 Durch Soft Skills Marktchancen im Wettbewerb steigern: Haufe- Neuerscheinung "Soft Skills - Kunden nachhaltig begeistern"
Geschrieben am 05-10-2010 |
Freiburg (ots) - Wer im Berufsleben vorrangig im direkten
Kundenkontakt steht und dauerhaft Top-Leistungen auf höchstem Niveau
erbringen muss, der kommt am Thema Soft Skills nicht vorbei. Der
Unterschied wird heute zwischen den Menschen gemacht! Enger
Wettbewerb und austauschbare Produkte führen dazu, dass heute
derjenige die notwendige Nasenlänge Vorsprung hat, der achtsam auch
kleinste Gelegenheiten wahrnimmt und nutzt, um die Erwartungen der
Kunden regelmäßig zu übertreffen. Erst positive "Aha-Effekte"
schaffen langfristig eine emotionale, tragfähige Kundenbindung.
Die individuelle Art zu kommunizieren entscheidet somit maßgeblich
über die Qualität der Kundenbeziehung: Wer seine Kunden nachhaltig
begeistern will, muss sie mit allen Sinnen wahrnehmen.
Das soeben bei Haufe erschienene Trainingsbuch, "Soft Skills -
Kunden nachhaltig begeistern", sensibilisiert sowohl junge als auch
erfahrene Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig im Kundenkontakt
stehen, ihre berufliche Aufgabe im Umgang mit dem Kunden
(selbst)bewusst wahrzunehmen und proaktiver zu gestalten.
Der Leser erfährt, wie sich die Marktchancen des eigenen
Unternehmens durch Soft Skills steigern lassen. Er wird angeregt, ein
Bewusstsein für das eigene Handeln zu entwickeln und dadurch die
Erwartungen, Bedürfnisse und Sorgen der Kunden gezielt zu erkennen.
Der große Trainingsteil enthält außerdem wertvolle Tipps für
zahlreiche Situationen des Alltags.
Von besonderer Bedeutung ist hierbei der Bezug zur Praxis: Das
Buch enthält viele Beispiele, die auf den realen Erfahrungen beruhen,
die die Autorin im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit als
Managementtrainerin und Coach gemacht hat. Claudia Lange ist
erfahrene Führungskraft und Expertin für Soft Skills. Ihr stets
praxisorientierter Fokus liegt besonders auf den Bereichen Service
und Verkauf.
"Soft Skills - Kunden nachhaltig begeistern"
Claudia Lange
1. Auflage 2010, 200 Seiten, Broschur, 29,80 Euro
ISBN 978-3-648-00195-0
Bestell-Nr. 00236-0001
Pressecenter der Haufe Mediengruppe unter
http://www.haufe-lexware.com
Originaltext: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/6856
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_6856.rss2
Pressekontakt:
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Public Relations
Alexandra Rudolf
Tel. 0761/898-3940
E-Mail: PresseHaufe@haufe-lexware.com
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
293258
weitere Artikel:
- Die exklusive Geschenkidee 2010: Eine Filmrolle in Hollywood Bonn (ots) - Sie suchen DAS spezielle Geschenk zu Weihnachten?
Oder Sie träumen schon länger von einer Rolle in einem Hollywood
Film? Die neue, exklusive Website www.myhollywoodproduction.com ist
seit 01. Oktober 2010 online und bietet die Möglichkeit, eine Rolle
in einem Hollywood Film zu verschenken. Stargebotgründerin Corinna
Busch verbindet mit dieser einzigartigen Geschäftsidee das Exklusive
mit dem Wohltätigen.
My Hollywood Production bietet Menschen jetzt die Möglichkeit, an
der Produktion eines neuen, internationalen mehr...
- 25 Schwaben-Krimis mit prominenter Gastbesetzung / ZDF zeigt neue Folgen der "SOKO Stuttgart" Mainz (ots) - Martina Seiffert und ihr Team ermitteln wieder. Das
ZDF zeigt vom 7. Oktober an, jeweils donnerstags um 18.00 Uhr, 25
neue Folgen der Serie "SOKO Stuttgart".
In der modern erzählten Krimiserie bilden Astrid M. Fünderich als
SOKO-Chefin Martina Seiffert, Peter Ketnath als draufgängerischer
Hauptkommissar "Jo" Stoll, Nina Gnädig als Kriminalkommissarin Anna
Badosi und Benjamin Strecker als Kommissar-Anwärter Rico Sander
wieder das bewährte Ermittlerteam. Bei den neuen Episoden wirken
daneben viele prominente Gastdarsteller mehr...
- Bundesweit kostenlose KUMON-Probewochen im Oktober und November - Mit Mathematik oder Englisch entdeckt das Kind, was in ihm steckt - KUMON begleitet Kinder individuell auf ihrem Lernweg Düsseldorf (ots) - Jedes Kind ist einzigartig und verdient
besondere Unterstützung in seiner Entwicklung. Stärken sollen
gefördert und Schwächen ausgeglichen werden. KUMON ist ein
außerschulisches Bildungsangebot, das auf die unterschiedlichen
Lernbedürfnisse jedes einzelnen Kindes individuell abgestimmt ist.
Das Ziel ist für alle Kinder gleich: Die Freude am Lernen entdecken
und die eigenen Fähigkeiten voll entfalten! Dazu bietet KUMON in
Deutschland zwei Programme an: Mathematik und Englisch. Im Oktober
und November 2010 finden mehr...
- Fortsetzung der ZDF-Krimireihe "Unter anderen Umständen" / Dreharbeiten in Schleswig und Dänemark mit Natalia Wörner, Lars Mikkelsen und Anna Maria Mühe Mainz (ots) - Einen ungewöhnlichen Fall muss die Schleswiger
Kommissarin Jana Winter (Natalia Wörner) zusammen mit ihren Kollegen
und der Hamburger Mordkommission lösen. Von heute, Dienstag, 5.
Oktober 2010, an wird der neue ZDF-Fernsehfilm "Unter anderen
Umständen - Mord im Watt" (Arbeitstitel) in Schleswig und Umgebung
sowie in Hamburg und Dänemark gedreht.
Ein toter Teenager wird unweit der Küste im Watt der Nordsee
gefunden. Das Opfer wurde mit einem Handkantenschlag bewusstlos
gemacht und dann an Beinen und Händen gefesselt mehr...
- 10 Jahre für Umwelt und Naturschutz: Kooperation der Deutschen Umwelthilfe mit der Telekom Deutschland Berlin (ots) - Die Deutsche Umwelthilfe und Telekom Deutschland
ziehen Bilanz über eine erfolgreiche Dekade in der Umwelt- und
Nachhaltigkeitskooperation - Deutsche Telekom bekennt sich zur
erweiterten Produktverantwortung mit vorbildlicher Rücknahme,
Recycling bzw. Wiederverwendung von Althandys - Aktueller Schwerpunkt
ist die Förderung "Lebendige Wälder"
Zehnjährige Zwischenbilanz einer ungewöhnlichen Zusammenarbeit
ziehen heute der Umwelt- und Verbraucherschutzverband Deutsche
Umwelthilfe e.V. (DUH) und die Telekom Deutschland mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Sonstiges
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
