Malteser Rettungsdienst: Freundlich, kompetent und nah am Patienten / "Erfolgsgarant Mensch"

Köln (ots) - Großes Lob für den Malteser Rettungsdienst: Bei einer
bundesweit durchgeführten Befragung von 60.000 Patienten im Auftrag
der Malteser äußerten sich über 95 % der Patienten sehr zufrieden
über die "Freundlichkeit" des Rettungspersonals. Auch bei
"Patientenähe", "Fachkompetenz" und "Sauberkeit" schnitten die
Malteser hervorragend ab.

Dazu Dr. Klaus Runggaldier, Leiter des Malteser Rettungsdienstes:
"Neben neuen Fahrzeugen, modernsten medizinisch-technischen Geräten
und innovativer Kommunikationssysteme - der wichtigste Erfolgsgarant
im Rettungsdienst ist und bleibt das Rettungsfachpersonal, der
Mensch." Ohne qualifizierte, engagierte und zufriedene
Rettungsassistenten und Rettungssanitäter, so Runggaldier, wären die
Malteser nicht in der Lage flächendeckend zu helfen, von Mensch zu
Mensch da zu sein. "Von daher freut mich das klare Votum der
Patienten für unsere Helfer umso mehr."

Offen äußert sich Runggaldier über das nur befriedigende
Abschneiden beim Fragepunkt "Transportkomfort": "Die Matratze, auf
der die Patienten lagern, muss vor allem zweckmäßig sein: geeignet
für jede Verletzung und mit Platz für Zusatzgeräte. Wichtig ist aber
auch, dass sie schmal ist, denn normalerweise beugen sich während der
Fahrt Ärzte und Helfer über den Patienten. Das kann schon mal auf
Kosten des 'gefühlten Komforts' gehen, dient aber nur der
Gesundheit." Runggaldier ist sich sicher, dass viele Menschen, die
noch nicht in einem Rettungswagen waren, gerne wissen möchten, wie es
darin aussieht und wie Sanitäter arbeiten. "Ich lade deshalb alle
Journalisten ein, bei einem Malteser Rettungswagen mitzufahren. Es
wartet eine unvergeßliche Erfahrung." Die kontinuierliche
Durchführung von Patientenbefragungen im Rettungsdienst ist fester
Bestandteil des Qualitätsmanagements im Malteser Hilfsdienst.

Achtung Redaktionen! Interviews mit Dr. Klaus Runggaldier sind
möglich. Vermittlung über Tel. 0160 - 70 77 689.

Originaltext: Malteser Hilfsdienst e.V.
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