Neuer Kundenservice in der Risikolebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung

Saarbrücken (ots) - Neues Angebot für interessierte Kunden, noch
vor Antragstellung in einem persönlichen Gespräch die
Versicherbarkeit zu prüfen.

- Mit Teleunderwriting erhalten Kunden bei Antragstellung
zusätzliche Unterstützung bei der Beantwortung der
Gesundheitsfragen.

Die Risikolebensversicherung wie auch die
Berufsunfähigkeitsversicherung gehören mit zu den wichtigsten
privaten Vorsorgeprodukten. Dabei stehen interessierte Kunden oft vor
der Frage, ob aufgrund der persönlichen Situation eine
Versicherbarkeit überhaupt möglich ist. Häufig haben Antragsteller
aber auch die Befürchtung, bei der Beantwortung der Gesundheitsfragen
Fehler zu machen. Um Kunden bei diesen Fragen zu unterstützen, hat
CosmosDirekt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland,
einen neuen persönlichen Telefonservice eingeführt.

NOCH VOR ANTRAGSTELLUNG VERSICHERBARKEIT PRÜFEN

Mit dem neuen Telefonservice haben interessierte Kunden jetzt die
Möglichkeit, sich bereits vor Abschluss einer
Risikolebensversicherung oder auch Berufsunfähigkeitsversicherung zu
informieren, wie und ob ein Versicherungsschutz aufgrund ihrer
persönlichen Situation möglich ist. Die Experten von CosmosDirekt -
aus dem Fachbereich Risikoprüfung - stehen hierzu als persönliche
Ansprechpartner telefonisch zur Verfügung. Somit erhält der
Interessent eine kompetente Beratung zur Versicherbarkeit seiner
persönlichen Lebenssituation.

UNTERSTÜTZUNG BEI DER ANTRAGSTELLUNG DURCH TELEUNDERWRITING
(TELEFONINTERVIEW)

Auch bei dem Abschluss einer Risikolebens- oder
Berufsunfähigkeitsversicherung kann der Antragsteller von dem neuen
Serviceangebot bei CosmosDirekt profitieren: In einem individuell
vereinbarten Telefoninterview erhält der Kunde aktive Unterstützung
durch die Fachexperten bei der Beantwortung der Gesundheitsfragen.
Die qualifizierten und speziell geschulten Mitarbeiter von
CosmosDirekt können direkt ergänzende Fragen stellen sowie
Informationen zu weiteren Schritten und benötigten Unterlagen, wie
zum Beispiel ärztliche Untersuchungen oder Einkommensnachweise,
geben. Das Risiko von eventuell falschen Angaben kann so minimiert
werden. In vielen Fällen erhält der Kunden bereits telefonisch eine
abschließende Entscheidung zur Versicherbarkeit. Das ausgefüllte
Ergänzungsformular wird dem Kunden zugesandt. So hat er die
Möglichkeit, dieses in Ruhe zu lesen, um es abschließend zu
unterschreiben und mit dem Versicherungsantrag zurückzusenden. Durch
diesen neuen Kundenservice wird eine schnellere und einfachere
Absicherung ermöglicht.

"Als Direktversicherer ist es unser Anspruch, immer den
bestmöglichen Service anzubieten. Dazu gehört auch, uns persönlich
mit unseren Kunden auszutauschen und ihnen Ansprechpartner für alle
Fragen, Sorgen, aber auch Ängste rund um ihren persönlichen
Versicherungsschutz zu sein. Mit der 'Vorabberatung' können wir
gemeinsam die persönliche Lebenssituation analysieren, Bedenken
ausräumen und die bestmögliche Absicherung anbieten. Zusätzlich
schafft dies auch einen Mehrwert bei einer möglichen späteren
Leistungsbearbeitung", sagt Christoph Gloeckner, Mitglied des
Vorstands von CosmosDirekt.

VERSICHERUNGSSCHUTZ MIT BESTNOTEN BEWERTET

Unabhängige Tests bestätigen die hervorragende Qualität des
Angebots von CosmosDirekt: So wird der Comfort-Schutz beispielsweise
im Morgen & Morgen Rating Berufsunfähigkeit zum wiederholten Male mit
der Bestnote "5 Sterne bzw. ausgezeichnet" bewertet. Die Assekurata
Solutions GmbH vergibt der Cosmos Lebensversicherungs-AG das
Expertenurteil "Fair" für eine transparente, kundenorientierte und
kompetente Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeitsabsicherung
(Prüfung 01/2018). Top-Noten erhält auch die Risikolebensversicherung
von CosmosDirekt: Focus-Money verleiht das Gütesiegel "Bester
Risikoschutz" und bestätigt somit die Bestwertung "hervorragend" im
Produkttest Direkttarife (Ausgabe 16.2018).

Ihre Ansprechpartner:

Sabine Gemballa
Business Partner
CosmosDirekt
Telefon: 0681 966-7560
E-Mail: sabine.gemballa@generali.com

Stefan Göbel
Unternehmenskommunikation
Leiter Externe Kommunikation
Telefon: 089 5121-6100
E-Mail: presse.de@generali.com

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