Umsatzoptimierung durch Space Management / Panasonic Batteries gibt Empfehlungen zur Raum- und Regalgestaltung im Handel

Hamburg/Berlin (ots) - In der Zusammenarbeit mit dem Handel setzt
Panasonic Batteries hohe Standards. Ein besonderer Fokus des
Unternehmens liegt auf dem Space Management: Anhand konkreter
Empfehlungen zur Sortiments- und Regalgestaltung lassen sich die
Kundenzufriedenheit steigern und der Umsatz langfristig optimieren.
Davon profitieren alle Seiten: Hersteller, Handel und Kunden.

Umsatzoptimierung durch auf den Kunden zugeschnittene Raum- und
Regalgestaltung im Outlet - das ist die Zielsetzung des Space
Managements. Während es bei der Raumoptimierung auf die bestmögliche
Platzierung der Artikelgruppen und Abteilungen im gesamten Geschäft
ankommt, geht es bei der Regaloptimierung um die ideale Platzierung
der Artikel direkt am PoS.(1)

Raumoptimierung: Dem Konsumenten im Outlet entgegenkommen

Bei der Raumoptimierung gilt es, die aufmerksamkeitsstarken Zonen
in einem Geschäft perfekt zu nutzen. Tendenziell bewegt sich der
Konsument im Outlet gegen den Uhrzeigersinn. Dabei schenkt er den
Regalen an den Außenwänden rechts vom Kundenstrom die größte
Beachtung. Mittelgängen und Regalen links vom Konsumentenstrom wird
ebenso wie Eingangszonen deutlich weniger Aufmerksamkeit gewidmet -
im Gegensatz zur Kassenzone, die aufgrund längerer Verweildauern zu
Impulskäufen anregt. Kopfseiten von Regalgondeln und Flächen, auf die
der Kunde automatisch zugeht, erregen ebenfalls sein Interesse.(2)

Es gilt, diese Erkenntnisse für die Raumgestaltung zu nutzen. So
können aufmerksamkeitsschwache Zonen durch die Platzierung von
gesuchten Produkten aufgewertet werden. Eine Platzierung der
gesuchten Artikel in der Ladenmitte führt beispielsweise zu einem
gleichmäßigeren Konsumentenstrom. In aufmerksamkeitsstarken Zonen
hingegen lassen sich durch Impulsprodukte Zusatzkäufe generieren.

Batterien: Der klassische Impulsartikel

Batterien werden spontan gekauft: 75 Prozent der Batteriekäufe
sind ungeplant.(3) Der Kaufmoment beim Batteriekauf ist in den
meisten Fällen ein Notkauf, weil alte Batterien verbraucht sind.
Oftmals werden Batterien auch in den täglichen Einkauf integriert.
Ausnahme: Für den Konsumenten wichtige Anlässe wie zum Beispiel
Urlaube. Für diese wird der Batteriekauf geplant, da sich der Kunde
im Voraus damit beschäftigt.

Generell sollte die Stammplatzierung von Impulsartikeln an
aufmerksamkeitsstarken Zonen entlang des Kundenstroms erfolgen.
Ansonsten gilt, dass für die Generierung von Zusatzumsätzen
Zweitplatzierungen und Displays ausschlaggebend sind, denn diese
ziehen die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich und erinnern ihn an den
Batteriebedarf. Zweitplatzierungen sollten in Einkaufszonen mit
typischem Impulscharakter - wie beispielsweise der Kassenzone -
untergebracht werden. Sinnvoll ist es, Batterien
bedarfsgruppenorientiert, das heißt, gemeinsam mit
batteriebetriebenen Artikeln zu platzieren. Aktionen wie
Gewinnspiele, Wettbewerbe oder Multipacks lassen die Zahl der
Impulskäufe weiter steigen. So ist das aktuelle "Abenteuer in
Afrika"-Gewinnspiel rund um die Premium-Alkali-Batterie Xtreme Power
eine auf die Bedürfnisse von Handel und Konsument ideal
zugeschnittene Promotion-Aktion, durch die sich eine Steigerung der
Rotation erwarten lässt.

Regaloptimierung: Auf Augenhöhe mit dem Kunden

Am PoS besteht von jeher ein Konflikt zwischen begrenztem Raum und
hoher Produktauswahl. Hierbei gilt es, die Interessen dreier
Zielgruppen zu vereinen: Der Handel hat seine begrenzte Fläche im
Blick, der Hersteller möchte sein Sortiment adäquat platzieren und
der Käufer legt Wert auf Übersichtlichkeit und eine attraktive Optik.
Die Interessen der Käufer werden dabei immer wichtiger.

Das Konsumentenverhalten lässt sich prägnant auf den Punkt
bringen: Der Käufer bückt und reckt sich nicht gerne, seine Blick-
und Grifforientierung geht eher nach rechts. Die Regalmitte wird
deutlich stärker beachtet als die Randbereiche. Mehrfach auftretende
Artikel erwecken ebenso das Interesse des Kunden.

