[che]

Hallo,

habt ihr wirklich so viel "Angst", eure Zahlen am Wochen-/Monatsende nicht zu bringen?

Woran liegt das? Ihr habt euch den Beruf ausgewählt. Einige schreiben schon bevor sie die Ausbildung überhaupt angetreten haben, das sie "Angst" haben bzw. nervös werden bei dem Thema.
Und in der Ausbildung wird das denke ich auch garnicht so schlimm werden wie danach.

Bankkaufmann ist doch reiner Vertrieb, sofern man in der Filiale arbeitet und nicht im Stab beschäftigt ist.

Darf ich euch also fragen, wie ihr zu dem Thema steht. Warum euch das Thema missfällt. Glaubt ihr nicht an euer Können? Wovor habt ihr Angst?

Ich bin mir meiner fehlenden Bankpraxis bewusst (kann nur vorab berichten und nicht Live), jedoch gehe ich zuversichtlich in die Ausbildung und freue mich schon sehr auf den Verkauf und vorallem die Beratung.

Vielleicht können wir hier auch einige Schwachpunkte ausmachen, warum der Verkauf bei euch nicht so klappt. Ggf. schildert ihr Szenarien, bei denen euch andere Mitglieder wiederum behilfreich sein könnten und ihr es dann beim nächsten mal besser macht.

Verkaufen ist ein ständiger Lernprozess.

Der Kunde muss aktiv eingebunden werden. Darüber hinaus ist folgendes sehr wichtig:

Der Kunde muss denken, er kauft - nicht aber das ihm etwas verkauft wird. Aktiv, nicht passiv.

Naja, erzählt einfach mal

[Forum]

[Kati D.]

Ich finde es schwer zu beantworten wovor man richtig Angst hat.
Es ist vielleicht nicht die Angst vor dem Kunden sondern eher Angst etwas falsches zu sagen, sodass der Kunde einen missversteht oder sogar garnicht versteht. (dass ist das schlimmste was einem passieren kann meiner Meinung nach)
Ich bin jetzt im ersten Lehrjahr und versuche eigentlich regelmäßig Kunden anzusprechen, ist aber nicht einfach weil man noch nicht den Durchblick hat worauf und wie man den Kunden am Besten ansprechen kann.
Ich denke aber das kommt mit der Zeit, man entwickelt sich ja weiter und lernt immer dazu.
S
chlimm finde ich allerdings (und das ist oft der Grud warum ich die Ansprache dann doch bleiben lasse), wenn ich genau weiß, dass mir einer der Mitarbeiter versucht unbemerkt zuzuhören. (Ich spreche über Ansprachen am Schalter )

[Kuhlo]

Ich kann nun nicht aus reichhaltiger Erfahrung sprechen, wenn ich noch nicht angefangen haben, aber ich persönlich habe keine Angst vor Verkaufsgesprächen. Liegt vielleicht auch daran, dass Retail, wie man auf Neudeutsch so schön sagt nicht mein angestrebtes Aufgabengebiet ist. Zudem ist meine Bank jetzt auch nicht die typische Privatkundenbank^^

Nur wovor soll man denn Angst haben?

Die Kunden werden schon nicht beißen und jetzt von meiner Position aus kann ich nur sagen, dass ich lieber irgendwo kündigen würde, als meine Kunden schlecht zu beraten, bzw. denen etwas zu verkaufen nur weil ich es muss. Es gibt immer mehr Leute die sich so etwas nicht leisten kann und das werden auch bald die Finanzinstitute merken, wenn die nämlich regelmäßig ihre Ziele verfehlen... (Wer braucht denn mehrere Bausparvertrag, mehrere Lebensversicherung ....)

Von daher sehe ich auch nach der nun halbwegsüberwundenden Krise der Zukunft optimistisch entgegen.


Kuhlo
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Ich habe eiserne Prinzipien.
Wenn sie ihnen nicht gefallen, habe ich auch noch andere.