 All-in-one solution for Customer Insights Management: All channels from apps via warranty data to social media in one system (FOTO)
Geschrieben am 18-11-2019 |
Munich (ots) -
Consline AG extends its Customer Insights Management System (CIMS) to all
customer feedback channels: Customer experiences from social media, apps,
complaint/warranty cases, market research studies and other sources are
presented within one system in a condensed and comparable way. Thus, all content
is ready for user-friendly qualitative and quantitative insights analyses.
Within the CIMS, all formats (text, images, video) are transformed with a
specific methodology developed by Consline into "4C Content" (Comparable,
Categorized, Condensed, Countable; see diagram). Thus, all relevant information
on a specific subject (e.g. driver assistance systems) can be examined from all
perspectives of customer experiences and be used to improve products, services
or marketing. This means that e.g. product managers do not have to request this
information from different departments nor have to do their own analyses to make
them comparable: Instead they can use all customer experiences with a certain
product feature in an integrated format - even benchmarked with competitors.
The transformation of the original content is done with Artificial Intelligence
and subsequent control by experienced employees. Thus, Consline ensures a high
reliability of the information and an effective continuous machine learning.
The extended service offering is based on Consline's 20 years of experience as a
pioneer in Internet Monitoring and system-based processing of qualitative
information. The service range extensions and process optimizations take place
in preparation of the launch of CIMS 6.0 with more than 30 new features and
completely new user interface, which is planned for early 2020.
Consline AG (www.consline.com) is a continuous service provider for leading
companies from sectors like automotive, pharma, retail and energy.
Contact:
Dr. Dirk Schachtner
Consline AG
Leonrodstr. 68
80636 München
Germany
Tel.: +49 89 3063650
contact@consline.com
www.consline.com
Original-Content von: Consline AG, übermittelt durch news aktuell
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