 Vodafone hat die beste Mobilfunk-Hotline: Fachzeitschrift Connect wertet "sehr gut"
Geschrieben am 15-03-2007 |
Düsseldorf (ots) - Vodafone hat zum fünften Mal in Folge mit
deutlichem Abstand den Hotline Test der Zeitschrift Connect gewonnen.
Die Redakteure des Stuttgarter Magazins sehen Vodafone als:
"Leuchtendes Beispiel in der oft beklagten Servicewüste" und
bewerteten die Vodafone Hotline als einzige mit dem Gesamturteil
"sehr gut". Damit setzt Vodafone erneut Maßstäbe bei der
Kundenbetreuung im Mobilfunkmarkt.
Connect resümiert: "Dass auch in Zeiten knapper Kassen der
Kundenservice nicht überall über den Jordan geht, hat Vodafone im
aktuellen Hotline-Test eindrucksvoll bewiesen: Die Düsseldorfer
konnten im Vergleich zur letzten Testrunde nochmals zulegen und ihr
Ergebnis von »gut« auf »sehr gut« steigern. Die Hotliner
beeindruckten durch die Bank mit freundlicher Kompetenz, waren im
Schnitt fix an der Strippe, gaben sich in aller Regel Mühe, die
Tester individuell zu beraten."
Überragend wurden Kosten und Erreichbarkeit der kostenlosen
Servicehotline von den Testern bewertet. Als einziges Unternehmen
erhielt Vodafone von den Testern bei der Beratungskompetenz die
Bestnote "gut".
"Zusammen mit unserer hervorragenden Qualität in der Technik und
unserer Innovationsstärke runden wir das Bild ab. Beim Service setzen
wir seit Jahren den Maßstab im Mobilfunkmarkt - das beweist der
Connect-Hotline-Test erneut" freut sich Friedrich Joussen,
Vorsitzender der Geschäftsführung der Vodafone D2 GmbH.
Über mehrere Wochen hatten die Connect Tester die Kunden-Hotlines
von elf Mobilfunkanbietern, Serviceprovidern und Discountern
getestet. Über 30 Anrufe hatte jeder der kritischen Tester gemacht.
Gefragt waren Produktinfos ebenso wie Hilfestellung bei kleinen
Problemen, Informationen zu den Festnetzalternativen und
Tarifberatungen für Telefonie und mobile Datenübertragung.
Originaltext: Vodafone D2 GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=43172
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Pressekontakt:
Vodafone D2 GmbH
Unternehmenskommunikation und Politik
Am Seestern 1
40547 Duesseldorf
Telefon: 02 11 / 5 33-5500 und -2139
Telefax: 02 11 / 5 33-21 54
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