Studie zum Apothekenalltag: Mehr Arbeit, weniger Kunden

Perl (ots) - Apotheker leiden zunehmend unter einem eklatanten
Missverhältnis von steigendem Arbeitsaufwand, wachsendem
Wettbewerbsdruck und stagnierender Kundenzahl. Denn während die
Verwaltungsarbeit in den Apotheken drastisch steigt, wächst die
tägliche Kundenzahl bei den meisten kaum bis gar nicht. Das ist das
Ergebnis einer repräsentativen Umfrage, die das
Marktforschungsinstitut TNS Healthcare im Auftrag der
Apotheken-System-Vertriebsgesellschaft AVIE durchgeführt hat.

Demnach ist der administrative Aufwand von Apothekern seit 2004
deutlich gestiegen: 39 Prozent der Apotheker sind täglich
durchschnittlich drei und mehr Stunden mit Schreibtischarbeit
beschäftigt, weitere 37 Prozent mehr als zwei Stunden. Lediglich drei
Prozent benötigt weniger als eine Stunde für die Büro- und
Verwaltungsarbeit. Noch vor fünf Jahren schaffte es die Mehrheit der
befragten Apotheker (61 Prozent) in weniger als einer Stunde, diese
Aufgaben zu bewältigen.

Die durchschnittliche Kundenzahl veränderte sich im gleichen
Zeitraum nur unmerklich: Während jeder dritte Befragte (33 Prozent)
unter einer sinkenden Kundenanzahl leidet, blieb bei 40 Prozent die
Kundenzahl konstant, nur 27 Prozent verzeichneten einen Anstieg. Als
Reaktion auf den gestiegenen administrativen Aufwand und den erhöhten
Wettbewerbsdruck gaben 82 Prozent der Apotheker an, mehr zu arbeiten.
40 Prozent erhöhten ihre Werbemaßnahmen und über die Hälfte der
Apotheker hat sich einer Kooperation angeschlossen. AVIE
Geschäftsführer Rainer Walter Schell, selbst Apotheker, sieht sich
durch die Ergebnisse der Umfrage bestätigt. "Als Konsequenz auf
diese steigenden Belastungen schließen sich immer mehr Apotheker dem
AVIE Systemverbund an. AVIE bietet Apothekern ein Konjunkturprogramm,
das ihnen zu gesteigerter Profitabilität und zusätzlichen
Ertragssäulen verhelfen kann.

Über AVIE: AVIE ist eine Apotheken-System-Vertriebsgesellschaft.
AVIE entlastet selbstständige Apotheker bei Standortentwicklung,
Sortimentsoptimierung, Einkauf und Marketing sowie der Kundenbindung
und -gewinnung. AVIE Apotheker erhalten Gebietsschutz und bleiben
selbstständig. Sie profitieren von Gruppen- und Netzwerkverträgen der
Schwestergesellschaften. AVIE ist eine hundertprozentige Tochter der
KOHL Medical AG, zu der auch Europas führender Arzneimittelimporteur
kohlpharma gehört. http://www.avie-apotheke.de .

Originaltext: AVIE
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