 CeBIT 2011: sipgate startet web-basierte Hotline-Lösung
Geschrieben am 21-02-2011 |
Düsseldorf (ots) - sipgate präsentiert zur CeBIT 2011 mit 'sipgate
acd' eine web-basierte Inbound-Lösung für Kundensupport-Teams.
'sipgate acd' bietet die einfache Verwaltung von bis zu 15
Telefonagenten und kostet in der Einführungsphase 29,95 EUR/Monat*
bei einmonatiger Vertragslaufzeit. Die Hotline-Lösung kann vorab 30
Tage kostenlos und unverbindlich getestet werden. Das neue Angebot
wird am Freitag, den 25. Februar 2011 unter www.sipgate.de/acd
freigeschaltet. CeBIT-Besucher finden sipgate in Halle 13/Stand D52.
Unternehmen können mit 'sipgate acd' jetzt eine eigene
Kunden-Hotline ohne Investitionen für Hard- oder Software, ohne
Vertragslaufzeit und ohne technischen Aufwand betreiben. Stattdessen
wird die Hotline-Lösung über den bestehenden Breitbandanschluss
bezogen und via Browser administriert. Neben der monatlichen
Grundgebühr fallen 3 ct* pro Hotline-Minute als weitere Kosten an.
'sipgate acd bietet' die Verwaltung von bis zu 15 Telefonagenten.
Öffnungszeiten, Willkommensansage und Warteschleifen lassen sich frei
individualisieren. Des Weiteren stehen zwei Anrufer-Prioritäten zur
Verfügung, um z.B. Premiumkunden bevorzugt betreuen zu können.
Statistiken zu Wartezeiten, Auslastung und Anrufverteilung
ermöglichen, das Aufkommen der Kundenanfragen zu analysieren und den
Support effizient zu steuern. Telefonagenten können mit 'sipgate acd'
flexibel von zuhause oder über Standorte verteilt arbeiten. Die
Agenteneinwahl in das Hotline-System erfolgt dabei per Anruf.
Telefoniert wird über den Breitbandanschluss wahlweise per
kostenloser sipgate Telefon-Software oder VoIP-Telefon.
Damit Kunden 'sipgate acd' ausgiebig testen können, stattet
sipgate seine web-basierte Hotline-Lösung während der kostenlosen
30-Tage-Preview mit Testrufnummern und 250 Freiminuten aus.
*Inkl. 19% MwSt.
Weitere Pressedetails und -bilder unter www.sipgate.de/presse
Pressekontakt:
sipgate GmbH
Wilhelm Fuchs
Pressesprecher
Tel.: 0211-63555535
E-Mail: presse@sipgate.de
www.sipgate.de
www.sipgate.de/team
www.sipgate.co.uk
www.sipgate.at
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