CosmosDirekt ist zum fünften Mal in Folge "Beliebtester Kfz-Versicherer"

Saarbrücken (ots) - CosmosDirekt ist zum fünften Mal in Folge
"Beliebtester Kfz-Versicherer"

- Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die
jährliche Studie "Kundenbefragung Kfz-Versicherer"
veröffentlicht.
- CosmosDirekt ist zum fünften Mal in Folge Deutschlands
"Beliebtester Kfz-Versicherer" und erhält als einziger das
Qualitätsurteil "sehr gut".

Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das
Marktforschungsinstitut DISQ eine große Befragung unter
Kfz-Versicherungskunden in Deutschland durchgeführt und das Ergebnis
der Studie veröffentlicht: CosmosDirekt, der Direktversicherer der
Generali in Deutschland, ist zum fünften Mal in Folge "Beliebtester
Kfz-Versicherer". Das Unternehmen belegt nicht nur den Spitzenplatz
unter den Direktversicherern, sondern geht auch als Gesamtsieger der
Studie unter allen 37 getesteten Versicherern hervor. Als einziges
Unternehmen erhält CosmosDirekt die Gesamtnote "sehr gut".

Dr. David Stachon, Vorstandsvorsitzender von CosmosDirekt: "Dieses
Top-Ergebnis seit nunmehr fünf Jahren freut uns ganz besonders. Es
ist eine Bestätigung, dass wir das richtige Gesamtpaket vom Angebot
bis hin zu Service und Leistung für unsere Kunden bieten. Diesen
Anspruch werden wir auch weiterhin im Sinne unserer Kunden
verfolgen."

ERGEBNIS DER STUDIE

Laut der Analyse der DISQ-Experten belegt CosmosDirekt in fast
allen getesteten Bereichen Spitzenplätze. 91 Prozent der Befragten
zeigen sich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und den
Vertragsleistungen eher oder sehr zufrieden. Die Kundenzufriedenheit
mit dem Service ist sehr hoch. Hier erzielt das Unternehmen rund 91
Prozent positive Bewertungen. Höher als bei allen anderen Anbietern
ist die Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Das Unternehmen erzielt
hier mit den höchsten Wert (+56).

METHODIK DER STUDIE

Untersucht wurden in der Studie die Kategorien
Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistung, Service,
Kundenärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Hierzu wurden
über 3.700 Verbraucher in Deutschland befragt, die eine
Kfz-Versicherung abgeschlossen haben. Die Ergebnisse von 10
Direktversicherern und 27 Filialversicherern wurden für das
Gesamturteil "Kundenzufriedenheit" einzeln ausgewertet.

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Sabine Gemballa
Business Partner
CosmosDirekt
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E-Mail: sabine.gemballa@generali.com

Stefan Göbel
Unternehmenskommunikation
Leiter Externe Kommunikation
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