Umfrage: Jeder siebte Unternehmer unzufrieden mit seiner Geschäftsbank - jeder Zweite abwanderungsbereit

Düsseldorf (ots) -

Kleinunternehmen erwarten von ihrer Hausbank in erster Linie gute
Konditionen, einen persönlichen Ansprechpartner und kompetente
Beratung. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage im
Auftrag der TARGOBANK. Dazu hatte das Meinungsforschungsinstitut
Forsa im Mai bundesweit 300 Kleinunternehmer mit bis zu neun
Mitarbeitern befragt.

Die meisten befragten Unternehmen nennen eine Sparkasse oder
Volks- und Raiffeisenbank als ihre Hausbank. Knapp die Hälfte der
Unternehmer fühlt sich bei ihrer Bank gut aufgehoben, die andere
Hälfte ist grundsätzlich abwanderungsbereit. Unzufrieden mit seiner
Bank ist jeder siebte Unternehmer. Als häufigste Gründe hierfür
wurden schlechte Konditionen, schlechter Service und schlechte
Betreuung genannt.

Zwei Drittel der Finanzentscheider in Unternehmen nutzen ihre
Geschäftsbank auch für private Geldangelegenheiten. Jeder Fünfte von
ihnen erkennt aber Unterschiede in der Behandlung als Geschäfts- oder
Privatkunde. So fühlt sich ein Viertel der Befragten von seiner Bank
nicht in einem partnerschaftlichen Verhältnis behandelt
beziehungsweise in seinen unternehmerischen Herausforderungen
verstanden. Hinsichtlich des Produkt-und Leistungsangebots der Banken
wird ein fester Ansprechpartner, der für alle Belange des Kunden
zuständig ist, mit Abstand am häufigsten gewünscht.

Unternehmer beklagen zu hohe Sicherheitsforderungen

Gut jedes zweite Unternehmen hat laut Umfrage schon einmal einen
Geschäftskredit beantragt. In sechs von zehn Fällen lag die
beantragte Kreditsumme bei bis zu 50.000 Euro - in den meisten Fällen
wurde der Kredit auch in der beantragten Höhe bewilligt. Bei zwei
Dritteln der Unternehmen forderte die Bank allerdings Sicherheiten,
jeder Dritte empfand diese als zu hoch.

Mit dem Prozess von der Anfrage bis zur Entscheidung über die
Kreditvergabe sind neun von zehn Unternehmen grundsätzlich zufrieden.
Knapp zwei Drittel erhielt die Entscheidung innerhalb einer Woche
nach dem ersten Beratungsgespräch, ein Viertel hat länger als zwei
Wochen auf die Kreditentscheidung gewartet.

"Ziel der Umfrage war es, mehr über die Erfahrungen und
Erwartungen von Kleinunternehmern und Selbstständigen an ihre
Geschäftsbank zu erfahren", so Andreas Houben, Bereichsdirektor
Konto, Finanzierung & Karten bei der Targobank. "Die Erhebung zeigt,
dass die Angebote der Kreditinstitute gerade in puncto Service und
Schnelligkeit noch ausbaufähig sind."

Die Targobank ist in Deutschland seit mehr als 90 Jahren als
Privatkundenbank aktiv. Seit vergangenem Jahr bietet das Institut
auch Finanzierungslösungen für Geschäfts- und Firmenkunden. Im
Geschäftskundensegment hat das Düsseldorfer Geldhaus vor allem
Kleinstunternehmen, Freiberufler und Selbstständige im Blick.

Über TARGOBANK

Die TARGOBANK AG verfügt über mehr als 90 Jahre Erfahrung im
Privatkundengeschäft auf dem deutschen Markt. Sie betreut vier
Millionen Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden. Das Angebot für
Privatkunden umfasst die Bereiche Konto & Karten, Kredit &
Finanzierung, Sparen & Geldanlage, Vermögen sowie Schutz & Vorsorge.
Angebote für Geschäfts- und Firmenkunden ergänzen ihr
Geschäftsmodell: So bietet die TARGOBANK Absatzfinanzierungen für
Einzelhändler, Einkaufs- und Absatzfinanzierungen für Kfz-Händler
(Autobank) sowie Finanzprodukte für Klein- und Kleinstunternehmen,
Selbstständige und Freiberufler an. Darüber hinaus bietet die
TARGOBANK über ihre Schwestergesellschaft TARGO Commercial Finance
Unternehmen Finanzierungslösungen in den Bereichen Factoring und
Leasing an. Der Schwerpunkt aller drei Geschäftsfelder liegt auf
einfachen, attraktiven Bankprodukten, gutem Service sowie auf einer
langfristigen und nachhaltigen Entwicklung. Um nah am Kunden zu sein,
betreibt die TARGOBANK rund 360 Standorte in 200 Städten in
Deutschland, und sie ist telefonisch rund um die Uhr im
Service-Center erreichbar. Die Bank kombiniert die Vorteile einer
Direktbank mit kompetenter Beratung und exzellentem Service in den
Filialen und beim Kunden zuhause. Hauptsitz der TARGOBANK ist
Düsseldorf. Deutschlandweit beschäftigt sie 7.000 Mitarbeiter. In
Duisburg führt die Bank ein Dienstleistungscenter mit 2.000
Mitarbeitern. Die TARGOBANK ist führend im Geschäftsfeld der
Konsumentenkredite und einer der größten Kreditkartenherausgeber in
Deutschland. Als Tochter der Genossenschaftsbank Crédit Mutuel, einer
der größten und finanzstärksten Banken Europas, ist die Bank ein
sicherer Partner für ihre Kunden.

Weiterführende Informationen: www.targobank.de

Über TARGO Commercial Finance

TARGO Commercial Finance ist Teil der TARGOBANK Unternehmensgruppe
und bietet als Partner mittelständischer Unternehmen
Finanzierungslösungen in den Bereichen Factoring und Leasing an. Mit
exzellenter Fachkompetenz betreuen über 500 Mitarbeiter über 20.000
Kunden und entwickeln für sie umfassende und innovative
Finanzierungslösungen. TARGO Commercial Finance unterstützt
Unternehmen dabei, ihre Wachstumspotenziale durch intelligente
Finanzierungslösungen optimal auszuschöpfen. Jahrzehntelange
Marktexpertise und umfassende Branchenkenntnis machen TARGO
Commercial Finance zu einem der führenden Anbieter für
Mittelstandsfinanzierung in Deutschland. Weiterführende
Informationen: www.targocf.de

Über Crédit Mutuel

Die Crédit Mutuel CM11-Gruppe ist eine der größten und
finanzstärksten Bankengruppen in Europa mit sehr guten Ratings. Sie
vereint die Stärken einer Genossenschaftsbank mit starker regionaler
und lokaler Verankerung mit denen der international agierenden
Geschäftsbank Crédit Industriel et Commercial (CIC). Sie bilden ein
weltweites Netzwerk mit 4.500 Geschäftsstellen, rund 70.000
Mitarbeitern und mehr als 24 Millionen Privat- und Geschäftskunden.
Weiterführende Informationen: www.creditmutuel.de oder
www.bfcm.creditmutuel.fr

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