Puttrich: Verbrauchertelefon als Lotse im Verbraucherdschungel

Berlin (ots) - Anlässlich der heutigen Diskussion in der
Arbeitsgruppe Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz der
CDU/CSU-Bundestagsfraktion zur Umsetzung eines bundeseinheitlichen
Verbrauchertelefons und der Ankündigung der parlamentarischen
Staatssekretärin Julia Klöckner MdB, hierzu eine Machbarkeitsstudie
auszuschreiben, erklärt die verbraucherpolitische Berichterstatterin
der Arbeitsgruppe Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz der
CDU/CSU-Bundestagsfraktion, Lucia Puttrich MdB:

Der moderne Verbraucher ist mit einer Vielzahl von Informationen
konfrontiert. Die Auseinandersetzung mit Energiefragen, die Wahl der
richtigen Gesundheitskasse und die Komplexität des
Telekommunikationsmarktes, sind nur einige Beispiele. Trotz der immer
intensiveren Nutzung von neuen Kommunikationsmöglichkeiten, bleiben
oft viele Fragen offen. Das Verbrauchertelefon ist für die
Beantwortung solcher Fragen zuständig und die erste Anlaufstelle für
die Verbraucher. Diese Stelle befasst sich mit den Anliegen der
Verbraucher und steht ihnen Rede und Antwort.

Ob Ombudsmannstellen oder Schlichtungsverfahren - es gibt eine
Fülle von Informationen und Hilfsangeboten für den Verbraucher, ohne
dass er es weiß. Kompetenz und Transparenz sind vorhanden, aber
oftmals fehlt dem Verbraucher die Orientierung und die Übersicht,
über das bestehende Informationsangebot. Desto wichtiger ist es der
Union, dem mündigen Verbraucher einen Orientierungsrahmen zu
schaffen, mit dem in der Lage ist, sich im Verbraucherdschungel zu
behaupten. Dieses im Koalitionsvertrag festgehaltene Ziel, wollen wir
nun zügig umsetzen. Die konkreten organisatorische und inhaltliche
Ausgestaltung sowie dessen Umsetzung, will das
Bundesverbraucherschutzministerium in den nächsten Monaten im Rahmen
einer öffentlich ausgeschriebenen Machbarkeitsstudie klären. Vorbild
für das Verbrauchertelefon ist das Bundesinnenministerium gestartete
Pilotprojekt D115.

Statt der Regulierung durch Marktüberwachung oder der Schaffung
neuer bürokratischer Institutionen, schaffen wir damit eine
unbürokratische und bürgernahe erste Anlaufstelle und füllen unser
Leitbild des mündigen Verbrauchers mit Leben: Information,
Transparenz und Hilfestellung als Orientierungsrahmen statt
Bevormundung - das ist unser Ziel.

Originaltext: CDU/CSU - Bundestagsfraktion
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