Schwein gehabt: 2019 ist das Jahr der Geschäftsreisenden

Utrecht, Niederlande (ots) - Nach dem chinesischen Horoskop ist
2019 das Jahr des Schweins, ein Jahr des Wohlstands und des Glücks.
Laut dem globalen Geschäftsreiseunternehmen BCD Travel wird das
kommende Jahr außerdem ein gutes Jahr für Geschäftsreisende, da das
Reisen durch die Zunahme von intelligenten Support-Systemen,
bargeldlosen Zahlungsmöglichkeiten, individuell angepassten Angeboten
und "Smart Cities" angenehmer und einfacher wird.

BCD Travel zeigt sechs Trends auf (Link:
https://www.bcdtravel.com/2019-the-year-of-the-traveler/), nach denen
Geschäftsreisende im nächsten Jahr Ausschau halten sollten. Außerdem
blickt BCD auf drei Trends aus dem Jahr 2018 zurück.

Trends von denen Geschäftsreisende im nächsten Jahr u.a.
profitieren werden:

Interaktion mit Robotern

Künstliche Intelligenz (KI) wird in der Geschäftsreisebranche
weiter verstärkt eingesetzt - vom freundlichen Chat-Bot einer
Fluggesellschaft, der Web-Support anbietet, bis zum sprachgesteuerten
Assistenten, über den man im Hotel zu jeder Tageszeit Snacks
bestellen kann. Immer mehr Supplier experimentieren mit intelligenten
Technologien. Die Interaktion mit einem physischen Roboter wird eines
Tages Standard sein. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass
Geschäftsreisende 2019 Robotern am Flughafen begegnen. Sie helfen,
das Gate, ein Restaurant oder einen Parkplatz zu finden. KI und das
Internet der Dinge (IoT) werden außerdem eine große Rolle bei der
Verkehrsregelung spielen. Adaptive Ampeln passen sich der
Verkehrsdichte in Echtzeit an. Das Ergebnis? Weniger Verkehrsstaus,
eine geringere Umweltverschmutzung und weniger frustrierte
Geschäftsreisende.

Ohne Bargeld reisen

Wir bewegen uns unaufhaltsam in Richtung einer papierfreien und
bargeldlosen Gesellschaft. Unternehmen wie Uber ebnen den Weg für ein
neues Zahlungsmodell, das von immer mehr Unternehmen übernommen wird
und daher zunehmend Akzeptanz findet. Laut der Zeitung Evening
Standard erfolgt die Hälfte aller Fahrten mit der Londoner U-Bahn
über kontaktlose Zahlungsverfahren. Das System dahinter ist so
erfolgreich, dass es von Städten wie New York und Boston übernommen
wurde.

Personalisierte Reiseerlebnisse

2019 wird die Identität von Reisenden eine wesentlich größere
Rolle spielen, wenn es um Services und Zufriedenheit geht. Laut
Untersuchungen von Forrester im Rahmen von Age of the Consumer
erwarten 72 % der Verbraucher, dass Unternehmen ihre individuellen
Erwartungen verstehen. Geschäftsreisende wünschen den gleichen
individuellen, unkomplizierten und reibungslosen Service, den sie von
Verbrauchermarken gewohnt sind. Für einen besseren Komfort und
Service auf Reisen sind sie bereit, ihre Daten zu teilen. Supplier
werden zunehmend relevante Daten über Markenpräferenzen,
Buchungsverhalten und Reisegewohnheiten von Reisenden erfassen und
die Informationen mit der Reiserichtlinie des Unternehmens verknüpfen
mit dem Ziel, Kaufentscheidungen unterwegs zu beeinflussen und den
Service zu verbessern.

Laut neuer Untersuchungen von BCD (Link: http://ots.de/rE1aq5)
sind Geschäftsreisende der Meinung, dass ihre Firmen ihren
Bedürfnissen unterwegs nicht angemessen Rechnung tragen. "Es ist
wichtig, Geschäftsreisen so zu gestalten, dass sie sowohl erfolgreich
als auch angenehm sind. Anderenfalls besteht die Gefahr, dass
Mitarbeiter von Konkurrenten abgeworben werden, die einen besseren
Service bieten", erläutert Miriam Moscovici, Senior Director,
Research & Innovation bei BCD Travel. "Versierte Unternehmen arbeiten
mit ihren Geschäftsreiseunternehmen zusammen, um Glücksquotienten zu
entwickeln, anhand derer die Zufriedenheit von Reisenden gemessen
werden kann. So können sie dauerhaft eine hohe Zufriedenheit ihrer
Reisenden gewährleisten. Das kann durch einen so simplen Schritt wie
ein Sitzplatz-Upgrade auf einem Langstreckenflug erreicht werden."

Weitere Trends 2019 sind Smart-City-Konzepte,
Co-Working-Büroplätze und Reisen ins All. Details zu jedem der sechs
Geschäftsreisetrends 2019 und ein Trend-Rückblick sind hier
veröffentlicht:
https://www.bcdtravel.com/2019-the-year-of-the-traveler/

Über BCD Travel

BCD Travel hilft Unternehmen, das Potenzial der Reisekosten voll
auszuschöpfen: Wir sorgen dafür, dass Reisende sicher und produktiv
unterwegs sind und auch während der Reise umsichtige Entscheidungen
treffen. Travel Manager und Einkäufer unterstützen wir dabei, den
Erfolg ihres Geschäftsreisekonzepts zu steigern. Kurz gesagt: Wir
helfen unseren Kunden, clever zu reisen und mehr zu erreichen - in
109 Ländern und dank rund 13.500 kreativer, engagierter und
erfahrener Mitarbeiter. Unsere Kundenbindungsrate (95 % in den
letzten zehn Jahren) macht uns zum Branchenführer in Sachen
Kundenzufriedenheit, mit 25,7 Milliarden USD Umsatz 2017. Mehr über
uns erfahren Sie unter www.bcdtravel.de.

Über BCD Group

BCD Group ist marktführend im Reisesektor. Das Unternehmen in
Privatbesitz, das 1975 von John Fentener van Vlissingen gegründet
wurde, besteht aus BCD Travel (globales Geschäftsreisemanagement),
Travix (Online-Reisen: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir,
Flugladen und Vayama), Park 'N Fly (Parken am Flughafen) und Airtrade
(Consolidator und Fulfillment). BCD Group beschäftigt mehr als 14.500
Mitarbeiter und ist in 109 Ländern tätig. Der Gesamtumsatz,
einschließlich Franchising in Höhe von 10,4 Milliarden USD, beläuft
sich auf 27,9 Milliarden USD. Weitere Informationen unter
www.bcdgroup.com.

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