 Top-Auszeichnung für Beratungs- und Betreuungsqualität: Deutsche Vermögensberatung (DVAG) ist "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2011" (mit Bild)
Geschrieben am 25-03-2011 |
Frankfurt (ots) -
Die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) gehört zu den diesjährigen
Siegern bei Deutschlands bedeutendstem Wettbewerb in der
Kundenorientierung. Experten der Wirtschaftszeitung "Handelsblatt",
der Universität St. Gallen und der Rating-Agentur ServiceRating
stellten die Servicequalität deutscher Dienstleistungsunternehmen aus
verschiedenen Branchen auf den Prüfstand.
Unter zahlreichen Bewerbern zeichnete die Jury gestern in München
die 50 besten Unternehmen mit dem Qualitäts-Siegel "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister 2011" aus. Unter den Gewinnern ist
auch die Deutsche Vermögensberatung (DVAG). Darüber hinaus wurde der
Deutschen Vermögensberatung für ihre herausragende Leistung unter den
Finanzdienstleistern der "Sonderpreis 2011" als kundenorientiertester
Finanzvertrieb verliehen.
"Überdurchschnittliche und ausgeprägte Dienstleistungsqualität"
"Wir sind sehr stolz, zu den kundenorientiertesten Unternehmen
Deutschlands zu gehören. Diese Auszeichnung spiegelt die hohe
Zufriedenheit unserer Kunden wider und spornt unsere Vermögensberater
weiterhin an, hervorragende Leistungen in der Beratung und Betreuung
der rund 5,5 Millionen Kunden zu erbringen und durch
überdurchschnittlichen Service und ausgeprägte
Dienstleistungsqualität zu überzeugen", sagt Prof. Dr. Reinfried
Pohl, Unternehmensgründer und Vorstandsvorsitzender der Deutschen
Vermögensberatung (DVAG).
Kundenorientierung - eine Auszeichnung mit sieben Faktoren
Die Teilnehmer des Wettbewerbs wurden von unabhängigen Experten
nach dem "7K-Modell der Customer-Value Forschung" des Instituts für
Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen bewertet und
anhand einer branchenbezogenen sowie branchenübergreifenden Benchmark
verglichen.
Für die Bewertung waren folgende sieben Kriterien ausschlaggebend:
Kundenorientierung über alle Unternehmensebenen hinaus, Kompetenz der
Ansprechpartner, kontinuierliche Gewährleistung der Beratungs- und
Servicequalität, konstant hohe Leistungen für alle Kunden, offene
Kundenkommunikation, erweitertes Leistungsangebot durch
Kooperationspartner und nachhaltige Kundenbetreuung.
Basierend auf diesen Kriterien stellten sich teilnehmende
Unternehmen der dreistufigen Prüfung durch Management-Befragung,
Kundenzufriedenheitsanalyse und Unternehmens-Audit. Weitere
Informationen zum Bewertungsverfahren und Wettbewerb finden Sie im
Internet unter http://www.bestedienstleister.de .
Über die Deutsche Vermögensberatung (DVAG)
Mit ihren über 37.000 haupt- und nebenberuflichen
Vermögensberatern betreut die Deutsche Vermögensberatung über 5,4
Millionen Kunden branchenübergreifend rund um die Themen "Vermögen
planen - Vermögen sichern - Vermögen mehren." Der 1975 von Prof. Dr.
Reinfried Pohl gegründete Finanzvertrieb erzielte im Geschäftsjahr
2009 Umsatzerlöse in Höhe von rund 1,1 Milliarden Euro und einen
Jahresüberschuss von rund 140 Millionen Euro. Aktuelle Informationen
und Unternehmensnachrichten finden Sie unter www.dvag-aktuell.de .
Pressekontakt:
Deutsche Vermögensberatung AG
Münchener Straße 1, 60329 Frankfurt am Main
Dr. Ralf-Joachim Götz
Tel.: +49 (69) 2384-556; E-Mail: Ralf.Goetz@dvag.com
Natalia Rottmann
Tel.: +49 (69) 2384-7608; E-Mail: Natalia.Rottmann@dvag.com
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