Versicherungen starten Technik-Offensive im Außendienst

Hamburg (ots) - Jeder vierte deutsche Versicherungsmanager sieht
im Ausbau vertriebsunterstützender IT-Lösungen den Top-Branchentrend
für 2009. Der Grund für die Investitionen: Versicherer verbessern
durch den verstärkten Technikeinsatz die Beratungs- und
Servicequalität beim Kunden vor Ort. Zugleich binden sie mit guten
IT- und Softwarelösungen freie Makler an ihr Unternehmen. Denn
Gesellschaften, die hier ein Höchstmaß an Unterstützung bieten,
liegen in der Gunst der unabhängigen Vermittler weit vorn. Diese
Potenziale will die Branche erschließen. Jede zweite Versicherung in
Deutschland rüstet derzeit den eigenen Außendienst technisch auf. Ein
weiteres Drittel der Unternehmen plant hier verstärkte Aktivitäten.
Das ist das Ergebnis der Studie "Trendbarometer Versicherungen" des
Consulting-Unternehmens PPI AG in Zusammenarbeit mit dem IMWF
Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.

Die verbesserte IT-Infrastruktur der Außendienstmitarbeiter gilt
dabei unter den Verantwortlichen der Assekuranz als sichere
Investition in die eigene Zukunft. 65 Prozent der
Versicherungsmanager beurteilen die Aufrüstung ihrer Kundenberater
mit Abstand als aussichtsreichste Entwicklung im technischen Bereich.
Keinem anderen Trend schreiben die befragten Topentscheider derzeit
größere Marktchancen zu.

Ein Ende dieser Entwicklung ist nicht in Sicht: Nur 16 Prozent der
befragten Versicherungsmanager sind der Meinung, dass es in der
Branche keinen zusätzlichen Bedarf nach weiterer IT-Unterstützung für
Außendienstler und Makler gibt. Ganz im Gegenteil: Drei Viertel der
Experten erwarten eine Technik-Offensive in der
Versicherungswirtschaft.

"Diese Investitionen zahlen sich aus", unterstreicht PPI-Vorstand
Andreas Achner. "Denn der Außendienstmitarbeiter ist das zentrale
Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Versicherer. Er ist nicht nur
Berater und Verkäufer, sondern zugleich auch Imageträger,
Informationsbeschaffer und Schadenmanager in einer Person. Erhält er
dabei für alle diese Aufgaben eine optimale technische Unterstützung,
wirkt sich das positiv auf die Kundenbeziehung und damit auf den
Markterfolg aus."

Hintergrundinformationen
Die Studie "Trendbarometer Versicherungen" stellt die Ergebnisse
einer Online-Marktforschung dar, die im Auftrag der PPI AG in
Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Im Zeitraum vom 14. bis zum
21. November 2008 wurden 210 Fach- und Führungskräfte aus der
Versicherungswirtschaft befragt.

PPI Aktiengesellschaft
Die PPI Aktiengesellschaft ist seit 25 Jahren an den Standorten
Hamburg, Kiel und Frankfurt erfolgreich für die Finanzbranche tätig.
2008 erwirtschaftete das Unternehmen mit seinen
280 Mitarbeitern 35,5 Millionen Euro Umsatz in den drei
Geschäftsfeldern Consulting, Software Factory und Produkte. PPI
stärkt die Marktposition von Versicherungsunternehmen durch fachlich
wie methodisch exzellente Lösungen für alle Kernprozesse der
Assekuranz, basierend auf langjähriger Praxiserfahrung. In der
Software-Entwicklung stellt PPI durch professionelle und verlässliche
Vorgehensweise eine hohe Qualität der Ergebnisse und absolute
Budgettreue sicher. Das Consulting-Angebot erstreckt sich von der
strategischen über die versicherungs- und bankfachliche bis zur
IT-Beratung.

Originaltext: PPI AG Informationstechnologie
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