Wettbewerb zur E-Communication: novomind sucht kreativstes Video

Hamburg (ots) - Das Web 2.0 findet immer mehr Aktivisten. Nach
einer aktuellen Studie der novomind AG stellt bereits fast die Hälfte
der Internetnutzer eigene Informationen im Netz zur Verfügung. Dieser
so genannte User Generated Content erfreut sich zunehmender
Beliebtheit: 70 Prozent der Internetnutzer holen sich zumindest
gelegentlich Rat und Anregungen von anderen Webnutzern zu Produkten
und Dienstleistungen. Selbsterstellte Text-, Audio-, und Videoinhalte
führen zu einer nie gekannten Vielfalt in der elektronischen
Kommunikation. Die novomind AG sucht daher anlässlich ihrer
Jahrestagung "Annual Self Service Conference & Services Day 2007",
die am 20. September stattfindet, das kreativste Video zu den Themen
E-Mail-Management, virtuelle Beratung oder Modern Online Shopping.

Im Zeitalter von Web 2.0 wachsen für Unternehmen die
Herausforderungen. Wollen sie auf der Web 2.0-Welle surfen, anstatt
in ihr unterzugehen, müssen sie sich auf das veränderte
Kommunikationsverhalten der Nutzer einstellen. So können Besucher
eines Online-Shops, denen ein breites Forum zum interaktiven
Austausch geboten wird, für das Unternehmen von großer Bedeutung
sein. Zum einen ist der Zugang zu diesen Kundeninformationen nahezu
kostenlos für die Unternehmen, zum anderen werden zusätzliche
Besucher in den Online-Shop gelockt, da Kunden auf diese Weise
unabhängige Meinungen zu Produkten einholen können. Auch ein gut
funktionierender E-Mail-Kundenservice kann Wettbewerbsvorteile
bringen, denn durch den direkten Kundendialog erhöhen sich die
Chancen, die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln
und anzubieten. Aktuelle Untersuchungen haben gezeigt, dass die
Existenz eines E-Mail-Kundenservices bei Online-Shops für fast 87
Prozent der Internetnutzer wichtig bis sehr wichtig ist.

Die hohe Wichtigkeit von E-Mail-Services für Kunden bedeutet
zugleich eine hohe Verantwortung für das E-Mail-Management im
Unternehmen. Eine möglichst individuelle und vor allem schnelle
Bearbeitung der eingehenden E-Post wird zunehmend zur Voraussetzung.
Unternehmen, die in der Kommunikation besser und schneller sind als
andere, setzen sich im Wettbewerb durch. Vor diesem Hintergrund sucht
die novomind AG selbst produzierte Videobeiträge, die die derzeitigen
Chancen, Probleme und Herausforderungen im Bereich E-Communication
mit Kreativität und etwas Augenzwinkern veranschaulichen. Den besten
Beitrag prämiert novomind am 20. September 2007 mit einem
hochwertigen JURA-Kaffeeautomaten.

Hintergrundinformationen
Am 20. September 2007 findet die große novomind Jahrestagung in
Hamburg statt. Auch in diesem Jahr wird eine fachlich hochwertige
Tagesveranstaltung mit vielen interessanten Vorträgen und
Diskussionen geboten:

* novomind PRODUCTS wird mit der Annual-Self-Service-Conference 2007
(Track "ASSC 2007") wieder einen Meilenstein in der elektronischen
Kundenkommunikation setzen.
* novomind SERVICES (Track "Services Day 2007") vermittelt die
aktuellen Trends und Technologien für erfolgreiches E-Commerce.

Im Zeitalter von WEB 2.0, Social Commerce,
Cross-Channel-Communication und User Generated Content möchte
novomind schon heute einladen, einen eigenen kleinen Konferenzbeitrag
zu liefern. Einsendeschluss ist der 16. September 2007. Zu einem der
folgenden Themen können Videos erstellt werden:

* E-Mail-Management
* Virtuelle Beratung
* Modern Online Shopping

Der beste Beitrag wird am 20. September 2007 mit einem hochwertigen
JURA-Kaffeeautomaten prämiert. Novomind selbst hat sich ebenfalls
schon mit einem eigenen Beitrag an einem Thema versucht. Natürlich
außerhalb des Wettbewerbs! Das Ergebnis und weitere ausführliche
In-formationen sind unter www.novomind.com, in der Rubrik ASSC &
Services Day 2007 zu finden.
Interessierte können ihr selbst gemachtes Video per E-Mail an
wettbewerb@novomind.com schicken. Bei technischen Problemen dient
diese E-Mail auch als Kontaktadresse.

Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten wachsende
Unternehmen auf den Gebieten elektronische Kundenkommunikation und
Mail-Management. Als führender Anbieter innovativer Lösungen für die
digitale Kundenkommunikation bietet die novomind AG Software für
einen serviceorientierten und personalisierten Umgang mit dem Kunden.
Dabei werden spürbare Effizienzsteigerungen bei der
Kundenadministration sowie ein schneller Return on Investment
erreicht. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört
die novomind Self Service SuiteTM. Das Softwarepaket enthält alle für
ein Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf
Basis einer zentralen Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle
Kundenberatung sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation.
Mit seiner Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG
komplexe E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Unternehmen haben
sich bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die
Citibank, Otto sowie die Deutsche Rentenversicherung Bund. Der Club
Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie z.B.
der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium setzen
bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer
Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.

Originaltext: novomind AG
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