale und regionale Arbeitsprozesse
aus.

"Die Liste Global Services 100, die von Global Services und neoIT
zusammengestellt wird, hat sich zu einer äusserst zuverlässigen
Aufstellung der globalen IT-Services und BPO-Unternehmen entwickelt.
Die Liste ermöglicht es Serviceinteressenten, den Schritt, bei dem
erste Informationen gesammelt werden, zu überspringen, da die
Kategoriegewinner bei Serviceaufträgen fast in allen Fällen in die
engere Wahl für Ausschreibungen gezogen werden. Darin liegt der
entscheidende Vorteil, den Firmen geniessen, die zu den Global
Services 100 gehören", sagte Ed Nair, Redakteur bei Global Services.

Weitere Informationen zu Stream sind unter http://www.stream.com
erhältlich. Der vollständige GS100-Bericht steht unter
http://www.globalservicesmedia.com zur Verfügung.

Über Stream

Stream ist ein globaler Anbieter von Outsourcing-Services für den
technischen Support und Kundendienst. Die mit Auszeichnungen
versehenen Systeme und Prozesse des Unternehmens bieten effektive
Lösungen für Kontaktzentren. Diese Lösungen sorgen dafür, dass die
Effizienz der Geschäfte der Unternehmenspartner verbessert wird und
Endkunden aussergewöhnlich guten Service erhalten. Durch eine voll
integrierte Servicesuite, die E-Mail-, Sprach- und Chat-Services
sowie online verfügbare Selbsthilfeoptionen einschliesst, tragen die
Mitarbeiter von Stream in weltweit über 58 Millionen Kundenkontakten
dazu bei, dass Endkunden zufrieden sind. Weitere Informationen sind
auf der Website von Stream unter http://www.stream.com erhältlich.

Über Global Services

Global Services ist eine Medienplattform mit einem Portfolio, das
eine Zeitschrift, eine Website, verschiedene Veranstaltungen, einen
Newsletter und angepasste Lösungen einschliesst. Zum Publikum von
Global Services gehören vor allem Unternehmensfachleute, die mit der
Beschaffung und dem Management von Geschäfts- und Technologieservices
betraut sind. Global Services befindet sich im Besitz von CyberMedia
(India) Limited. http://www.globalservicesmedia.com.

Über neoIT

neoIT ist eine Unternehmensberatungsgesellschaft, die führenden
Unternehmen dabei behilflich ist, ihre Geschäftstätigkeit durch
Nutzung von Globalisierungslösungen im Dienstleistungsbereich
(Services Globalization (SM)) zu verbessern und auszubauen. Durch die
Kombination von strategischen Beratungsleistungen und Unterstützung
in der praktischen Ausführung bietet neoIT Beratungs- und
Managementkompetenzen bei der Globalisierung von Dienstleistungen in
der Informationstechnologie (IT) und im Business Process Outsourcing
(BPO). Weitere Informationen sind unter http://www.neoIT.com
erhältlich.

Kontakt: Katherin Dockerill
Tel.: +1-469-624-5030
E-Mail: Katherin.Dockerill@Stream.com
Webseite: http://www.stream.com
http://www.globalservicesmedia.com
http://www.neoIT.com

Originaltext: Stream
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/58480
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_58480.rss2

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Katherin Dockerill bei Stream, +1-469-624-5030,
Katherin.Dockerill@Stream.com