30 Jahre als Direkt-Versicherer: Als Marktführer unter den deutschen Kfz-Direktversicherern immer einen Schritt voraus

Oberursel (ots) - Opel Ascona, Golf I oder Ford Escort - das waren
1977 die gängigen Automodelle, als sich die 1923 gegründete Deutschen
Allgemeinen Versicherung zum Direktversicherer wandelte. "Die Idee
war damals, den Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu
bieten. Ein Direktversicherer verzichtet auf ein Vertreternetz,
arbeitet daher kostengünstig und ist für seine Kunden trotzdem sehr
bequem erreichbar", erklärt Norbert Wulff, Vorstand der DA Direkt.
Bis heute bietet der Versicherer ein umfassendes Leistungsspektrum zu
günstigen Preisen. Zum Markenzeichen hat sich dabei ein perfekter
Service entwickelt - im Oktober 2006 wurde der Versicherer zum
zweiten Mal mit dem TÜV-Siegel "Service tested" ausgezeichnet und in
einem aktuellen Vergleich des Deutschen Instituts für
Service-Qualität (DISQ) erreichte DA Direkt den 1. Platz für den
besten Service als Kfz-Direktversicherer.

Heute verzeichnet der in Oberursel ansässige Direktversicherer
mehr als 750.000 Kunden, 1,7 Millionen Versicherungsverträge und
Beitragseinnahmen (2006) von 298 Millionen Euro. Rund 700
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für die Kunden im Einsatz. Sie
nehmen circa 1,3 Millionen Anrufe pro Jahr entgegen und beantworten
mehr als 100.000 E-Mails und Briefe.

Marktführer dank gewachsener Multi-Channel-Strategie

1977 nahmen die Kunden überwiegend per Telefon Kontakt mit der DA
Direkt auf. Ab 1991 wurden die ersten Geschäftsstellen eröffnet, die
auf ihre heutige Anzahl von 38 gewachsen sind. Mit diesen
persönlichen Anlaufstellen hebt sich die DA Direkt noch immer von
anderen Direktversicherern ab. Der Telefon-Service wurde in den 90ern
weiter verbessert: Ein eigenes Callcenter wurde eingerichtet und ein
zentrales Service-Center kam hinzu, um noch schneller auf die
Bedürfnisse der Kunden reagieren zu können.

Schon früh erkannte die DA Direkt die Chancen des Internets und
ging 1998 mit ihrem Angebot online. Nicht zuletzt dank der Strategie,
sofort einen Schwerpunkt auf diesen Vertriebskanal zu setzen und
dennoch jedem Kunden genau den Kommunikationsweg zu bieten, den er
bevorzugt, ist die DA Direkt in den letzten Jahren kontinuierlich
weiter gewachsen. "Ein besonderer Schub ergab sich aus der
Integration der Unternehmen Sun Direct und Auto Direkt im Jahr 2002:
Von Platz 3 der Rankings stieg die DA Direkt zur Nummer 1 der
Direktversicherer auf - seither halten wir diese Position und werden
sie auch in Zukunft verteidigen", betont Wulff. Dafür werden auch
starke Vertriebskooperationen genutzt, wie beispielsweise die in 2006
begonnene Zusammenarbeit mit dem Textileinzelhandelskonzern C&A. Auch
in puncto Produktpalette hat die DA Direkt zugelegt: Neben der
Kfz-Versicherung gehören Privathaftpflicht, Unfallversicherung,
Hausrat/Glas- und Rechtsschutzversicherung zum Angebot.

Große Jubiläumsverlosung

Die DA Direkt feiert ihren Geburtstag mit einer großen
Jubiläumsverlosung vom 1. April bis zum 30. September 2007.
Hauptpreis ist ein Renault Mégane Cabrio, darüber hinaus gibt es
viele weitere Preise zu gewinnen, beispielsweise 30 Navigationsgeräte
und 30 Fahrsicherheitstrainings unter: www.da-direkt.de/gewinnspiel.

Originaltext: DA Direkt Versicherung
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