Internet: Mit Kommunikation zu mehr Umsatz / Web 2.0 und Social Commerce verändern den Online-Handel, wie eine Studie der "INTERNET WORLD Business" zeigt

München (ots) - Weblogs und Podcasts sind in den USA schon fester
Bestandteil erfolgreicher E-Commerce-Angebote, in der deutschen
E-Commerce-Landschaft fristen sie aber noch ein Schattendasein. Doch
immer mehr Händler erkennen die Notwendigkeit, im Internet mehr mit
ihren Kunden zu kommunizieren. Eine aktuelle Umfrage der
Internet-Wirtschaftszeitung "INTERNET WORLD Business" in
Zusammenarbeit mit dem Newsletter "Internethandel" zeigt, dass rund
ein Drittel der Webshop-Betreiber den Einsatz derartiger
Kommunikationsmittel in naher Zukunft plant.

Heute setzen lediglich sieben Prozent der Befragten solche Tools
bereits ein. Bei der Umfrage wurden 163 Top-Händler des Hamburger
Preisvergleichsdienstes guenstiger.de befragt.

Insgesamt zeigen sich die deutschen Internet-Händler neuen
Social-Commerce-Strategien wie Vernetzung, Nutzerbeteiligung und
Live-Shopping gegenüber aufgeschlossen. So signalisierte jeder zweite
Umfrageteilnehmer Interesse an Web-2.0-Plattformen wie Shoposphere
von Yahoo, auf der Privatpersonen Listen mit ihren Lieblingsprodukten
veröffentlichen können und dafür Verkaufsprovisionen erhalten. Nur
sieben Prozent der Shop-Anbieter lehnen eine derartige Idee komplett
ab.

Auffällig ist der große Rest der Händler, der sich in der
Bewertung unentschlossen zeigt. Diese Unsicherheit ist aber vor allem
darauf zurückzuführen, dass die Shop-Betreiber derzeit nur ein sehr
vages Bild davon haben, was Social Commerce eigentlich überhaupt
bedeutet. Die Erklärungsversuche reichen weit - von "soziales Denken
beim Verkauf" über "nutzerbezogener Einkauf mit individuellen
Produktvorschlägen" bis hin zu "Suchdienste von Suchmaschinen, die
Produkte auslesen". Entsprechend vorsichtig geben sich die Händler
auch bei der Einschätzung, welche Bedeutung Social Commerce künftig
für ihr eigenes Geschäft haben wird: Knapp neun von zehn Händlern
antworteten auf die Frage mit "weiß nicht", keiner hingegen wagte es,
einen künftigen Einfluss gänzlich auszuschließen.

Welche Web-2.0-Strategien für Internet-Shops künftig wichtig
werden und wie Händler heute schon darauf reagieren, berichtet die
INTERNET WORLD Business in ihrer aktuellen Ausgabe (ET: 23. März
2006).

Originaltext: Neue Mediengesellschaft Ulm mbH
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