Deutschlands Kundensieger 2019 / Verbrauchervotum: Deutschlands stärkste Marken und Anbieter - Kundensieger in sieben Kategorien

Hamburg/Köln (ots) - Starke Marken wecken Emotionen und sind für
den Verbraucher ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal gegenüber
anderen Produkten und Dienstleistungen. Welche Marken erfüllen aber
die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten? Welche stehen
aktuell am höchsten im Kurs und sind deshalb "Deutschlands
Kundensieger 2019"? Antworten gibt eine große Verbraucherbefragung
des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des
Nachrichtensenders n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Geld,
Mittwoch, 13. März 2019, 18:35 Uhr / Print-Hinweis: Supplement der
Zeitschrift DISQ-TEST, Ausgabe 01/2019, ab 28. März im
Zeitschriftenhandel).

Kunden bewerteten 1.144 Marken und Unternehmen in 53 Branchen -
neben klassischen Sparten der Konsumgüterindustrie auch ausgewählte,
spezielle Branchen; nur die besten Marken sichern sich die
Auszeichnung "Deutschlands Kundensieger". Markus Hamer,
Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität:
"Beliebtheit, Vertrauen und Weiterempfehlungsbereitschaft ergeben
sich aus dem Kern einer Marke. Die Einschätzung jedes Konsumenten ist
sehr individuell, aber die Befragung mit mehr als 63.000
Kundenmeinungen zeichnet im Ergebnis ein klares Bild."

Mitinitiator des Awards ist n-tv Nachrichtenfernsehen. Jochen
Dietrich, Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, hebt hervor: "Das
n-tv-Programm orientiert sich kontinuierlich am Verbraucher. Das
umfasst auch die seriöse und kompetente Berichterstattung über
Meinungen und Trends, wofür die große Kundenbefragung ein gutes
Beispiel ist. Die Auszeichnung der besten Marken ist somit eine
Nachricht vom Konsumenten für den Konsumenten."

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten
Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 63.000
Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die
Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus
Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image,
Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts
oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen in das Gesamtergebnis
die Wiederwahlabsicht und Weiterempfehlungsbereitschaft ein. In der
finalen Auswertung wurden alle Unternehmen bzw. Marken
berücksichtigt, zu denen sich mindestens 80 Kunden geäußert hatten.
Die drei Besten jeder Branche sind "Deutschlands Kundensieger 2019".

Deutschlands Kundensieger 2019

Kategorie (alphabet.) Preisträger (alphabet.)

MOBILITÄT:

Autohersteller BMW, Mercedes-Benz,
Toyota

Automobilzubehör & Fahrzeugpflege Dr. Wack, Liqui Moly,
Sonax

Bahnreisen Erixx, Metronom,
Westfalenbahn

Motorradhersteller BMW Motorrad, Harley-
Davidson, Yamaha

See- & Küstenschifffahrt BSB Bodensee-Schiffs-
betriebe, Helgoline,
Syltfähre

SPORT & FREIZEIT:

Action-Kameras Garmin, GoPro, Sony

Computer- & Gaming-Zubehör AMD, BanQ, Logitech

Fahrradhersteller Cube, Merida, Stevens

Fitnessgeräte Cardiostrong, Kettler,
Taurus

Outdoor-Equipment Fjällräven, Mammut,
The North Face

Sport-Equipment Adidas, Nike, Puma

Virenschutz Avira, Bitdefender,
Kaspersky Lab

Wanderschuhe Dachstein, Lowa, Meindl

HAUS & GARTEN:

Baustoffe Knauf, Rockwool, Ytong

Bodenbeläge Haro, Parador, Vorwerk

Empfangstechnik Hama, Technisat,
Wentronic

Farben & Tapeten Alpina Farben, Brillux,
Erfurt & Sohn

Fertiggaragen Juwel Fertiggaragen,
Pfaff Fertiggaragen, Zapf

Massivhausbau Arge-Haus, Baumeister
Haus, Helma

Massivholzmöbel Hülsta, Thielemeyer
Markenmöbel, Voglauer

Polstermöbel Musterring, Rolf Benz,
Stressless

Private Wach- & Sicherheitsdienste Dussmann Service
Deutschland, Piepenbrock
Sicherheit, WISAG Sicher-
heit & Service

Saunahersteller B+S Finnland Sauna,
Erdmann, Klafs

Sicherheit Abus, Burg-Wächter, Dom

Sonnenschutzsysteme (Spez.) Jarolift, Markilux,
Weinor

Textilien Bad, Tisch & Bett Cawö, Möve, Vossen

Werkzeuge Bosch, Festool, Stihl

Wintergärten & Terrassendächer (Spez.) ATB Ahaus (ehem. Matec
Bauelemente), Sunshine,
WIGA Sun

LEBENSMITTEL:

Biermarken Beck's, Krombacher,
Radeberger

Fleisch- & Wurstwaren Böklunder, Gutfried,
Rügenwalder Mühle

Fruchtsäfte Granini, Punica,
Valensina

Glutenfreie Lebensmittel Bauckhof, Schär,
Seitz Glutenfrei

Kaffee & Tee Dallmayr, Tchibo,
Teekanne

Konfitüre & Brotaufstrich Nudossi, Nutella,
Schwartau

Mineralwasser Gerolsteiner, Vilsa, Vio

Salate & Fischprodukte Homann, Nadler, Popp

Sportnahrung Body Attack, Dextro
Energy, Power Bar

Suppen Lacroix, Lenas Küche,
Maggi

Vegetarische & vegane Lebensmittel (Spez.) Allos, Garden Gourmet,
Valess

DROGERIE:

Haar- & Hautpflege Dove, Nivea, Schwarzkopf

Rasur Braun, Gillette, Nivea

Tiernahrung Royal Canin, Vitakraft,
Whiskas

Zahnpflege Elmex, Oral-B, Sensodyne

KIND & BABY:

Baby- & Kinderpflege Bepanthen, Hipp, Penaten

Baby- & Kleinkindausstattung Britax Römer,Maxi-Cosi,
Nuk

Schulwaren Faber-Castell, Herlitz,
Lamy

GESUNDHEIT:

Ambulante Pflegedienste Augustinum, Korian,
Renafan

Diätprodukte Modifast, Slimfast,
Yokebe

Gesundheitsvorsorge & -kontrolle Aponorm, Beurer, Medisana

Nahrungsergänzung & Vitamine Abtei, Kneipp, Tetasept

Pflaster & Verbände Compeed, Hansaplast,
Scholl

Privatkliniken Rhön Klinikum, Sana
Kliniken, Schön Kliniken

Sanitätshäuser Jüttner, Spörer, Stolle

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv

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