POS-Umfrage: Lage von Zoofachgeschäften ist für Kauf entscheidend - Beratung oft mangelhaft

München (ots) - 31. Juli 2007. Eine gute Verkehrsanbindung und
weitere Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe - das sind die
Gründe, warum Kunden von Zoofachgeschäften ihrem abgestammten Händler
treu bleiben. 65 Prozent der Käufer von Tiernahrung und -zubehör
entscheiden sich allein deshalb immer wieder für denselben Laden.
Eine Beratung der Kunden findet meist gar nicht statt und wenn, dann
fällt diese eher schlecht aus (Durchschnitt nach Schulnoten: 3,0). Am
häufigsten bemängeln die befragten Konsumenten dabei die
Unfreundlichkeit des Personals oder sogar deren nicht vorhandene
Ansprechbarkeit. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Befragung, die
die Kölner Agentur Die Gefährten in Kooperation mit dem Fachtitel
media&marketing durchgeführt hat.

"Der Zoofachhandel verschenkt hier zusätzliches Potenzial", sagt
Alexander Kopp, Geschäftsführer von Die Gefährten. Denn die meisten
Kunden (82 Prozent) betreten den Laden, ohne sich zuvor genau über
die Produkte informiert zu haben. Qualität und Zusatzfunktionen der
Artikel sind aber vielen Käufern wichtig: Zwar gibt nur knapp jeder
Zehnte an, seinem Tier "nur das Beste" kaufen zu wollen - für etwa
ein Viertel der Befragten sind jedoch die qualitativen Merkmale mit
entscheidend für den Kauf. Zwölf Prozent geben sogar an, das Produkt
extra deswegen in ihren Einkaufswagen gelegt zu haben. Hier bleiben
aber die Möglichkeit, durch Beratung zusätzliches Geschäft zu machen,
offensichtlich gänzlich unausgeschöpft, so der POS-Experte. "Es kann
sich lohnen, das Personal durch Schulungen fit für die Bedürfnisse
der Kunden zu machen." Dies gilt insbesondere im Bereich Futter, da
dies der am häufigsten erworbene Artikel ist: Knapp drei Viertel der
Befragten kaufen Nahrung für ihre Tiere.

Kunden sind sensibel für Preis- und POS-Aktionen
Auch in Zoofachgeschäften gilt: Gekauft wird meist, was günstig ist
(26 Prozent). Das Wissen um die Angebote der betreffenden Filiale ist
allerdings recht gering. Nur knapp jeder Fünfte ist zuvor durch
Werbemaßnahmen auf das Geschäft aufmerksam geworden, fast jeder davon
(96 Prozent) wegen eines Sonderangebots. Am häufigsten locken dabei
Handzettel und Flyer - Anzeigen oder Beilagen in Tageszeitungen
werden dagegen kaum beachtet. Auch die Wahrnehmung von Maßnahmen im
Internet ist mit knapp drei Prozent sehr gering. Direkt am POS findet
besonders das Design der Verpackungen Beachtung (knapp 17 Prozent),
aber auch Aktionsflächen, Poster und Aufsteller bzw. Displays werden
wahrgenommen.

Mit den Ergebnissen der Konsumentenbefragung zum Verhalten von
Konsumenten im Zoofachhandel präsentieren Die Gefährten in
Kooperation mit dem Fachtitel media&marketing die inzwischen 14.
Befragung einer mehrteiligen Umfrage. Ziel der Reihe ist, den Status
Quo am POS abzubilden und damit den betreffenden Branchenvertretern
eine Grundlage für gezielte Marketing-Maßnahmen zur Verfügung zu
stellen.

Über media & marketing
media & marketing erscheint monatlich im Europa-Fachpresse-Verlag,
München. Unter http://www.mediaundmarketing.de bietet die Redaktion
täglich aktualisierte News, einen wöchentlichen Newsletter sowie
umfangreiche Datenbanken (u.a. Studien, Etats) zur kostenfreien
Recherche. Der Europa-Fachpresse-Verlag ist ein Unternehmen des
Süddeutschen Verlages. Bei der Europa-Fachpresse-Verlag GmbH
erscheinen die Zeitschriften Werben & Verkaufen, Kontakter, media &
marketing und marketingjournal sowie mehrere Online-Dienste. Mehr
Informationen unter http://www.efv.de.

Über Die Gefährten:
Die Gefährten beraten namhafte Auftraggeber aus Industrie und Handel
in den Bereichen Marketing und Vertrieb - jeweils von der ersten Idee
über die Strategie und Konzeption bis hin zur Realisierung. Ziel ist
es, mittels einprägsamer und direkter Konsumentenansprache, Marken
und Produkte optimal zu präsentieren - sei es durch persönliche
Ansprache oder durch aufmerksamkeitsstarke Kommunikationsmittel. Das
Leistungsspektrum umfasst u. a. die Beratung zu allen Fragen rund um
den POS, die Kreation, Konzeption und Durchführung von VKF-Maßnahmen,
Promotions, Roadshows, sowie temporäres und dauerhaftes
Vertriebsoutsourcing. Deko-Services, Merchandising und
Platzierungspflege sowie Maintenance- und Brand-Betreuung runden das
Angebot ab.

Originaltext: media & marketing
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/51022
Pressemappe via RSS : feed://www.presseportal.de/rss/pm_51022.rss2

Pressekontakt:
Frauke Schobelt
Redaktion media & marketing
Europa Fachpresse Verlag
Tel. 089 / 54852-210
Frauke.Schobelt@efv.de
http://www.mediaundmarketing.de