O-Ton-Beitrag: Beschweren Sie sich - aber richtig!

Baierbrunn (ots) -

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Manche Dinge können einem so richtig auf die Nerven gehen:
Unfreundliche Verkäufer, lange Wartezeiten oder ein Briefkasten
voller Werbemüll. Doch das muss man sich nicht gefallen lassen, meint
Hans Haltmeier, Chefredakteur der "Apotheken Umschau":

O-Ton 22 sec.
"Wenn Sie unzufrieden sind, beschweren Sie sich, und zwar sofort. Sie
sollten gar nicht lange grübeln, sondern einfach Ihre Meinung sagen.
Wichtig ist, dass Sie dabei freundlich und ruhig bleiben und sich
aber nicht von der Reklamation abbringen lassen. Wenn Sie die andere
Seite betrachten: Die Leute in den Unternehmen können ihre
Dienstleistung ja nur dann verbessern, wenn sie über die
Schwachstellen tatsächlich informiert werden."

Beispiel Restaurant: Man hat den dampfenden Teller vor sich
stehen, der Magen knurrt, aber das Essen ist versalzen. Was tun?

O-Ton 18 sec.
"Lassen Sie dann am besten den vollen Teller stehen, rühren Sie ihn
nicht mehr an und machen Sie den Kellner dezent, aber doch
nachdrücklich auf das Ärgernis aufmerksam. Wenn dann die Leute
ringsum zu gaffen beginnen, lassen Sie sich nicht abbringen. Wenn
nötig, verlangen Sie nach dem Geschäftsführer."

Ein weiteres Ärgernis findet man beinahe täglich im Briefkasten:
Werbung, so weit das Auge reicht.

O-Ton 25 sec.
"Bei Hauswurfsendungen sollten Sie als erstes einen Aufkleber am
Briefkasten anbringen mit 'Bitte keine Werbung einwerfen'. Wenn dann
trotzdem noch Werbemüll bei Ihnen ankommt, müssen Sie sich
schriftlich beim Absender beschweren und zur Not auch mit einer
Unterlassungsklage drohen. Wenn jetzt persönlich adressierte Briefe
ankommen, dann streichen Sie die eigene Anschrift durch und schreiben
drauf 'Annahme verweigert - zurück zum Absender' "

Ein weiterer Tipp aus der "Apotheken Umschau": Alle, die keine
unerwünschte Werbung per Post mehr haben wollen, können sich beim
Deutschen Direktmarketingverband auf die so genannte Robinson-Liste
setzen lassen. Dann ist im Briefkasten bald wieder Platz für die Post
vom Briefträger.

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Originaltext: Wort und Bild - Apotheken Umschau
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