Erste Partnerschaft mit der Stadt Würzburg / arvato startet Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung in Deutschland

Würzburg (ots) - Der Startschuss für die Zusammenarbeit von
öffentlicher Verwaltung und arvato in Deutschland ist gefallen: Die
Stadt Würzburg hat sich beim Projekt "Würzburg integriert!" für das
international vernetzte Dienstleistungsunternehmen als Partner
entschieden. Kernbestandteil ist die integrierte Abwicklung aller
Verwaltungsleistungen und die Kopplung bislang isolierter Verfahren
an eine zentrale eGovernment-Plattform. Die Ziele: Verbesserung der
Servicequalität, Vereinfachung der Prozesse und Beschleunigung der
Verwaltungsabläufe.

"Durch dieses Projekt erreichen wir eine fallorientierte
Leistungserbringung, statt der bisherigen funktionsorientierten",
erklärte Oberbürgermeisterin Dr. Pia Beckmann. Bei einem Umzug zum
Beispiel brauchen die Bürger sich also in Zukunft nicht mehr an
mehrere Verwaltungsstellen wenden, sondern haben einen
Ansprechpartner, der sich für sie um alle Prozesse kümmert. "So wird
unsere Verwaltung schneller, besser und bürgernäher", betonte Dr.
Beckmann. "Gleichzeitig können die Verwaltungskosten gesenkt werden."

Mit der eGovernment-Plattform werden die Verwaltungsleistungen der
Stadt Würzburg über eine einheitliche Benutzerschnittstelle für
Bürger, Unternehmen und Verwaltungsmitarbeiter zugänglich gemacht.
Dank der eingebundenen Fachverfahren können auch komplexe
Dienstleistungen mit geringem Aufwand erbracht werden. "Mit dem
Partner arvato AG und seinem Lösungsangebot kommen wir dem Ziel der
modernen Verwaltung ein gutes Stück näher", erkärt die
Oberbürgermeisterin.

"Mit diesem Projekt ist die arvato nun auch in Deutschland in den
Markt für Dienstleistungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung
eingestiegen", sagt Rolf Buch, Mitglied im Vorstand der arvato AG.
"Die Bürger der Stadt Würzburg erhalten einen einfachen, schnellen
und zuverlässigen Zugang zur Verwaltung, darüber hinaus gewinnt der
Standort Würzburg durch schnelle Auskünfte sowie eine transparente
und kurzfristige Antragsbearbeitung auch für Unternehmen weiter an
Attraktivität." Auch die Mitarbeiter profitierten von dem Projekt, da
sie in Zukunft einen abwechslungsreicheren Arbeitsalltag mit größerem
Entscheidungsfreiraum hätten. "Der Ansatz der Stadt Würzburg ist auf
kommunaler Ebene einzigartig in Deutschland."

arvato services verfügt bereits über Erfahrungen im Bereich der
öffentlichen Verwaltung. Seit Oktober 2005 leistet das Unternehmen
für das East Riding of Yorkshire Council (Großbritannien) kommunale
Verwaltungsaufgaben. Dazu gehören zum Beispiel der Einzug von
Lokalsteuern und die Auszahlung von lokalen Subventionen und
Beihilfen, Lohn- und Gehaltsabrechnungen, das Management der 14
Bürgerbüros und das Bereitstellen der nötigen IT-Infrastruktur. Das
East Riding of Yorkshire Council umfasst 145.000 Haushalte mit
insgesamt 325.000 Einwohnern.

Seit Mai 2006 gibt es in Deutschland den Geschäftsbereich arvato
government services unter Leitung von Dr. Christoph Baron. arvato
government services überträgt die Erfahrungen aus
privatwirtschaftlichen Outsourcing- und Transformationsprojekten und
dem East Riding-Projekt auf die öffentliche Verwaltung in
Deutschland. "Wir werden gemeinsam mit der Stadt Würzburg das
Dienstleistungsangebot verbessern, um auf die individuellen
Anforderungen der lokalen Verwaltung, der Bürger und der Unternehmen
bestmöglich reagieren zu können", führte Dr. Baron aus. Dr. Bernd
Schmitt, Projektleiter der Stadt Würzburg, ergänzte: "Hierbei bleiben
die bewährten IT-Strukturen der Stadt Würzburg erhalten, werden aber
durch die Integrationsplattform und den Internetzugang zu diesen
Leistungen für Bürger und Gewerbebetrieb dahingehend ergänzt, dass
wesentlich effizientere Arbeitsabläufe erreicht werden."

Zunächst wird die notwendige Technik eingerichtet und in Betrieb
genommen. Die wesentlichen Prozesse des neuen Bürgerbüros sollen bis
zu dessen Eröffnung im Jahr 2008 mit Hilfe der neuen Technik
umgesetzt sein. Anschließend werden alle geeigneten Prozesse im
System abgebildet und ermöglichen eine effiziente, Kosten sparende
und dennoch sehr bürgerfreundliche Erarbeitung der
Verwaltungsleistungen.

Über arvato:

Die arvato AG zählt mit ihren weltweit mehr als 270
Tochterunternehmen zu den größten international vernetzten Medien-
und Kommunikationsdienstleistern. Im Geschäftsjahr 2006 hat der zur
Bertelsmann AG gehörende Unternehmensverbund einen Umsatz von 4,782
Mrd. EUR erwirtschaftet. Die Tochterfirmen der arvato in aller Welt
beschäftigen aktuell 47.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zur
arvato AG gehören die Bereiche arvato print (Tief- und
Offsetdruckereien in Europa und Amerika), arvato services
(Finanzdienstleistungen/ Datenmanagement, Full-Service
CRM-Dienstleistungen, Logistik/Supply Chain Management und
Direktvertrieb von Wissensmedien), arvato storage media (u. a.
Produktion CD-ROMs, DVDs und Audio-CDs) und arvato systems
(internationaler Anbieter von qualifizierten und maßgeschneiderten
IT-Services) sowie empolis, ein führender Anbieter von
unternehmensweiten Content- und Knowledge-Management-Lösungen und und
arvato mobile, ein Anbieter von digitalen Entertainment-Inhalten und
interaktiven Anwendungen. Weitere Informationen über die arvato AG
finden Sie im Internet unter www.arvato.de

Originaltext: arvato AG
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