Dieses Kundenverhalten führt zu einer vertikalen und horizontalen
Einteilung des Regals in so genannte "heiße und kalte Zonen".
Vertikal lässt sich ein Regal einteilen in die Reckhöhe (höher als
160 cm), Sichthöhe (120 bis 160 cm), Griffhöhe (80 bis 120 cm) und
Bückhöhe (niedriger als 80 cm einschließlich der Schütte). Dabei
nimmt die Sichthöhe für den Konsumenten die mit Abstand höchste
Wertigkeit ein, gefolgt von der Griffhöhe. Horizontal wird ein Regal
in das linke Regaldrittel (niedrige Wertigkeit), die Regalmitte (hohe
Wertigkeit) sowie das rechte Regaldrittel (mittlere Wertigkeit)
differenziert.(4) In der "heißen Zone" des Regals werden hochwertige
Impulsartikel platziert, während sich in "kalten Zonen" wie zum
Beispiel der Bückhöhe im linken Regaldrittel gesuchte Artikel
wiederfinden.

Batterieplatzierung am PoS: Die Empfehlungen von Panasonic
Batteries

Rund 40 Prozent aller Konsumenten, die vor einer
Batterieplatzierung stehen, brechen die Kaufhandlung aufgrund
mangelnder Kenntnis der verschiedenen Batterietypen und -größen
vorzeitig ab. Dies ist auch auf die niedrige Einkaufsfrequenz
zurückzuführen, denn der Konsument kauft durchschnittlich nur vier
Mal im Jahr Batterien.(5) Aus diesem Grund empfiehlt Panasonic
Batteries dem Handel, den Batteriekauf anhand folgender Kriterien zu
vereinfachen:

a) Eine der Kundenwahrnehmung entsprechende Segmentierung in
Impuls- und Suchartikel sowie Preis- und Qualitätssegmente, b) eine
klare Gruppierung von Batterietypen und -größen, c) eine
übersichtliche und vollständige Platzierung, bei der zu jeder Zeit
alle Facings bestückt sind und d) eine Bereitstellung von klaren
Informationen in und um die Platzierung, die die Kaufentscheidung des
Konsumenten erleichtern.

Auf der Basis dieser allgemeinen Richtlinien erstellt Panasonic
Batteries für den Handel individuelle Platzierungsempfehlungen und
Hinweise für eine adäquate Sortiments-gestaltung, die speziell auf
die Bedürfnisse der jeweiligen Outlet-Struktur zugeschnitten sind.

Anmerkungen:

1) Alle folgenden Aussagen gelten für den Lebensmitteleinzelhandel
(LEH). Für andere Vertriebskanäle gelten abweichende
Empfehlungen.
2) Engel, R., Ihre Lücke: Spezialwissen über verkaufswirksame
Warenplatzierung, Köln 1975, S. 98.
3) Repräsentative Online-Befragung durch InSites N.V. im Auftrag
von Panasonic Batteries, Befragungszeitraum: Februar 2007, n =
7.843 Endverbraucher in 13 europäischen Ländern.
4) A.C. Nielsen GmbH, Das magische Dreieck der Regaloptimierung -
Zielkonflikte erkennen und lösen, Frankfurt am Main 2007.
5) Repräsentative Online-Befragung durch InSites N.V. im Auftrag
von Panasonic Batteries, Befragungszeitraum: Februar 2007, n =
7.843 Endverbraucher in 13 europäischen Ländern.

Über Panasonic Batteries in Europa

Panasonic Batteries ist einer der größten Batteriehersteller der
Welt. Das Unternehmen gehört zu Matsushita Electric Industrial (MEI),
einem international führenden Anbieter elektronischer und
elektrischer Produkte. Dank der jahrelangen Erfahrung und des
Know-hows von Matsushita im Bereich der Unterhaltungselektronik hat
Panasonic Batteries in Europa eine einzigartige Marktstellung. Mit
seinen rund 1.000 Mitarbeitern liefert das Unternehmen "mobile"
Energie in über 30 europäische Länder. Neben der europäischen
Zentrale in Brüssel betreibt Panasonic Batteries Produktionsbetriebe
in Belgien (Tessenderlo) und Polen (Gniezno), in denen jedes Jahr
über eine Milliarde Batterien vom Band gehen. Das breit gefächerte
Produktsortiment von Panasonic Batteries umfasst u. a.
Oxyride-Batterien, Alkali-Batterien, Zink-Kohle-Batterien, Akkus,
Ladegeräte, Photo-Lithium-Batterien, Silberoxid-Batterien,
Zink-Luft-Batterien und Minizellen.

Weitere Informationen unter: www.panasonic-batteries.com

Abdruck honorarfrei, Beleg erbeten.

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Originaltext: Panasonic Battery Sales Group
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