Condor Servicecenter fliegt auf den ersten Platz / Ferienflieger mit dem Deutschen Servicepreis ausgezeichnet

Kelsterbach (ots) - Der Ferienflieger Condor wurde bei der
Verleihung des "Deutschen Servicepreises" als Airline mit der besten
Kundenbetreuung ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für
Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv bewerteten die
Serviceleistungen von insgesamt 430 Unternehmen in
unterschiedlichsten Kategorien. Condor flog im Bereich Tourismus auf
Platz drei und macht damit einmal mehr ihre Qualität als
Ferienflieger deutlich.

"Als größter deutscher Ferienflieger ist uns Kundenzufriedenheit
sehr wichtig, denn für die Planung der wichtigsten Wochen des Jahres
erwarten unsere Kunden zu Recht freundliche und vorbildliche
Betreuung", so Heidi Schüritz, Leiterin Customer Contact Center von
Condor. "Diese Auszeichnung beweist unser hohes Engagement und die
Dienstleistungsorientierung bei Condor."

Das Deutsche Institut für Servicequalität führte in den letzten
Monaten vor der Auswertung online und telefonisch über 15.000
verdeckte Testerkontakte durch. Die Kundencenter aller getesteten
Unternehmen wurden dabei in Kategorien wie Servicequalität per
Telefon und E-Mail, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals,
Wartezeiten und Gesprächsatmosphäre bewertet. Das Team des Condor
Servicecenters überzeugte dabei vor allem durch die
Kommunikationsstärke und Kompetenz der Berater am Telefon und per
E-Mail. Auch die Internetauftritte der Unternehmen wurden unter
anderem auf Bedienungsfreundlichkeit, Informationsangebot und
Transparenz getestet.

Die Condor Flugdienst GmbH fliegt ihre Gäste seit 1956 an die
schönsten Ferienziele der Welt. Sie ist eine 100prozentige Tochter
von Thomas Cook, einem der weltweit führenden Reiseveranstalter.
Jährlich fliegen rund sechs Millionen Passagiere mit Condor in über
70 Destinationen in Europa, Asien, Afrika und Amerika. Die Flotte der
Ferienfluggesellschaft besteht aus 35 modernen und umweltfreundlichen
Flugzeugen: Zwölf Airbus A320, dreizehn Boeing 757-300 und zehn
Boeing 767-300. Alle Boeing-Flugzeuge werden von der Condor Technik
GmbH gewartet, die Wartung der Airbus-Flotte führt die Condor Berlin
GmbH durch. Beide sind 100prozentige Töchter der Condor Flugdienst
GmbH.

Condor stellt alle PR- und Social Media-Aktivitäten auf einen
Blick im neuen "Condor Social Media Newsroom" zur Verfügung. Der neue
Online-Pressebereich auf der Internetseite www.condor.com bündelt
alle Kommunikationskanäle von Condor: News, Pressemitteilungen,
Bildmaterial und Hintergrundinformationen zu Condor werden mit
multimedialen Inhalten wie Videos, RSS-Feeds aber auch Social Media
News von Facebook, Twitter, Youtube und Flickr zu einer informativen
Übersicht miteinander verknüpft. Kunden, Journalisten, Blogger und
Interessierte finden den Condor Social Media Newsroom unter
http://newsroom.condor.com.

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