Mehrwertkonten 2012: Unterschiede bei Preisen und Leistungen - Testsieger wurde Haspa vor BW Bank und Berliner Bank

Hamburg (ots) -

Sperrfrist: 22.03.2012 04:00
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Ob Versicherungsschutz auf Reisen, Exklusivtickets für Konzerte
oder Rabatte beim Einkaufen - Inhaber von Mehrwertkonten können aus
einer Vielzahl von Zusatzservices wählen. Zwar liegen die monatlichen
Kontoführungskosten meist über zehn Euro, die Gebühren können jedoch
bei geschicktem Ausnutzen der Vergünstigungen mehr als ausgeglichen
werden. Doch welches Konto bietet die besten Leistungen? Wo
überzeugen zudem die Konditionen und der Filialservice? Das Deutsche
Institut für Service-Qualität untersuchte jetzt im Auftrag des
Nachrichtensenders n-tv Mehrwertkonten von neun regionalen und
überregionalen Banken.

Insgesamt boten die Banken ein breites Spektrum an Schutz- und
Sicherheitsleistungen an. Alle Anbieter inkludierten im Rahmen des
Mehrwertkontos wichtige Services wie eine 24-Stunden-Notfallhotline
und Hilfestellung im Falle des Verlustes von Karten. Deutliche
Unterschiede gab es bei den Versicherungsleistungen. Nur eine Bank
bot einen allgemeinen Versicherungsschutz, beispielsweise für Unfälle
im Haushalt. Nur ein Drittel der Angebote beinhalteten einen Reise-
bzw. Verkehrsmittelschutz. Allerdings muss hier das Kleingedruckte
beachtet werden. "In der Regel war Voraussetzung für den
Versicherungsschutz, dass mit der Kreditkarte die Reise, das Hotel
oder das Verkehrsmittel bezahlt wird", kommentiert Markus Hamer,
Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts.

Eine große Spanne zeigte sich beim monatlichen Kontoführungspreis,
der zwischen 3,90 und 16 Euro lag. Allerdings müssen auch die
weiteren Konditionen der Konten genau geprüft werden. "Anbieter mit
einem geringen Grundpreis berechnen in der Regel separate Gebühren
für Kreditkarten oder den Ersatz verlorener Karten. Auf Jahressicht
kann sich ein Unterschied beim Kontoführungspreis so schnell
ausgleichen", so Serviceexperte Hamer.

Testsieger wurde Hamburger Sparkasse mit HaspaJoker premium. In
den Bereichen Absicherung, Freizeit, Reise sowie Ermäßigungen wurde
jeweils Rang eins erzielt. Auf dem zweiten Platz folgte BW Bank mit
BW extend gold. Das Konto bot einen großen Leistungsumfang, wobei ein
größtes Plus die hohe Rückvergütung bei Reisebuchungen von 6 Prozent
war. Berliner Bank landete mit BB MAGIC Gold auf Rang drei. Besonders
das Angebot im Bereich Absicherung sorgte für die gute Platzierung.

Im Rahmen einer umfassenden Analyse wurden über 30 Kriterien aus
den Bereichen Absicherung, Freizeit, Reise und Ermäßigungen mit dem
Stand 17. Februar 2012 ausgewertet. Zudem wurden die Kontokonditionen
und die Filialservices unter die Lupe genommen. Wenn mehrere Konten
vorlagen, wurde das Produkt mit dem größten Leistungsumfang
herangezogen.

Mehr dazu: n-tv Ratgeber - Test, Donnerstag, 22. März 2012, um
18:35 Uhr.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, die
Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Institut prüft
unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die
Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher
liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte für seine
Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für
das eigene Qualitätsmanagement.

Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut
für Service-Qualität im Auftrag von n-tv.

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