 Neue Marktforschungs-Studie: Debeka mit 99 Prozent zufriedenen Kunden
Geschrieben am 31-07-2014 |
Koblenz (ots) - Die Debeka hat - wie bereits im letzten Jahr - die
zufriedensten Kunden in der Versicherungsbranche. Zu diesem Ergebnis
kommt die seit zwölf Jahren durchgeführte KUBUS-Studie der Kölner MSR
Consulting Group. 71 Prozent der befragten Debeka-Kunden bezeichnen
sich als "vollkommen zufrieden" oder "sehr zufrieden", 28 Prozent als
"zufrieden". Lediglich ein Prozent der Debeka-Kunden sind "weniger
zufrieden" bzw. "unzufrieden".
Die Befragten äußerten sich auch zum Vertrauen, das sie in die
einzelnen Versicherungsmarken setzen. 97 Prozent der Kunden vertrauen
"ihrer" Debeka. Das sind jeweils die höchsten Zufriedenheits- und
Vertrauenswerte unter allen 23 abgebildeten Versicherungsunternehmen,
die den deutschen Versicherungsmarkt zu über 80 Prozent abdecken.
Für die KUBUS-Studie "Versicherung" werden jährlich mehr als
10.000 Personen im Laufe des ersten Halbjahres befragt - so auch
zwischen Januar und Juni 2014. Die aktuelle Studie belegt: Die
Zufriedenheit mit der Debeka und das in sie gesetzte Vertrauen sind
bei den Debeka-Kunden ungebrochen.
Pressekontakt:
Dr. Gerd Benner
Leiter der Unternehmenskommunikation /
Pressesprecher
Christian Arns
Leiter der Abteilung Externe Kommunikation
st. Pressesprecher
Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Debeka Lebensversicherungsverein a. G.
Debeka Allgemeine Versicherung AG
Debeka Pensionskasse AG
Unternehmenskommunikation / Pressestelle (UK/E)
Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18
56058 Koblenz
Telefax: (02 61) 4 98-11 11
E-Mail: presse@debeka.de
Internet: www.debeka.de
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