Weiterer Meilenstein auf Kundentreffen: ALEA präsentiert Versandhändlern neue Funktionen der Branchensoftware Amc2

Jena (ots) - Der Softwarehersteller ALEA hat auf seinem
Kundentreffen den aktuellen Stand der Versandhandelslösung Amc2
vorgestellt. Vor Entscheidern von großen und mittleren
Versandhandelsfirmen wurden zahlreiche neue Funktionen präsentiert.
Damit hat ALEA drei von vier Entwicklungsphasen termingerecht und im
angekündigten Funktionsumfang fertig gestellt.

Das Meeting diente den Teilnehmern als Informations- und
Diskussionsforum und bildete den Abschluss der dritten von insgesamt
vier Entwicklungsphasen der neuen Versandhandelssoftware. ALEA bindet
Versandhändler aktiv in den Entwicklungsprozess der Branchenlösung
Amc2 ein, um deren Know-how sowie aktuelle Marktbedürfnisse zu
berücksichtigten. Die neuen erstmals vorgestellten Software-Module
sind das Ergebnis der gemeinschaftlichen Planung.

Dazu zählen für die Versandhandelsbrache bisher einzigartige
Funktionen wie die Integration eines prozessgesteuerten
Benachrichtigungssystems. Dabei erfolgen zur Unterstützung der
internen Abläufe Warnmeldungen automatisch und kündigen Aktionsbedarf
an. Somit kann beispielsweise auf rückläufige Lagerbestände oder
Anfragen auf Kreditlimit-Freigaben sofort reagiert werden. Das System
optimiert auch die externe Benachrichtigung über verschiedene
Kommunikationskanäle (Multi-Channel-Kommunikation). Kunden können
sowohl automatisch als auch von den Mitarbeitern persönlich
benachrichtigt werden. Die Nachrichten können dann per Brief, E-Mail,
SMS oder Fax versandt werden. Damit bleibt die Kommunikation sehr
flexibel und steuerbar.

Eine weitere Branchenpremiere sind integrierten
Verkaufsempfehlungen, die sowohl über eine selbstlernende
Empfehlungssoftware als auch über ein konfigurierbares Regelwerk
direkt in die Auftragserfassung im Call Center kundenindividuelle
Kaufempfehlung anbietet. So erhalten Call Center Mitarbeiter während
des Beratungs- oder Verkaufsgesprächs weitere auf den einzelnen
Kunden und seinen bisherigen Einkauf zugeschnittene Produkte am
Monitor angezeigt.

Amc2 erlaubt weiterhin eine auftragsunabhängige Kontaktverwaltung
aller Kontakte mit den Kunden eines Versandhauses mittels einer
Kundenakte Die Kundenakte kann auf alle relevanten Vorgänge eines
Kunden wie z.B. Anfragen und Anliegen, Reklamationen, Aufträge oder
Werbung, die der Kunde erhalten hat, zentral zugegriffen werden.

Die an der gemeinschaftlichen Produktentwicklung beteiligten 17
Versandhändler, die "Amc2-Gemeinde", gaben den Startschuss für die
dritte Entwicklungsphase. Der erste ALEA Kunde wird die
Softwarelösung planmäßig Ende 2007 in Betrieb nehmen.

Über ALEA:

ALEA wurde Anfang 2005 gegründet und versteht sich als ein
Lösungspartner und Experte für den Multi-Channel-Versandhandel. Neben
Beratungs- und Supportdienstleistungen für Versandhandels-kunden
plant ALEA die Entwicklung und Vermarktung einer neuen Logistik- und
ERP-Branchensoftware für mittlere und große Versender. Mit Amc2
sollen Geschäftsprozesse des Versandhandels über verschiedene
Vertriebskanäle hinweg gesteuert werden - zentral in einer modernen
ERP- und Logistiklösung. Der Name Amc2 steht für "ALEA Multi-Channel
Quadrat". Die Gründer haben mit ihrer Branchenkompetenz in der
Vergangenheit immer wieder neue und wegweisende Softwarekonzepte für
den Versandhandel geprägt und mitgestaltet. Die ALEA GmbH mit Sitz in
Jena arbeitet eng mit der schweizerischen ALEA AG mit Sitz in Luzern
zusammen. Informationen: www.alea.de

Originaltext: ALEA AG
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