Finanzdienstleister diskutieren Strategien im Preiskampf um Privatkunden

Frankfurt am Main (ots) -

Symposium mit 100 Top-Entscheidern aus Banken, Sparkassen und
Versicherungen / Neue Marktstudie der Investors Marketing AG mit
überraschenden Ergebnissen

Der zunehmende Preiswettbewerb im deutschen
Finanzdienstleistungsmarkt und das Kaufverhalten von Kunden standen
im Mittelpunkt eines Symposiums, das die Management Beratung
Investors Marketing AG am Montag in Frankfurt am Main veranstaltete.
Rund einhundert Führungskräfte aus Banken, Sparkassen und
Versicherungen hatten Gelegenheit, zu diesem aktuellen Thema Vorträge
der Vorstände von führenden Finanzdienstleistern wie Postbank
Finanzberatung oder ING DiBa zu hören.

Der Vorstandsvorsitzende der Investors Marketing AG, Dr. Oliver
Mihm, präsentierte dabei erstmals die Ergebnisse einer neuen
repräsentativen bundesweiten Marktstudie über die Bedeutung des
Preises für das Kaufverhalten von Privatkunden im Finanzmarkt und
überraschte die Teilnehmer mit einer Reihe von unerwarteten
Resultaten. Während viele Kunden den Preis als wichtigstes Kriterium
für die Kaufentscheidung nennen, zeigt die Studie auf, dass nur ein
kleiner Teil auch tatsächlich danach handelt. Drei Viertel der Kunden
kennen die Konditionen zentraler Finanzprodukte wie Girokonten oder
Spareinlagen überhaupt nicht und sind daran auch nicht besonders
interessiert. Anhand der Relevanz des Preises und anderer Faktoren
für das Kaufverhalten beschreibt die Studie drei Kundentypen: den
Preisentscheider, den Preissensiblen und den Preisignoranten mit
einem jeweils klar umrissenen Profil. Für die Institute gelte es, so
das Fazit der Studie, spezifische Preisstrategien zu entwickeln, die
sich an den spezifischen Bedürfnissen dieser Verbrauchertypen
orientieren.

In einem zweiten Beitrag über das Thema "Kostenloses Girokonto -
Königsweg oder Irrweg?" verdeutlichte Mihm, dass das Angebot
kostenloser Girokonten in eine umfassende Produkt- und
Kundenstrategie eingebunden und nicht allein unter dem Preisdruck des
Wettbewerbs eingeführt werden sollte.

Praxisorientierte Vorträge von Top-Referenten aus der
Finanzwirtschaft

Im weiteren Verlauf des Symposiums erläuterte Gerhard Borchers,
Mitglied des Vorstandes der Postbank Finanzberatung AG, die Bedeutung
des mobilen Vertriebs im Rahmen eines Multikanalansatzes. Die
Herausforderungen an Versicherungsunternehmen im Spannungsfeld
zwischen stark standardisierten, preisorientierten Produkten und
beratungsintensiven Lösungen standen im Mittelpunkt des Vortrages von
Maike Maaßen, Leiterin des Produktmanagements der Gothaer
Lebensversicherung AG. Thomas Ullrich, Mitglied des Vorstandes der
WGZ Bank, zeigte aus der Praxis seines Unternehmens Ansätze auf, um
durch die Auslagerung von Geschäftsprozessen im Retailbanking neue
Preisspielräume zu erzielen. Wie wichtig die Profilierung einer
starken Marke für eine erfolgreiche Preisstrategie im Retailbanking
ist, machte Klaus Oskar Schmidt, Mitglied des Vorstandes der ING
DiBa, deutlich.

Teilnehmer-Umfrage: Kostenloses Girokonto wird zum Standard
Bei einer während des Symposiums durchführten TED-Umfrage äußerten 75
Prozent der Teilnehmer, dass in fünf Jahren kostenlose,
onlinegeführte Girokonten ein Marktstandard sein werden. 70 Prozent
gehen davon aus, dass im selben Zeitraum die Direktbanken ihre
Kundenzahl verdoppelt haben werden.

Die im Rahmen des Symposiums erstmals vorgestellte Studie ist
erhältlich bei Investors Marketing AG, Frankfurt am Main oder unter
http://www.investors-marketing.de

Originaltext: Investors Marketing AG
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