 Mediplus Reisen mit TÜV Rheinland-Qualitätssiegel / Zertifizierung für "geprüfte Kundenzufriedenheit"
Geschrieben am 11-07-2007 |
Köln (ots) - Die TÜV Rheinland Leben und Gesundheit GmbH hat die
Kölner Mediplus Reisen GmbH für "geprüfte Kundenzufriedenheit"
zertifiziert. Mediplus Reisen ist damit der einzige Anbieter von
Gesundheitsreisen in Deutschland, der mit TÜV geprüfter Qualität
werben darf. TÜV Rheinland hat in diesem ersten Schritt die
Zufriedenheit der Kunden im Rahmen der angebotenen Serviceleistungen
zertifiziert, die Gesundheitsleitungen der jeweiligen Anbieter sind
hierbei jedoch nicht erfasst. Ziel des Marktführers für
Gesundheitsreisen im Direktvertrieb ist es, sich im Wettbewerb als
Qualitätsanbieter mit umfassendem Service und hoher
Beratungskompetenz zu positionieren. "Das neutrale TÜV
Rheinland-Siegel ist für unsere Kunden eine zusätzliche
Orientierungshilfe", erklärt Mediplus Reisen Geschäftsführer Ralf
Baumbach.
Die TÜV Rheinland Group geht mit der Zertifizierung für "geprüfte
Kundenzufriedenheit" auf den wachsenden Wunsch der Verbraucher nach
objektiver und unabhängiger Bewertung der Qualität von Leistungen im
Gesundheitssystem ein. "Damit wird der Dialog zwischen
Reiseveranstalter und den Kunden gestärkt. Nur mit ausgezeichneten
Serviceleistungen können Kunden langfristig gebunden und neue
hinzugewonnen werden", so Bruno Ruckriegl, Leiter
Geschäftsentwicklung der TÜV Rheinland Leben und Gesundheit GmbH.
Die Mediplus Reisen GmbH wurde im September 2001 von den beiden
Tourismusspezialisten Ralf Baumbach und Hans Emde gegründet. Das
Angebot von Mediplus Reisen umfasst pauschale Reisen für eine gesunde
Erholung weltweit, Aktiv- Wellness- und Beauty-Aufenthalte,
Kur-Urlaube und Fern- und Rundreisen mit ärztlicher Begleitung ab/an
Deutschland. Bei der Erstellung der Gesundheits-Programme lässt sich
Mediplus Reisen u.a. von Medizinern beraten. Alle medizinischen
Leistungsträger und Hotels unterliegen einer strengen
Qualitätskontrolle.
Bei der vom TÜV Rheinland Leben und Gesundheit GmbH durchgeführten
Kundenbefragung erzielte Mediplus Reisen die Note 1,5. Abgefragt
wurden folgende Kriterien:
Ausschreibung, Buchung, Reiseunterlagen, Anreise und Transport,
Hotelaufenthalt, Betreuung vor Ort, Ausflüge und Rundreisen,
Freundlichkeit der Mitarbeiter, Preis-Leistungsverhältnis und
Gesamtzufriedenheit. Das TÜV Rheinland-Siegel bescheinigt geprüfte
Kundenzufriedenheit und damit Qualität in Beratung und Versorgung für
ein Jahr. Unter www.tuv.com , ID Nr. 21340, können die Kriterien und
Inhalte des Zertifikats abgerufen werden.
Originaltext: TÜV Rheinland Group
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=31385
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Ihr Ansprechpartner für redaktionelle Fragen:
TÜV Rheinland, Hartmut Müller-Gerbes, Presse, Tel.: 0221/806-2657
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