EANS-News: Der "Social Media Excellence Circle" geht in die 9. Runde

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Utl.: Der neunte Social Media Excellence Summit trifft sich bei
Audi in München. Diesmal mit namenhaften Experten wie Ronan Barnett
von Twitter, Klaus Rovara von BSH, Tom Müller von Audi uvm.

Joint Ventures/Kooperationen/Zusammenarbeit

Berlin (euro adhoc) - Vor wenigen Tagen, trafen sich Social Media
Manager und Verantwortliche aus den Bereichen Marketing,
Kommunikation, Service, Marktforschung sowie Qualität- und
Innovationsmanagement, bei dem neunten Social Media Excellence
Summit in München. Die BIG Social Media GmbH (BIG), ein Unternehmen
der USU-Gruppe, lädt als Initiator regelmäßig zum Social Media
Excellence Kreis (SME) ein. Der erste deutsche Think-Tank für
professionelles Social Media Management bringt vierteljährig
Praktiker zum offenen Meinungs- und Erfahrungsaustausch zusammen.
Beim Gastgeber Audi trafen sich rund 100 Social Media
Professionals aus über 50 Unternehmen, wie etwa Telefónica/O2,
Daimler oder DPDHL, im Audi Forum Airport München. Der SME konnte
namenhafte Referenten wie u.a. Klaus Rovara von Bosch und Siemens
Hausgeräte GmbH (BSH), Tim Kleinschmidt, Thomas Müller und Enrico
Hanisch aus dem Online Marketing Team der Audi AG sowie Rowan
Barnett von Twitter Deutschland, gewinnen.

"Das SME ist wirklich ein einzigartiges Format, da sich hier
ausschließlich erfahrene Anwenderunternehmen und Experten zu aktuellen
Social Business-Fragestellungen austauschen." Rowan Barnett, Market
Director Germany, Twitter

Audi zeigte anhand vieler spannender Beispiele, wie sich Konsumenten durch

innovative und intelligente Kommunikation auf Facebook
begeistern lassen. Ebenso wurde dargelegt, wie sich das
Zusammenspiel von Marke, OEM und Partner im Social Web erfolgreich
gestalten und managen lässt. Rowan Barnett stellte dem ausgewählten
Kreis eindrucksvoll die Geschäftsmodelle und Innovationen von
Twitter vor. Prof. Dr. Gentsch und Dr. Wilde (BIG) präsentierten
einen umfassenden Social CRM-Ansatz, welcher technische,
kommunikative und rechtliche Herausforderungen löst. Hierbei hilft
das SME Social Media Maturity Model (SM3) Unternehmen bei der
systematischen Einführung von Social CRM in der Praxis. Der Nutzen in
Form von Neukunden und erhöhter Kundenbindung zeigt das Business
Potential des Social CRM auf. Klaus Rovara gewährte Einblicke,
wie BSH weltweit Social Media Management einführt und betreibt.
Bei dem Social Media Monitoring stehen insbesondere die
Produktbewertungen auf Plattformen wie etwa Amazon als harte
"Social Media- Währung" im Vordergrund. Die Stimme des Kunden hat
großen Einfluss auf den Auswahl- und Kaufprozess. Durch das
schnelle und unverfälschte Bewertungsbild entsteht so ein neues
Konsumenten-getriebenes "Stiftung Warentest". Zuletzt wurden die
neusten SM3-Daten vorgestellt, welche durch die SME Mitglieder
mithilfe des Social Media Maturity Model ermittelt wurden. Das SM3
Modell benchmarked den Reifegrad der Anwenderunternehmen und
zeigt so die Optimierungspotentiale im Bereich Social Business.

Abschließend wurden die neue SME-Webseite
http://www.social-media- excellence.com sowie der neu
gelaunchte Social Media Newsroom
http://newsroom.social-media-excellence.de vorgestellt. Der
Social Media

Newsroom ist der erste "Social Hub", welcher Beiträge nach
Unternehmensbereichen sortiert und die relevanten Inhalte strukturiert zur
Verfügung stellt.

Das nächste Treffen findet am 13./14. Juni 2013 bei BASF in
Ludwigshafen statt.

Über die SME Initiative

Mit der Social Media Excellence Initiative hat die BIG Social
Media GmbH in 2010 einen offenen und praxisorientierten
Erfahrungsaustausch unter Anwendern ins Leben gerufen. Einmal im
Quartal treffen sich die Teilnehmer und entwickeln aus der Praxis
heraus gemeinsam Lösungen zu den Kernthemen und -problemen rund um
Social Media Management. Die Veranstaltung ist exklusiv für
SME-Mitglieder. Die im Rahmen des Events erarbeiteten Ergebnisse
spiegeln den aktuellen Status Quo der Branche wider.

Interessierte können sich unter http://www.social-media-
excellence.de/de/kontakt für die Teilnahme am Treffen des SME Circle bewerben.

Über die USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und
Knowledge- Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz,
sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977
gegründeten USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera
GmbH, LeuTek GmbH, OMEGA Software GmbH, USU Consulting GmbH sowie die
BIG Social Media GmbH zu der im Prime Standard der Deutschen Börse
sowie im GEX notierten USU Software AG (ISIN DE000A0BVU28).

Kontakt:

Susanne Rump
Susanne.Rump@big-social-media.com

SME - Social Media Excellence Kreis
c/o BIG Social Media GmbH?
Charlottenstraße 24?
10117 Berlin

Rückfragehinweis:
Gerick Thomas

Ende der Mitteilung euro adhoc
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Unternehmen: USU Software AG
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